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Enviado por:  Gabriel  08 setembro 2011
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Palavras: 1086   |   Páginas: 5
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entregar valor e satisfação a seus alunos. • Conforme Porter, toda empresa apresenta um conjunto de atividades que são desempenhadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar seu produto.

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Cadeia de Valor

Este conjunto de atividades é que pode ser otimizado para entregar mais valor ao cliente, ou melhor, esta cadeia de valor deve ser direcionada para atender as expectativas de valor dos clientes.

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Cadeia de Valor

Marketing Logística Interna Operações Logística Externa Serviços

• Promover Vestibular • Evetivar Matrículas

• Disponibilizar Laboratórios • Disponibilizar recursos audiovisuais • Gerenciar entrada e circulação de pessoas

• Ministrar Conteúdo • Acompanhar desempenho acadêmico do aluno • Avaliar desempenho institucional

• Convênio Empresas • Central de estágios • Empregabilidade

• Serviços de biblioteca • Central de atendimento aos alunos • Acompanhar egressos

Atividades de Apoio / Suporte • Infraestrutura • Gestão de Pessoas • Desenvolv. tecnologias • Finanças

Gestão de Custos X Gestão Estratégica

• Custos

Utilização de recursos necessários para a produção de bens ou serviços.

• Estratégia

Refere-se as relações entre a Instituição e seu ambiente, e o processo de construção de seu futuro, com definição de metas e planos de longo prazo.

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Gestão de Custos X Gestão Estratégica

Gestão estratégica de custos é o processo de avaliação do impacto financeiro das decisões gerenciais, a fim de obter vantagens competitivas sustentáveis, a longo prazo

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Componentes Básicos de Custos

• Custos Utilização de recursos necessários para a produção de bens ou serviços. • Despesas Gastos necessários para promover, realizar e sustentar a receita. exemplo: despesa financeira despesa de marketing

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Classificação dos Custos

Os custos podem ser classificados em : • Com relação aos produtos - Diretos - Indiretos • Com relação ao volume de produção - Fixos - Variáveis

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Componentes Básicos de Custos

• Custos Diretos Gastos que

podem ser identificados, seu consumo, diretamente a cada produto. Podemos medir quanto cada produto consumiu destes recursos.

– Materiais diretos (material didático, apostilas) – Mão-de-obra direta (salário de professor, coordenador) – Aluguel de espaço específico para um determinado curso, como quadra esportiva para o curso de Educação Física

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Componentes Básicos de Custos

• Custos Indiretos Gastos de utilização simultânea por mais de um produto, não sendo possível a sua identificação a cada produto individualmente considerado, necessitando algum critério de atribuição.

– Mão-de-obra indireta (Bedéis, Inspetor de Aluno, Diretor Acadêmico, Coordenador de vários cursos ou de área) – Materiais indiretos (giz, apagador, materiais da secretaria, materiais de audiovisual) – Alugueis – Energia elétrica, água, telefone

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Componentes Básicos de Custos

• Fixos

Gastos que permanecem inalterados em relação ao volume de produção – Energia elétrica – Alugueis – Seguros – Remuneração do Dire ...



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