Analise Mercadológica: Nubank
Por: carlosltn10 • 30/4/2020 • Trabalho acadêmico • 3.413 Palavras (14 Páginas) • 677 Visualizações
FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DO ESTADO DE SÃO PAULO
FGV – EAESP
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ANÁLISE DE OPORTUNIDADES DO MERCADO
Empresa: Nu Pagamentos S.A.
Grupo: Carlos Luna
Natália Cunha
Rodrigo Lima
Ana Carolina Pires Santoro
São Paulo, 2020
Sumário
1. INTRODUÇÃO 2
2. Descrição da Empresa. 3
3. DIRECIONADORES 3
3.1. Missão e Visão 4
4. ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO DA EMPRESA 4
4.1. Tendências demográficas 4
4.2. Clima Econômico 5
4.3. Tendências Socioculturais 5
4.4. Mudanças Tecnológicas 6
6. Processo Interno 7
7. ESTRATÉGIAS CORPORATIVA 9
7.1. Controle 9
7.2. Produtos 9
5.2.1 Cartão de Crédito 9
5.2.2 NuConta 9
5.2.3 Reward 10
5.2.4 Empréstimos NuBank 10
5.5 Tecnologias Envolvidas 10
8. CANVAS 13
9. ANÁLISE DE SWOT 14
10. BALANCED SCORE CARD E IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE DE ESTRATÉGIA 15
8.1 Perspectiva Financeira 15
8.2 Perspectiva Cliente 15
8.3 Processos Internos 15
8.4 Aprendizado e Crescimento 16
8.5 Mapa Estratégico 17
- INTRODUÇÃO
A empresa Nu Pagamentos S.A., conhecida no mercado como “NuBank” é uma startup de serviços financeiros, incluída no grupo de FinTechs brasileiras. A empresa surgiu a partir da experiência do fundador David Velez em abrir uma conta em um banco no Brasil, quando se mudava. Em sua experiência foi preciso de seis meses para concluir a abertura de uma conta em uma instituição financeira. Foi a partir dessa análise que surgiu a ideia de tornar os serviços financeiro menos burocráticos e David Velez inicia a busca por investidores para apoiar a ideia de um banco digital.
Em maio de 2013 foi fundado o NuBank e em abril de 2014 foi realizada a primeira transação através do cartão NuBank, o lançamento ao público brasileiro ocorreu em setembro de 2014.
- Descrição da Empresa.
O NuBank surge como uma instituição financeira cem por cento digital, na qual seu primeiro produto foi o cartão de crédito internacional, sem anuidade e completamente gerado por um aplicativo. Sempre focado em trazer um maior conforto a seu usuário, a ideia era aproximar os serviços financeiros e facilitá-los.
Em resumo, a empresa entende que sua grande função é auxiliar os seus clientes a desenvolver melhores formas de aplicação e controle da vida financeira, garantindo um mecanismo fácil, interativo e que se adapta ao atual mundo digital. Desta forma, o NuBank diferencia-se do mercado pela forma de se reinventar as características de um banco, tornando-as de fácil acesso e ser um parceiro dos seus clientes.
- DIRECIONADORES
- Missão e Visão
A empresa tem como missão e visão a entrega de serviços financeiros satisfazendo seus clientes de forma simples, rápida, sem taxas e cem por cento digital para seus clientes, sendo avesso a burocracia, agências físicas e centrais de atendimento.
Analisando a missão e visão do NuBank, é percebido que a empresa tem uma clara busca pela satisfação dos seus clientes. Apresentando inovações aos serviços financeiros, que normalmente se baseavam em um modelo totalmente arcaico e ineficiente, serviços de qualidade e a praticidade de ser totalmente digital. Desta forma, possibilitando que seus clientes resolvam qualquer problema através de um chat de aplicativo.
A visão do Nubank está focada na necessidade do cliente, resolvendo seus principais problemas de hoje e do futuro. Desta forma, a visão do Nubank baseia-se na fácil adaptação de suas soluções atendendo a necessidade dos diferentes públicos e abrangendo a cadeia do produto como um todo, ou seja, desde o desenvolvimento do produto até atendimento.
Mesmo com o surgimento de diversas FinTechs, oferecendo serviços semelhantes ao do NuBank, sua missão e visão são um diferencial que consolidaram uma carteira de clientes, desde o surgimento da empresa. Além disso, outro fator importante da metodologia do NuBank é a constante atualização de sua tecnologia e portifólio, garantindo a seu cliente novos produtos e serviços e por consequência, gerando uma maior taxa de fidelidade.
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