Analise As Vantagens E As Desvantagens Do Uso Do Balanced Scorecard.

Introdução

Estamos vivenciando a cada dia mais mudanças, aumentando assim a competitividade. Com isso o mercado passa a exigir novas habilidades, surgindo assim o BSC – Balance Scorecard.

O qual segundo Robert Kaplan e David Norton (1997, p.2) ”o Balanced Scorecard traduz a missão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica”, ou seja, uma ferramenta de medição.

Tendo como objetivo deste trabalho é fazer a analise critica ao modelo BSC nas organizações, demonstrando quais suas vantagens e desvantagens, listar

Empresas com exemplos de sucesso/fracasso na utilização do modelo, bem como analisar de forma crítica o BSC e apresentar os resultados da pesquisa.

Vantagens

As empresas que implantaram o BSC e obtiveram sucesso, apresentaram

Resultados favoráveis em relação ao crescimento organizacional e principalmente quanto à possibilidade de atingir os objetivos estratégicos dessas organizações.

Na empresa que trabalho “Banco Bradesco”, existe um programa de objetivos chamado POBJ, este programa é um medidor de indicadores de toda organização, o qual tem um acompanhamento da diretoria, um verdadeiro BSC.

Os principais planos estratégicos são traçados anualmente, principalmente aqui no Bradesco Cartões. Neste programa são colocados os principais indicadores estratégicos, com pontuações diferenciadas conforme a estratégia do ano. Tive a oportunidade de apurar e acompanhar o POBJ do Segmento Empresas, área que trabalhei por alguns anos. Hoje tenho participação na elaboração das metas de um indicador o de faturamento de cartão de credito do segmento Empresas e Corporate. O valor de crescimento é discutido em reuniões com a executiva do banco, no momento do orçamento e depois distribuído para os segmentos.

É realizado levantamento dos estudos e dos dados históricos que ajudam na tomada de decisão. De qualquer forma quem toma a decisão do plano estratégico é a executiva.

Como o BSC não é uma ferramenta que envolve todos colaboradores da empresa acaba-se gerando um envolvimento maior de todas as partes.

A grande vantagem de utilizar o BSC no Bradesco é fazer toda a organização, com mais de 100 mil funcionários e diferentes segmentos, terem o mesmo objetivo estratégico, alinhando toda a visão e missão da empresa.

Está ferramenta que facilita a medição do cumprimento das metas, identificando os destaques do ano, servindo também no decorrer do ano como um termômetro para executiva.

Desvantagens

Implementar o BSC em uma empresa significa introduzir uma mudança em sua organização, e estas mudanças além de não serem fáceis afetam a disponibilidade de informação relacionada ao desempenho dentro da empresa o que pode levar a um desequilíbrio, principalmente hierárquico dentro da organização.

A primeira desvantagem apontada é a implementação do modelo, onde podem aparecer erros e falhas, porém, se detectados em tempo podem ser superados pelas organizações bem como podem ser utilizados como fortalecedores do modelo.

Temos também que tomar cuidado com o grande número de objetivos e indicadores, a fim de não dificultar seu entendimento e foco.

A centralização das informações é inevitável no Bradesco. Visto que a pressão de disponibilizar os fechamentos