A Gestão de Serviços de Saúde e Enfermagem

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UC: Gestão de Serviços de Saúde e Enfermagem

Professoras:  Fábia Lima Freire; Daniele Oliveira; Roberta Ferraz

Semestre: 2022.2

EXERCITAÇÃO PARA APLICAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PES)

Situação Problema: Em maio de 2014, a área 2 de uma unidade de saúde estava passando por um momento difícil. Sua enfermeira estava de férias e o médico da área, e preceptor de medicina da família e comunidade (MFC), havia saído da unidade havia 3 meses. Há 2 meses, um residente do primeiro ano de MFC empenhava-se pela busca do aprendizado naquele local, além de tentar oferecer consultas à grande demanda daquela área, com 3890 pacientes cadastrados. Na equipe também havia uma enfermeira residente do primeiro ano da Residência Multiprofissional, que não estava adaptada ao complexo trabalho de enfermeiro em um território da Estratégia de Saúde da Família (ESF). Além dos citados, a equipe consistia de dois auxiliares de enfermagem e três agentes comunitários de saúde (ACS). A equipe de odontologia era composta por um dentista e 2 auxiliares de saúde bucal. O contexto da unidade em questão também era delicado. Surgiu como um centro de especialidades, com gerência privada (faculdade particular). Porém, mudanças de contrato na prefeitura, associadas à necessidade da população local, fizeram com que, em abril de 2013, se tornasse uma unidade municipal de saúde no programa de ESF. A universidade responsável pela residência de MFC, em maio de 2014, coloca um preceptor médico na unidade para dedicar-se à área 2 (havia outros preceptores em outras áreas da unidade). Nesta época, os ânimos dos membros do grupo estavam abalados. Os relatos pessoais eram de frustração, sobrecarga e, até mesmo, pensamentos de desistência. Esse panorama é importante para contextualizar a experiência da organização do trabalho na área 2 desta unidade, especificamente.

 Proposta em Grupo: Realizar as 4 etapas do PES para os problemas identificados (ESCOLHER APENAS 01), projetando a sistematização com a implementação nas tabelas em anexo.

Os grupos irão apresentar sua atividade em aula prática do dia 06.09.22

PLANILHA 1

PROBLEMA	OBJETIVO (Imagem positiva do problema)	CAUSAS (Explicações do problema/porque ocorre o problema)	AÇÕES (Como enfrentar as causas)
FALTA DE PLANEJAMENTO ESTRATEGICO	TRABALHO EM EQUIPE E SEM SOBRECARGA	FALTA DE ORGANIZAÇÃO E DESFALQUE NA GRADE DE FUNCIONÁRIOS	- GESTÃO EFICAZ

PLANILHA 2

PROBLEMA
AÇÃO	FACILIDADES (Para implementar as ações)	DIFICULDADES (Para implementar as ações)	ESTRATÉGIAS (Como vencer as dificuldades e fortalecer as facilidades)
	A busca pelo conhecimento e oferta de um atendimento de qualidade pelo médico (MFC)	Alguns funcionários com pensamento de frustração e desistência	Realização de um planejamento estratégico estabelecendo um cronograma e acrescentando profissionais nas áreas mais necessitadas

PLANILHA 3

AÇÃO	ATIVIDADE (Operacionalização da ação – detalhamento das ações)	RESPONSÁVEL (Por cada atividade)	PRAZO (Para cada atividade)	ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO (Como avaliar o impacto das ações sobre o problema – construir indicador)
	Construção de uma escala de trabalho dividindo horários e funções, evitando assim a sobrecarga para algum profissional, contratação de enfermeiro gestor e médico	Construção da escala pelo enfermeiro gestor Contratação dos profissionais pelo órgão público	30 dias para a contratação e 7 dias após a contratação a criação da escala	Através do indicador que será o Feedback dos pacientes por meio de caixa de sugestões e reclamações seguido de uma reunião mensal com a grade de funcionários