Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR
Por: cleidineiarangel • 24/4/2015 • Trabalho acadêmico • 1.319 Palavras (6 Páginas) • 427 Visualizações
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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
ADEMIR ROGÉRIO CARVALHO FIGUEIRA
CLEDINÉIA RANGEL DE SOUZA
DAVI DIASCÂNIO MAZOLLI
EDNA DE FÁTIMA ANDRADE MORAIS SCARDUA
MARIA NILZA DE PAIVA ARAUJO
MAURO ROBERTO RANGEL DA SILVA
ROSENI BRESSANINI PEREIRA
UNIFUNDI / GIGA CHOKO
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Cachoeiro de Itapemirim
2014
ADEMIR ROGÉRIO CARVALHO FIGUEIRA
CLEDINÉIA RANGEL DE SOUZA
DAVI DIASCÂNIO MAZOLLI
EDNA DE FÁTIMA ANDRADE MORAIS SCARDUA
MARIA NILZA DE PAIVA ARAUJO
MAURO ROBERTO RANGEL DA SILVA
ROSENI BRESSANINI PEREIRA
UNIFUNDI / GIGA CHOKO
Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação, Metodologia Científica.
Professores: Gisleine Fregoneze
Henry Nonaka
Marcos Marques
Elisete Zampronio
Rodrigo Trigueiro
Cachoeiro de Itapemirim
2014
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 4
2 ENTREVISTA COM EMPRESA 1: UNIFUNDI 5
3 ENTREVISTA COM EMPRESA 2: GIGA CHOKO: 6
4 CONCLUSÃO 9
5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 10
INTRODUÇÃO
O presente trabalho tratará de realizar uma entrevista com duas empresas de ramos totalmente diferentes, analisando as atividades de marketing, os problemas enfrentados no mercado e os planos de ações que elas desempenham para melhor atender seus clientes.
entrevista com empresa 1: unifundi
Identificação: Unifundi, uma empresa do ramo de fundição, transformação de ferro em peças para máquinas em geral; uma empresa de pequeno porte situada no distrito de São Joaquim que fica no município de Cachoeiro de Itapemirim, ES.
- Análise das informações coletadas:
A Unifundi é uma empresa que está há muitos anos no mercado de fundição, que é um processo de vazar metal líquido em um molde, que contém uma cavidade com a forma desejada, e depois permitir que resfrie e solidifique. A parte solidificada é também conhecida como peça fundida, assim constitui o trabalho desta empresa entrevistada. Eles possuem um setor administrativo organizado que tomam conta dos seus clientes através de um sistema operacional que arquiva todas as informações necessárias de seus clientes. Os custos de suas mercadorias são baseados mediante a apuração de custos da mão de obra, matéria prima, impostos, tributações e dos transportes das mercadorias. Seus meios de propaganda são principalmente “boca à boca” pelo conhecimento dos seus clientes e também através das redes sociais. Não possuem o hábito ficar monitorando seus concorrentes com frequência, mas sempre estão ligados as mudanças de mercado. As pesquisas mais realizadas são de call center sempre monitorando a satisfação de seus clientes, somente este tipo de pesquisa é realizada.
- Identificação de problemas:
A empresa entrevistada possui alguns problemas que foram identificados por nós, como por exemplo, o prazo para entrega dos produtos pedidos pelos clientes é muito longo, por se tratar de uma fabricação artesanal; a falta de mão de obra especializada para contratação de novos funcionários; a empresa poderia ser mais rápida se houvessem maquinários mais modernos; as pesquisas realizadas pelos mesmos são muito falhas; muitos conflitos e desentendimentos por se tratar de uma empresa familiar; e um dos maiores problemas detectados foi à falta de administração no sistema de produção das peças o que gera muitos erros de fabricação que levam ao prejuízo.
- Plano de Ação:
A empresa deve fazer uma pesquisa de mercado mais apurada e ampla, abrangendo não só o mercado municipal, mas o mercado regional como um todo; Investir mais em marketing promovendo mais o nome da empresa para ficar mais conhecida; realizar treinamento de mão de obra especializada aumentando assim seu número de funcionários o que levaria uma produção mais rápida e eficiente ou então produzir os produtos que mais saem e deixar em estoque para ter uma pronta-entrega para seus clientes; realizar mais visitas às empresas que compram as mercadorias de outros concorrentes para mostrar seus produtos. Em relação aos conflitos, que detectamos que se trata de conflitos interpessoais, sugerimos que façam mais reuniões para discutir os assuntos que atrapalham o bom andamento e desenvolvimentos da empresa.
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3 ENTREVISTA COM EMPRESA 2: GIGA CHOKO
Identificação: Giga Choko, uma empresa do ramo alimentício, especializada em fabricação de bolos e doces para eventos em geral, é uma micro empresa individual situada no município de Cachoeiro de Itapemirim, ES.
- Análise das informações coletadas:
A empresa Giga Choko é uma empresa que está há pouco tempo no mercado, menos de um ano profissionalmente, no entanto não foi criado nenhum tipo de banco de dados dos clientes, somente tem anotado na agenda de compromissos, os telefones dos clientes que fazem encomendas para as proprietárias. Os preços das mercadorias são baseados principalmente levando em consideração os custos das matérias primas, a mão de obra dos proprietários/funcionários, e a concorrência local, pois a empresa tem que analisar a base de preço para não fugir muito dos padrões de sua concorrência, se não acaba perdendo muitos clientes.
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