Inovação Como Vantagem Competitiva

CENÁRIO 2

A Face Pizza progrediu. O preço médio de suas pizzas era de R$30. Não ti-nha preocupação com os custos internos, pois sua margem no negócio era confortável. Com o sucesso, vem a concorrência e duas outras pizzarias surgem no bairro. A primeira, busca no preço o seu diferencial e passa oferecer pizzas a R$20. A segunda oferece um cardápio mais amplo de pizzas salgadas e doces por um preço médio de R$25.O Sr. George viu sua clientela diminuir. Apesar de reposicionar o seu preço para R$25, não conseguia recuperar a clientela. Em contrapartida, os seus dois concorrentes continuavam a crescer. O Sr. George, na presente situação de custos internos, não conseguiria acompanhar os R$15 de seu outro concorrente sem ficar no vermelho (despesa maior que a receita).

O que a empresa representa para os clientes?

Com a abertura dos 2 novos estabelecimentos, os clientes pararam de ir em busca de qualidade e começaram analisar mais o preço e a variedade de pizzas, deixando a pizzaria do Sr. George em um declínio abaixo do esperado (sem lucro) , mostrando que a qualidade não tinha mais importância e sim a variedade e o preço.

O que a empresa oferecia como atrativo principal?

Com o surgimento das duas novas empresas, o Sr. George perdeu a atratividade para os clientes, pois ele não tinha variedade de produtos e mesmo tentando igualar o preço com umas das pizzarias ele não conseguiu que os clientes voltassem, pois não criou novas variedades, tornando-o ineficaz para os clientes.E ao tentar se igualar com a pizzaria que tinha o menor preço, ele acabou não tendo o retorno financeiro do valor investido, pois ele tinha uma despesa alta para manter a qualidade das pizzas.

Qual era a vantagem competitiva?

Nesse momento que o Sr. George está passando, ele não apresentava vantagens competitivas, pois como mencionado anteriormente, ele não tinha variedades e preços mais baixos para atrair os clientes.

Qual era o fator decisivo na compra?

Os clientes estavam analisando o preço, variedade como fator decisivo para a compra.