Análise dos processos adotados para divulgar o Ar Triângulo, testando as possibilidades de introduzir a empresa no mercado

Este trabalho tem como finalidade analisar os processos adotados para a divulgação da Ar Triângulo, verificando as possibilidades de inserção da empresa no mercado.

Atualmente, com o acesso mais fácil à tecnologia e a informações as empresas, independente de seu tamanho, estão ampliando sua capacidade produtiva e tornando o mercado cada vez mais competitivo.

Nesse ambiente a escolha por determinado produto e/ou serviço acontece, na maioria das vezes, por meio de diferenciais percebidos pelos consumidores, podendo ser, por exemplo, o atendimento ou preço, uma vez que a qualidade dos mesmos é, em suma, semelhante. Essa “percepção” está intimamente ligada à organização da empresa, como ela atua no mercado e como oferece sua proposta de valor aos consumidores.

Para oferecer serviços e/ou produtos de qualidade e que possam destacar-se neste ambiente de competição, as organizações precisam buscar a melhoria contínua de suas atividades e processos.

A maioria das pequenas e médias empresas, muitas vezes, não tem essas premissas claramente definidas e, com isso, não conseguem penetrar ou se manter no mercado. O Sebrae (2008), órgão especialista em gestão de empresas e que presta diversos serviços de consultoria e apoio a micro, pequenas e médias empresas informa que 56,4%, número considerado altíssimo pelos profissionais do setor, fecham as portas em até três anos no mercado. A causa, segundo a pesquisa, é a falta de planejamento organizacional, de ter os objetivos claros e a razão da existência perfeitamente definidos não só internamente à organização, mas na mente dos consumidores.

1.1. Objetivo Geral

Propor metodologias e a utilização de ferramentas gerenciais e estratégicas que possam permitir ao proprietário, e funcionários da empresa desenvolver e gerir todas suas atividades, metas e planos de forma simples, eficiente e eficaz a fim de contribuir para o desenvolvimento e perenidade da empresa Ar Triângulo.

1.2. Objetivos Específicos

 Propor a implantação do planejamento e gestão estratégica da empresa;

 Propor a utilização de questionários para mensurar o grau de satisfação dos clientes;

 Propor planejamento estratégico, de forma a fidelizar o cliente.

1.3. Etapas

 Aplicação das ferramentas de análise SWOT e GUT para levantar os pontos fortes e fracos da empresa e suas prioridades;

 Analisar a utilização atual das ferramentas de marketing na empresa;

 Elaborar processo para coleta de dados de marketing através de observação e entrevistas com os funcionários e donos da empresa;

 Sugerir o desenvolvimento de políticas estruturadas de gestão de recursos humanos adequadas à realidade da organização e alinhadas as necessidades e expectativas dos colaboradores;

 Definir a missão, visão e os valores da empresa e propor o organograma que atenda as necessidades da empresa;

1.4. Justificativa

O desenvolvimento desse estudo justifica-se mediante a necessidade de mudanças, as quais são consideradas como marca característica da atualidade, tendo em vista, a análise de todas as áreas da empresa identificando os problemas ou falhas de