Henrique Transportes LTDA

Empresa: Henrique Transportes LTDA (São Pedro)

Intangibilidade

• Possui intangibilidade, porque ela tem uso de indícios tangíveis, pois ela usa caminhões para a prestação de seus serviços.

• Alem disso tem impossibilidade de armazenamento, pois só conseguimos armazenar a mercadoria.

• Uso de fontes pessoais de informação, pois é necessário ter endereço, CNPJ e outras informações.

Inseparabilidade

• Uso de múltiplas localizações: Usado para facilitar a vida do cliente na hora da entrega com várias filiais.

• Gerenciamento do cliente: Eles precisam ficar em contato com o cliente para que haja facilidade, no atendimento e qualidade.

• Seleção, treinamento: A empresa sempre procura funcionários interessados e os treina de acordo com suas necessidades.

Heterogeneidade

• Dificuldade em padronizar: nem todos os clientes tem a efetuação de serviços iguais, pois depende muito da logística.

• Customização: Adaptar de acordo com a necessidade de cada cliente que uso o serviço.

• Segmentação: A empresa pode trabalhar com diversos públicos, mas os que mais utilizam são pessoas físicas e jurídicas.

Perecibilidade

• Desenvolvimento complementares: O uso de rastreamento de cargas para que seus clientes fiquem cientes do passo a passo do transporte de suas mercadorias.

• Compartilhamento de capacidade com terceiros: Ela usufrui de serviços de outras empresas para ajuda em entrega e serviços.

• Adequação de horários: Devido ser um transporte, onde trabalhar com carga e prazo devido a demanda de clientes ser alta.