Processos De Negócios

ATPS – Atividade 1

Trabalho individual

Capitulo 2 – Processo de negócios, informação e sistemas de informação

Professora: Maria Luiza

Caxias do Sul – RS

23/03/2014

Os processos de negócios devem ser acordados e entendidos por todos para que seja eficaz na empresa.

Primeiramente, devem-se avaliar quais são os processos existentes e quais deverão ser implantados para a organização tomar um rumo quando se tratar de diminuir custos e avaliar as possibilidades de melhoria.

No caso da FlexTime, a intenção é de usar a tecnologia da informação para reduzir os custos.

Um processo de negocio é uma rede de atividades funções e recursos, repositórios e fluxos de dados que interagem para executar uma função de negócios.

No caso da FlexTime, existem diversos processos, por simples que seja, como o processo de programação de turmas, controle de inscrições, cadastro de clientes, etc., todos estes são processos de negócios que precisam ser avaliados e trabalhados individualmente para o sucesso da empresa.

Os componentes de um processo de negócios, na verdade são as atividades, decisões, funções, recursos, repositório e fluxo de dados. As informações são grupos de tarefas correlatas que recebem dados/informações e processam esses fatores para produzir resultados. As atividades são podem ser manuais (pessoas seguindo procedimentos), automatizadas (hardware dirigido por software) ou uma combinação das duas modalidades. Atualmente, utilizasse com freqüência a combinação das duas modalidades, pois com o acesso fácil e menor custoso a internet e ferramentas de computação acabassem sendo viável a utilização destes meios, para melhorar e agilizar os processos dentro das empresas.

As decisões, às vezes podem ser bem simples, como um “sim” ou “não”, as decisões podem definir rumos diferentes e ramificações do processo decisório.

As funções são o que cada processo necessita para executar seu trabalho, ou seja, no caso da recepção, uma das funções seria receber o cliente e no caso do mesmo quiser se cadastrar, as pessoas da recepção fariam o cadastro.

Os recursos é toda a infra-estrutura que necessita para o negocio, nesta questão, também fica incluso as pessoas que também são recursos para o andamento das tarefas. Utilizando da melhor forma possível os recursos, é possível diminuir os custos de operação e se ter uma melhor utilização de cada recurso disponível. Quando se consegue utilizar da melhor forma os recursos que se tem no momento, pode se obter o melhor destes recursos, sendo que para a empresa continuar crescendo, será necessário aumentar os mesmos.

O repositório é um conjunto de registros de atividades da empresa. Todo e qualquer registro, como, bloco de anotações, lista em uma planilha de Excel, banco de dados, etc., são um repositório, sendo assim, é toda a memória da empresa.

Quando se tem os registros todos bem organizados, começa a se ganhar tempo e melhorar a agilidade das pessoas,