A IMPORTÂNCIA DO CONHECIMENTO E A APLICAÇÃO DO PNQ NAS ORGANIZAÇÕES
Por: Only Emilly • 29/12/2017 • Trabalho acadêmico • 2.774 Palavras (12 Páginas) • 411 Visualizações
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UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
A IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E A APLICAÇÃO DO
PNQ NAS ORGANIZAÇÕES
SÃO PAULO
2017
A IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E A APLICAÇÃO DO
PNQ NAS ORGANIZAÇÕES
Trabalho apresentado como exigência
Para a avaliação do 7º/6º semestre, do
curso de Administração da Universidade
Paulista, Sob a orientação do Professor: Marcio moreno
.
SÃO PAULO
2017
A IMPORTANCIA DO CONHECIMENTO E A APLICAÇÃO DO
PNQ NAS ORGANIZAÇÕES, - São Paulo, 2017.
Trabalho de curso para obtenção de nota na NP2, graduação em Administração apresentado à Universidade Paulista-UNIP.
Orientador: Professor:
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 6
1. A importância do conhecimento 7
1.1 Mudanças de mercado 7
1.2A globalização 8
1.3 A importância do conhecimento e a aplicação do PNQ nas organizações 9
2.Ferramentas de gestão 9
2.1 Business Model Canvas (BMC) 10
3. Modelo de Excelência de Gestão 15
REFERÊNCIA 16
INTRODUÇÃO
O PNQ é um prêmio nacional que tende a trazer a excelência na gestão praticada pelas empresas brasileiras. Os Critérios de Excelência da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) constituem um modelo da gestão adotado por várias organizações mundiais.
O Prêmio trás para as empresas algumas ferramentas que visam amplo entendimento para alcançar a excelência do desempenho e trazer melhora das empresas para ter competitividade. Ampla troca de informações também são pontos importantes para alcançar sucesso e benefícios decorrentes da utilização dessas estratégias.
Conhecimento, qualidade e um processo de importância continuam e fundamental para reconhecimento das organizações e preciso ter foco para atingir os objetivos. Conhecer todos os pontos fracos e fortes em qualquer seguimento e necessários conhecer todas as áreas.
Para se manter nos mercado as empresas devem inovar independente do seguimento, inovar correr os riscos da incertezas do mercado. Fracassar faz parte do processo do aprendizado, tudo isso irá depender do tipo de organização, realidade do mercado e da cultura e de tantos outros fatores que envolvem a inovação, supera-lo conseguimos prever as falhas dessa forma conseguimos abreviar o caminho para a o sucesso.
Mudanças de mercado e preciso estar atento às mudanças de mercado, conscientes de que o ambiente é incerto e preciso observar o movimento do mercado e do nosso setor. Ficar de olho nas mudanças e necessário saber o que está acontecendo no nosso ambiente e ficar informado nas questões chaves do nosso setor de atuação.
Com a globalização, a mídia e da internet faz com que as barreiras praticamente inexistam. Com esses meios às informações transcendem milhares de quilômetros em um piscar de olhos. Essas ferramentas que nos permitem estar sempre atualizados. É necessário nos adaptar e dar respostas coerentes com o que está acontecendo afinal de contas tudo está interligado e a influência nas mudanças que estão presentes no dia a dia das empresas.
A importância do conhecimento
A obtenção do conhecimento e daqualidade precisa ser visto como um processo contínuo e o cliente é a peça fundamental para o reconhecimento das organizações, na comunidade as empresas precisam ter foco para conseguir alcançar o seus objetivos. Em qualquer seguimento é necessário ter conhecimento de todas as áreas é preciso conhecer os pontos fortes e fracos, seguimento de mercado, concorrentes, fornecedores e principalmente conhecer os clientes.
Porém para as empresas se manterem no mercado elas precisam se inovar sempre independente do seu seguimento. Inovar significa correr riscos ou seja ao desenvolver um projeto a empresa está lidando com incertezas, o processo de inovar está associada a descobertas e imprevistos que advêm do próprio processo de empreender. O fracasso é parte do processo de aprendizado,dependerá do contexto, do tipo de organização, da realidade de mercado, da maturidade, dos propósitos, das intenções, da cultura e de tantos outros fatores que envolvem a inovação, ao supera-lo conseguimos saber ou prever as falhas dessa forma conseguimos abreviar o caminho para a eficiência e eficácia.
Certo mesmo é que parece ser tudo incerto e as coisas invariavelmente mudam a toda momento. E é fato que diante desse cenário o único controle que temos é de nossas decisões, sendo elas influenciadas, manipuladas ou não, em tudo mais somos reféns e dependentes as primeiras coisas que aprendemos na vida é nos adaptarmos. Ao sairmos do ventre de nossa mãe já temos um desafio totalmente novo e a nossa realidade sofre mudanças drásticas, a respiração é novidade e no primeiro suspiro já começa nos assustando e a alimentação então jamais será como foi na hora do nascimento e assim por diante os desafios não param mais, ou seja, estamos em constante evolução e nas organizações não pode ser diferente.
Mudanças de mercado
Precisamos estar atento às mudanças de mercado, e conscientesde que o ambiente é incerto temos que observar o movimento do mercado e do nosso setor seja ele qual for. É necessário ficarmos de olho nas mudanças que estão acontecendo no nosso ambiente para estarmos sempre informados dentro das questões chaves de nosso meio. Assim o sucesso com certeza será uma consequência das nossas ações no dia, dia.
A globalização
Com a globalização, o poder da mídia e da internet, faz com que as barreiras praticamente inexistam. Com esses meios às informações transcendem milhares de quilômetros em um piscar de olhos. Pronto, está compartilhado. Essas são ferramentas que nos permitem estar sempre atualizados. Portanto temos que estar atentos às mudanças, ser receptivos a elas com intuito de nos organizarmos como profissionais. É necessário nos adaptar e dar respostas coerentes com o que esta acontecendo afinal de contas tudo está interligado e a influencia dessas mudanças estão presentes no dia a dia das empresas. Um administrador atualizado pode antever as adversidades, eterá um olhar mais apurado em uma situação difícil, estará mais bem preparado pra tomar uma decisão. Algo que parece ser imutável é que fatalmente as coisas vão mudar, por isso esteja sempre observando e se preparando para enfrentar as mudanças e satisfazer as necessidades do mercado. A excelência em uma organização depende da capacidade e do propósito das organizações em completa harmonia com seu ecossistema.
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