RELATÓRIO FINAL DA DISCIPLINA ESTÁGIO SUPERVISIONADO

ORIENTAÇÕES PARA REDAÇÃO DO

RELATÓRIO FINAL DA DISCIPLINA ESTÁGIO SUPERVISIONADO  

 (Utilizar as Normas da PUC Minas para todos os campos do trabalho)

CAPA

FOLHA DE ROSTO

SUMÁRIO

 

1 INTRODUÇÃO

O texto é um sumário executivo, uma apresentação. Deve fazer o leitor entender todo o documento de forma resumida. O aluno deverá elaborar um texto único, tendo como referência o Relatório Parcial corrigido pelo professor e os conteúdos abaixo relacionados:

Aspectos institucionais

 

• Introduzir aspectos organizacionais da empresa estudada, nome, localização, segmento, negócio, produtos e serviços, sua estrutura, sua área de trabalho e outras informações mapeadas no Diagnóstico Organizacional (exemplo a legislação de criação). A redação deverá ser clara para que um leitor externo entenda a empresa/instituição.
• Apresentar o seu cargo, funções e principais características da sua área de atuação.
• Apresentar o nome, formação, cargo e funções de seu supervisor.
• Apresentar a sua inserção profissional na área e seus planos futuros ( com base no PDI).
• Citar os principais processos identificados no ambiente interno de sua organização.
• Identificar e comentar processos de mudanças em suas funções do início da disciplina até o momento da redação do Relatório Final.
• MENCIONAR AS FONTES DE PESQUISA QUE DEVEM CONSTAR TAMBÉM NAS REFERÊNCIAS DO FINAL DO TRABALHO
• Apresentar o que o leitor irá ver no documento.

2 DIAGNÓSTICO

Parágrafo introdutório mencionando o objetivo do tópico e em que partes se divide.

 2.1  Identificação de Problema ou Ponto de Melhoria Organizacional

• Escolher um problema/ questão organizacional diagnosticado em sua empresa durante o semestre letivo e descrito no Relatório Parcial. Aproveitar o mapeamento organizacional do ambiente interno ou a entrevista com o gestor/supervisor ou as perguntas específicas do Relatório Parcial para escolha do assunto a ser tratado cientifica e administrativamente.

• Descrever tecnicamente um dos problemas/pontos de melhoria diagnosticado e selecionado pelo aluno ou indicado pelo entrevistado. Ele pode estar relacionado ao planejamento empresarial, aos processos organizacionais, às políticas da empresa, às operações, ao clima organizacional, à estrutura da empresa etc. Neste detalhamento deve constar: frequência, pessoas envolvidas, tentativas anteriores de solução, existência de entraves, legislação ou procedimentos padrão, sistemas informatizados etc.

• Citar as fontes pesquisadas ( apenas formais).

2.2. Justificativa da escolha e custos de oportunidade

• Texto contendo os benefícios que a mudança irá gerar, quem se beneficiará da solução (caso seja implantada), custos envolvidos e outras vantagens específicas junto aos clientes e fornecedores.

2.3. Intervenção

• Propor medidas para a solução do problema/ponto de melhoria/ diagnosticado.  Apresentar estratégicas, passos ou ações a serem implementados pela empresa, caso desejem absorvê-la.
• Apresentar e discutir as possíveis soluções com o seu supervisor.
• Incorporar as principais contribuições resultantes desta análise. Verificar se há interesse da empresa em implantar.
• Descreva as principais etapas do processo de implantação.

Sugestões de medidas/soluções para melhoria da empresa:

1. Planejamento Estratégico Empresarial

1.  Definir/rever missão, visão e valores da empresa. (para empresas que não têm esses conceitos definidos ou precisam rever tais princípios que são fundamentais na tomada de decisão, nas estratégias a definir e no seguimento dos objetivos).
2. Elaborar Matriz Swot (Leitura de Cenários) e Projeção de Cenários para saber como a empresa poderá trabalhar em ambientes de mudanças. (Mudanças na Política, Economia, Legislação, etc.).
3. Elaborar organogramas para saber o funcionamento das relações funcionais na empresa, o fluxo de autoridade e responsabilidade e o tipo de comunicação utilizada pela organização. A elaboração do organograma auxilia na tomada de decisões e no alcance dos objetivos organizacionais, uma vez que permite uma visão sistêmica do funcionamento das relações entre os diversos órgãos/setores da empresa, assim como entre os cargos/funções na organização.
4. Construir/Produzir fluxogramas para saber como funciona o processo de trabalho e assim desenvolver soluções para a otimização desse processo.

1. Gestão por Competências

1. Realizar Mapeamento de Competências de modo a identificar a lacuna ou Gap, ou seja, a diferença entre as competências necessárias à consecução dos objetivos organizacionais e aquela disponíveis na organização. O mapeamento de competências pode ser feito em área/setor de uma empresa, não necessariamente deve ser feito para todos setores/cargos da organização.
2. Selecionar por Competências (uma vez realizado o mapeamento de competências é possível realizar o processo seletivo por competências e reduzir essa lacuna, o que permite a contratação de competências realmente necessárias para que sejam atingidos os objetivos da organização).
3. Avaliar por Competências
4. Treinamento e Desenvolvimento (através da análise do perfil gerado pelo Mapa de Competências, é possível treinar os funcionários para a melhoria e desenvolvimento das competências necessárias).
5. Redistribuição/Realocação de funcionárias de acordo com o perfil identificado no Mapeamento de Competências.

1. Gestão da Qualidade Total

1. Implantação de ferramentas/soluções emergentes de acordo com a análise ambiental feita para a empresa:

• Kaizen (melhoria contínua).
• Benchmarking (melhores práticas realizadas pela concorrência no mercado)
• Reengenharia (redesenho dos processos empresariais).
• 6 sigma (medida de variação estatística para analisar a frequência de determinada transação/operação).
• ISO Qualidade Total
• Balanced Scorecard

Nota: Consequências da qualidade total:

• Downsizing (Enxugamento)
• Outsourcing (Terceirização)
• Just in Time (Redução do tempo do ciclo de produção)

1. Marketing

1. Realizar pesquisa de marketing e também de índice de satisfação/insatisfação dos clientes.
2. Sugerir a implantação de sistema de informação de marketing (auxilia na tomada de decisão).
3. Acompanhar a concorrência através de análise de jornais, balanços de empresas/clientes, benchmarking, etc.
4. Estudar a localização para casos de empresas que pretendem expandir seus negócios.

3 AVALIAÇÃO ACADÊMICA

Parágrafo introdutório mencionando objetivo do tópico e em que partes se dividem.

3.1. Análise da disciplina de estágio onde conste quais os elementos pedagógicos/ instrumentais que contribuíram/complementaram sua formação profissional.

3.2 Sugestões de melhoria nos modelos de formulários: mapeamento, entrevistas e relatórios.

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