BALANCED SCORECARD: AIRLUXOR

1 – A construção do Mapa Estratégico auxilia a nova equipa de gestão a implementar a nova estratégia, porque este mapa é simples e eficiente, pois ajuda a visualizar as estratégia, os objetivos e propósito do negócio. Por ser fácil e intuitivo de compreender, o mapa pode ser mostrado a toda a empresa e ajuda a direcionar as funções de cada área, tornando-se uma referência na organização. Este mapa contém os objetivos chave da empresa e a contribuição de cada área nos resultados. A função do Mapa Estratégico é ilustrar o planeamento estratégico através do Balanced Scorecard (BSC), que é uma das práticas de gestão mais importante da história, criada pelos professores Robert Kaplan e Davi Norton.

O Mapa Estratégico mostra os planos que a empresa faz e com que colaboradores, para que se possa perceber o impacto do seu trabalho no sucesso da organização.

Podem ser reunidos vários objetivos no Mapa Estratégico da empresa de forma clara e acessível, tais como:

- Explicar o planeamento estratégico da empresa de forma clara;

- Resumir as principais medidas necessárias para aprimorar os processos para alcançar metas;

- Sincronizar o trabalho de equipa;

- Definir o papel de cada colaborador para o sucesso do negócio.

O Mapa Estratégico é dividida em quatro perspetivas:

- Perspetiva financeira (Atingir o crescimento de participação do mercado e atingir resultados financeiros positivos e sustentáveis).

- Perspetiva do Cliente (Satisfazer as expectativas dos clientes e melhorar a imagem da empresa).

- Perspetiva de Processos Internos (Desenvolver concessionários mais orientados aos serviços, garantir uma gestão de inovação orientada ao cliente, atingir eficiência na gestão de lançamentos, aumentar eficiência dos processos diretos, aumentar a eficiência nos processos indiretos, criar e gerir uma estratégia robusta de produção e garantir fornecedores de confiança para os processos de fabricação).

- Perspetiva de aprendizagem e crescimento (Desenvolver um portfólio de produtos atraentes e inovadores, atingir uma cultura de alto desempenho, tornar-se referencia para autoridades e entidades representativas do setor e desenvolver a sustentabilidade como um principio de gestão).

As principais vantagens desse modelo, consistem em facilitar a comunicação interna, pois ajuda os colaboradores a perceberem as suas responsabilidades pois explica o que deve ser feito e porquê, e assim é possível atingir metas financeira com foco nos clientes e melhorias internas, mas também pode ser também usado para comunicar com investidores.

Devido a todos estes pontos fortes, o Mapa Estratégico tem o poder de impulsionar melhorias na organização, pois torna-se imediatamente uma referência para todos, assim, as equipas passam a basear-se no mapa para medir o seu desempenho e tomar decisões mais assertivas.

2- O Mapa Estratégico apresentado capta bem a nova estratégia da VWB, porque proporcionava com certa flexibilidade para reagir às oscilações de mercado e conseguiram manter o contato constante com o departamento de vendas, engenheira, entre outros, para discutir ideias, sugestões e impactos causados. Em 2009 a posição no mercado da VWB tinha crescido, tinha descido o absentismo e acidentes na fábrica, os indicies de qualidade dos fornecedores também aumentaram.