MISSÃO, VISÃO, VALORES

MISSÃO 

 

A definição de missão para uma empresa representa a razão pela qual ela existe, o motivo pelo qual ela foi concebida e projetada. Ao definir sua missão, a organização se posiciona perante a sociedade, o mercado, os clientes, colaboradores e fornecedores. A partir daí, todos os envolvidos em seus processos também devem guiar-se por esta missão, buscando alcançar os resultados almejados pela empresa em curto, médio e longo prazo. Ao lançar um empreendimento, é importante que a visão e os valores da empresa também sejam elaborados, de modo a caminhar em conjunto com a missão.

Sendo assim é coerente que a missão de uma empresa responda as seguintes perguntas: 

1) Por que a empresa existe? 

2) O que a empresa faz? 

3) Para quem a empresa faz?  

“Atender e superar as expectativas dos nossos clientes e parceiros, fornecendo produtos seguros e com qualidade diferenciada, através de modernas tecnologias e elevada qualificação das empresas, atuando com responsabilidade social e ambiental e gerando valor para nossos clientes, parceiros, empregados, acionistas e para a sociedade.” – Seara

VISÃO 

A visão pode ser percebida como uma proposta do perfil que a empresa deseja ambiciosamente atingir e de como ela espera ser vista por todos a longo prazo. Respondendo as seguintes preguntas é possível criar uma visão inspiradora, visível e realista. 

1) No que a empresa quer se tornar? 
2) O que a empresa está ajudando a construir?

 

“Queremos ser uma companhia capaz de entregar aos seus consumidores produtos que promovam a melhoria dos padrões de vida.” - Unilever 

 

VALORES

 

São os ideais de atitude, comportamento e resultados que devem guiar a vida da organização, incidindo em seus colaboradores e nas relações da empresa com seus clientes, fornecedores e parceiros. Os valores devem responder a algumas perguntas, como por exemplo: 

1) Como a empresa se relaciona com a comunidade? 

2) Quais princípios são importantes para a empresa funcionar e atingir seus objetivos? 

“Pessoas em primeiro lugar. Qualidade de nossos produtos e serviços. Segurança é inegociável. Respeito para todos, dentro e fora da empresa. Responsabilidade em todas as decisões. Paixão pelo que fazemos.” - Nestlé

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