Matriz AI Comunicação e Stakeholders

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Atividade individual Matriz de análise
Disciplina: Gerenciamento da Comunicação e Stakeholders em Projetos-0520-0_3	Módulo:
Aluno:	Turma:
Tarefa: Projeto de Implantação de um Parque de Ciências no Estado do Pará. Articular um conjunto de ações específicas de gestão, direcionadas ao gerenciamento de stakeholders .
Introdução
Um projeto envolve diversos interesses. Por causa disso, é essencial que se descubra logo no início como ele será gerenciado, sendo muito importante saber quem são as pessoas ou organizações mais interessadas ou que mais influenciarão seus processos. Segundo Robert Freman (2004), considerado o criador do termo stakeholder, afirma que os stakeholders são pessoas, grupos de pessoas ou organizações que afetam ou são afetados pelo sucesso oriundo dos objetivos de uma organização, e que são vitais para a sobrevivência e o sucesso delas.  Ampliando-se um pouco mais, essa palavra refere-se aos parceiros de negócios, às pessoas e grupos, enquanto partes interessadas no bom andamento da organização. Nesse sentido, os stakeholder legitimam as ações de uma organização e têm um papel direto ou indireto na gestão e resultados dela e congregam funcionários, gestores, gerentes, proprietários, fornecedores, concorrentes, ONGs, clientes, o Estado, credores, sindicatos e diversas outras pessoas ou empresas que mantenham algum tipo de relação com a empresa (FREEMAN, 1984; 1999). Nesse contexto, esse trabalho foi desenvolvido e consiste na elaboração de conjuntos de ações específicas, direcionadas ao gerenciamento de Stakeholders, com a finalidade de gerenciar a Implantação de um Parque de Ciências no Estado do Pará, atual projeto da empresa W. Para tal, identificamos os Stakeholders-chave com seus interesses e atribuições para o projeto, onde avaliamos o grau de poder e interesse dos mesmos e definimos a estratégia de engajamento mais indicada através de avaliações, de modo a determinar seu posicionamento e a projetar os seus níveis de envolvimento. Consideramos também a definição de um plano de gerenciamento para todos os stakeholders, por meio de um conjunto de ações, utilizando-se de Análise de Quadrante, de forma a explicitar a relevância dos stakeholders no projeto para a alcançar o nível desejado de envolvimento, que irá resultar em maior comprometimento deles no decorrer do projeto.
Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para realização do projeto, tendo como foco principal o gerenciamento de stakeholders
Para desenvolver este projeto, foram selecionados 6 (seis) Stakeholders-chave e os seus principais interesses, considerando o contexto e os objetivos do projeto, discriminados na tabela 1. [pic 2] Tabela 1 - Identificação dos Stakeholders De forma a classificar o grau de poder e influência dos stakeholder, bem como estratégias de engajamento dos mesmos, é de suma importância conhecer o papel exercido pelos mesmos, dessa forma discriminamos conforme tabela 2. [pic 3] Tabela 2 - Definição dos papéis dos Stakeholders Conhecer o tipo de saliência que possui um stakeholder que está relacionado com o grau de prioridade dado nesse caso, é fundamental para que ele esteja alinhado com o projeto, para isso, foram definidos o grau de “poder” e de ‘interesse”, conforme tabela 3. [pic 4] Tabela 3 -Identificação do grau de poder e interesse dos stakeholders Com base no grau de poder e interesse definido na tabela anterior, plotamos o Mapa de Stakeholders (Análise de Quadrantes), para assim determinar, que tipo eles são: membros da rede, desacelerador, bloqueadores ou aliados, para entender de que forma vamos abordar e tratar o mesmo, de forma a manter o seu engajamento, conforme gráfico 1. [pic 5] [pic 6] Gráfico 1 – Análise de quadrantes Após análise de quadrante, foi possível definir a estratégia de engajamento dos Stakeholders e as ações para que os mesmos continuem comprometidos com o projeto, conforme a tabela 4. [pic 7] Tabela 4 - Definição da estratégia de engajamento A seguir temos na tabela 5, a avaliação dos stakeholders, de modo a determinar se são atuais (A) ou desejados (D) e a projetar os seus níveis de envolvimento, considerando as seguintes opções: Inconsciente, Resistente, Neutro, Favorável e Apoiador; [pic 8] Tabela 5 - Análise de estado atual/desejado de envolvimento e comprometimento A seguir, com base nas informações anteriores, elaboramos o Plano de ação de gerenciamento de stakeholders com as ações de comunicação necessária para o bom desenvolvimento do projeto, conforme demonstrado na tabela 6 abaixo. [pic 9] Tabela 6 - Plano de ação de gerenciamento de stakeholders: ações de comunicação
Considerações finais
Entender as relações que envolvem a comunicação de forma ampla e sintônica às demandas “do projeto” pressupõe atitudes coerentes “do gestor do projeto”, da empresa (ROCHA 2010).   Articular um plano de comunicação bem elaborado contendo, reuniões, e-mails e relatórios com detalhes do projeto, seja, no âmbito geral ou focado para cada stakeholders, é de extrema relevância para divulgar ações e resultados, como também, manter e/ou trazer para o projeto os Stakeholders. De igual maneira, articular ações para identificar, monitorar e engajar os stakeholders, dará suporte ao gestor do projeto para conduzir com mais assertividade a implantação do projeto e assim estar mais próximo de atender as expectativas dos mesmos. Em se tratando de stakeholders que necessitem de um maior engajamento, ou em casos mais extremos, de um stakeholder resistente, mostra-se mais do que necessário um plano de engajamento bem detalhado, para trazer este stakeholder para o lado de favorável e aliado ao projeto. Baseado no estudo da disciplina e de acordo com o exposto acima apresentado neste trabalho, é possível afirmar que o gerenciamento da comunicação e dos stakeholders é fundamental para o sucesso do projeto e conclui-se que, é de suma importância ter um plano de ações e um monitoramento continuo, pois caso o contrário, os stakeholders podem perder o interesse no projeto, colocando em risco o sucesso do mesmo.
Referências bibliográficas
FABRA, Marcantonio. Apostila gerenciamento de comunicação e stakeholders em projetos, FGV curso pós-graduação 2020. FREEMAN, Robert E. Strategic management: a stakeholder approach. Boston: Pitman, 2004. VALLE, J.A.; CAMARGO, A.A; MOTA, E.B; ZYGIELSZYPER, M.P., Gerenciamento de stakeholders em projetos. FGV, 2014. CARNEIRO, M. F. S.; CHAVES, L.E.; PECH, Gerson; SILVEIRA NETO, F.H.; Gerenciamento da comunicação em projetos, FGV 2014. ROCHA, Thelma; GOLDSCHMIDT, Andrea; Gestão dos Stakeholders como gerenciar o relacionamento e a comunicação entre a empresa e seus públicos de interesse, Saraiva 2010. CAMARGO, Robson, Stakeholders: Entenda a grande importância deles no gerenciamento de projetos. (05/08/2019). Disponível em: https://robsoncamargo.com.br/blog/O-que-sao-stakeholders-Saiba-tudo-sobre-eles-e-sua-importancia, acessado em 19/06/2020.

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