Introdução de tecnologias da informação na logística

4.3 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO À LOGÍSTICA

4.3.1 Introdução

Nos dias de hoje com a nova geração da informação foi modificada a forma e o ambiente organizacional de forma única. Hoje a tecnologia da informação (TI) apesar de ser relativamente nova tem se tornado fundamental dentro das organizações para trabalhar os fluxos de informações. Devido a uma grande contribuição da TI com o sucesso dos negócios, as empresas investem cada vez mais nesta área.

Atualmente a área de TI está inserida em praticamente todas as atividades empresariais, fornecendo um suporte para a melhoria na qualidade e velocidade dos serviços e produtos. Conforme McFarlan e McKenney (1992), “... a tecnologia de informação oferece valor estratégico se permitir a redução de pessoal de apoio à produção e escritório; se permitir o uso mais completo das facilidades de manufatura, ao mesmo tempo que for componente da cadeia de valor da empresa; se permitir uma redução nos custos de estoque e contas dos produtos; se permitir a melhor utilização do material com redução de desperdícios; se permitir adaptar o produto com as necessidades do consumidor, incorporando satisfação ao cliente quanto ao produto ou serviço oferecido, e se permitir identificar as necessidades não atendidas do cliente por coleta e análise do banco de dados sobre vendas, para apontar novas tendências e fortalecer a competitividade lucrativa da empresa”

Para BALLOU (1993), um dos objetivos da logística é melhorar o nível de serviço oferecido ao cliente, onde o nível de serviço logístico é a qualidade do fluxo de produtos e serviços e gerenciado. Assim, atualmente a Logística está associada diretamente ao fato de uma organização relacionar-se com o seu cliente de forma eficiente com a sua cadeia produtiva para conquistar o objetivo final que é estar competitivamente atuando no mercado. Afim de obter uma vantagem competitiva, as empresas têm cada dia mais apostado nos sistemas integrados de informações como por exemplo o Electronic Data Interchange (EDI), o Warehouse Management System (WMS), entre outros.

Figura: Adaptada do livro de Ballou, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento, organização e logística empresarial – 4ª ed., 2001.

Ao aplicar essas novas tecnologias nota-se claramente que estas vem aumentando a velocidade dos processos e consequentemente a produtividade das empresas. O aumento da produtividade e essencial para empresas pois com seu aumento otimiza e reduz-se o custos das operações dando cada vez mais competitividade para as empresas.

Referência teórico ?????

Diagnóstico

Histórico tecnológico da empresa:

O primeiro sistema.

O primeiro sistema da empresa foi projetado pelos seus próprios técnicos de TI e por seu diretor de forma que atende-se as necessidades de seus principais processos, como registro de entrada e saída de mercadorias dentro do armazém, controle de entrada e saída dos veículos de recebimento e expedição, cujo a finalidade era controlar quais os caminhões estavam vazios, carregados e os que haviam saído do armazém com destino aos clientes.

Os funcionários utilizavam a separação de produtos por picking by list, onde o usuário registrava todos os dados do cliente de forma manual, através da nota fiscal, com essa informação o sistema gerava um relatório de separação onde todo o processo de triagem e baixa de produto era registrado através da informação fornecida pelo conferente. Este era baseado na programação em VBA (Visual Basic) através do Microsoft Access, que apesar de limitado atendia a necessidade da empresa a um custo relativamente baixo comparando-o com outros sistemas sendo este ao alcance dela por ser empresa de pequeno porte.

Adaptação as novas tecnologias:

Quando a empresa estava conquistando seu lugar no mercado foi se percebendo a necessidade de um sistema mais robusto pois os recursos que o sistema se dispunha não atendia totalmente