As dificuldades das pequenas empresas

AS DIFICULDADES DAS PEQUENAS EMPRESAS

1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho foi baseados em pesquisas realizadas em duas pequenas empresas, mostrando como é a forma de trabalho de cada uma delas e suas ações.

O objetivo principal deste trabalho é mostrar como as empresas de pequeno porte também enfrentam problemas assim como as grandes empresas. E sempre avaliando como e onde se deve investir o dinheiro da empresa pode se perceber que as chances de prosperam são grandes.

2 DESENVOLVIMENTO

Essa pesquisa foi feita na empresa Ótica Nova Visão, que atua no ramo de venda de lentes e óculos de sol e de graus. É uma empresa de pequeno porte e esta localizada na cidade de Itamonte – MG.

A empresa possui um banco de dados de todos seus clientes em ordem alfabéticas que contem todos os dados das pessoas como : CPF, RG, endereço e telefone para contato.

Ela determina os preços dos seus produtos fazendo um calculo com base nos custos e despesas que obteve, desde a sua produção, seu transportes, até a chegada dele no local para a venda.

A empresa faz a comunicação de seus produtos através de propagandas no radio e também por telefone, ligando para seus clientes fiéis informando de toda nova coleção.

Fazendo pesquisa de mercado, a empresa monitora todos seus concorrentes, tanto na cidade onde esta localizada, quanto nas cidades mais próximas.

Para identificar a satisfação de seus clientes, a empresa possui na sua saída um caderno para sugestões.

Os controles bancários são realizados através do site de seu banco, consultando diariamente o seu extrato.

A organização não possui nenhum empréstimo. Ela trabalha com cartões, tanto de crédito, quanto de debito, o que da alguns benefícios, como, descontos em tarifas, antecipação de recebimento nas vendas nos cartões de crédito e um bom limite de crédito.

A inadimplência é um grande problema para a empresa e ela traça as seguintes formas de analise para a resolução desse problema, nas compras no crediário.

• Consulta pelo CPF no Serasa

• Consulta nos comércios locais

• Consulta pelo CPF no SPC

• Pedindo referencias comerciais

Durante esta negociação, sempre surge conflitos, esperados ou não, e o mais indicado nesta situação é a Solução Integrativa de Problemas, porque busca encontrar a solução que serve completamente aos interesses de cada uma das partes que estão envolvidas, no caso, a empresa e o cliente.

Sobre a utilização das informações contábeis, o gestor da empresa usa essas informações para saber onde e como investir melhor o seu capital.

O marketing da empresa buscam melhorar as vendas através das promoções, que são comunicadas a seus clientes através de propaganda no rádio e também ligando para seus clientes mais assíduos.

Pela facilidade que a empresa oferece a seus clientes, através das promoções e na facilidade de pagamento no crediário, ela enfrenta um alto índice de inadimplência, que se torna o maior vilão da organização, que faz com que a empresa enfrente problemas financeiro, por esse motivo o capital de giro acaba ficando limitado.

Para que a empresa enfrente os problemas, ela deve ter cautela com relação aos seus clientes, pois, não adianta ter clientes que não pagam. E é pensando assim que a empresa deve estar atenta, buscando informações no comercio locais, no Serasa e SPC e referencias comerciais e pessoais, e sempre ficando atento para quem se vende.

A segunda empresa a ser pesquisa também é de pequeno porte, que situada na cidade de Pouso Alto – MG na Br 354, nº 424, atua no mercado como revendedora de horti frutti e recebe o nome de Quitanda do Sérgio. Visando sempre atender seus clientes da melhor maneira possível ela procura facilitar tanto o trabalho dos funcionários quanto a comodidade de seus clientes e pensando nisso trabalha com um banco de dados simples no qual constam apenas as informações básicas e necessárias, como o endereço residencial para que caso aja alguma inadimplência o consumidor posso receber a cobrança através de um comunicado, assim como o telefone para contato que também necessário, se o cliente não possuir uma residência fixa através do mesmo poderemos estar entrando em contato e pedindo para que regularize a sua situação o mais breve possível e assim evitando maiores aborrecimentos para ambas as partes, é pedido juntamente com o endereço e o telefone, os documentos pessoais como CPF e RG para que possamos fazer consultas ao SPC e SERASA ou até mesmo estar incluído o nome dos clientes, que não regularizam sua situação financeira com a empresa.

Uma empresa mesmo que pequena, gera muitos custos e por isso que o preço da mercadoria é baseando no custo de produção e na comercialização, quando um produto está em baixa pode se ter uma margem de lucro maior e estando em alta se deve ter mais cautela para colocar o preço, já que a concorrência é um grande fator para a variação do preço de determinados produtos, tendo sempre mente que o cliente deve estar satisfeito e que a empresa está obtendo lucros. Pensando nisso ela procura fazer promoções, assim os clientes podem ter opções de mercadorias mais acessíveis, já que nos dia de hoje o custo de vida está muito alto e é focando nisso, que ela procura manter todos seus clientes cientes das promoções através de panfletos que são distribuídos semanalmente. Cada dia mais a concorrência está maior , e focada nesse fator ela procura sempre não deixar brechas para que seus concorrentes tomem ser publico. Estando sempre antenada e preocupada com a satisfação dos clientes, faz pesquisa n a própria empresa, quando seus clientes passam pelo caixa a uma cédula com a avaliação do estabelecimento na qual o clientes não precisa ser identificado, basta preencher e colocar em uma urna e semanalmente está uma é aberta e através da opinião do publico que se pode traçar planos de ações para melhorar o atendimento.

Para o bom desenvolvimento da empresa é preciso estar atento aos fluxo de caixa, e por esse motivo que o extrato bancário é emitido semanalmente e através o banking é possível ter um bom entendimento do andamento da empresa, mas não basta somente ter o controle bancário tem estar sempre atento com os boletos devem ser pagos, com as contas no crediário que ainda faltam receber, ficando sempre atento é possível ter