Natura Ekos - Plano De Mkt

Sumário

1. Introdução.................................................................................................................5

2. Descrição da empresa...............................................................................................6

2.1. Razão de Ser..............................................................................................................6

3. Análise da Situação...................................................................................................7

3.1 Análise Interna..........................................................................................................7

3.1.1. Principais Recursos.....................................................................................................7

3.1.2. Cultura Organizacional...............................................................................................8

3.1.3. Estrutura da empresa..................................................................................................8

3.2 Análise do Ambiente Externo..................................................................................9

3.2.1 Ambiente Político Legal.............................................................................................9

3.2.2 Ambiente Social..........................................................................................................9

3.2.3. Ambiente Tecnológico..............................................................................................11 3.2.4 Ambiente Competitivo 13

3.2.5. Ambiente Econômico Demográfico..........................................................................16

3.2.6. Ambiente Ecológico..................................................................................................19

3.3. Análise SWOT resumida........................................................................................20

3.4. Cinco Forças de Porter...........................................................................................21

3.4.1. Ameaça da entrada de novos concorrentes 21

3.4.2. Poder de barganha do consumidor............................................................................21

3.4.3. Poder de barganha dos fornecedores 22

3.4.4. Ameaça de Substitutos 22

3.4.5. Rivalidade entre empresas no setor 22

4. Segmentação 23

5. Diferenciação 24

5.1. Imagem 24

5.2. Produto 24

5.3. Canal 25

6. Posicionamento 26

7. Estratégia de Produto 27

8. Estratégia de Distribuição 31

9. Estratégia de Precificação 32

10. Estratégia de Promoção 35

11. Bibliografia 44

1. Introdução

Este trabalho foi construído a fim de apresentar o plano de marketing atual da empresa Natura para a linha de produtos Natura Ekos. Para tal, nesta primeira parte, foram descritos aspectos relevantes do ambiente interno da Natura e do ambiente externo do setor de artigos para higiene pessoal, perfumaria e cosméticos. Além disso, com base na Natura Ekos foram traçadas as estratégias de segmentação, diferenciação e posicionamento. Em seguida as estratégias do Mix de Marketing, Estratégia de Produto, Distribuição, Promoção e Precificação são apresentadas.

2. Descrição da empresa

A Natura é uma empresa de origem brasileira, orientada pela paixão da cosmética e das relações. Com um portfólio enxuto, que abrange desde cosméticos e fragrâncias até higiene pessoal, a empresa está presente em mais de sete países ao redor do planeta e é líder de mercado no Brasil. A Natura é, desde 2004, uma companhia de capital aberto, com as ações no ‘Novo Mercado’, o mais alto nível de governança corporativa da Bovespa (Bolsa de Valores de São Paulo).

Visão: Ser uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro e com a natureza.

2.1. Razão de Ser - Missão

“Razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem.”

Pode-se dizer que a razão de ser da Natura está diretamente ligada ao seu produto e ao relacionamento. Ou seja, a empresa busca promover a harmonia dos consumidores consigo mesmo e com o meio que o cerca, oferecendo produtos de perfumaria, higiene pessoal e cosméticos que estão diretamente ligados aos comportamentos.

3. Análise da situação

3.1. Análise Interna

3.1.1. Principais Recursos

• Financeiros

A Natura apresentou em 2012 uma receita de R$ 6,34 bilhões (crescimento de 13,5% em relação a 2011), EBITDA de R$ 1,5 bilhões (crescimento de 6% em comparação a 2011) e lucro líquido de R$ 861,2 milhões (3,7% maior que 2011). Os investimentos em 2012 foram de R$ 437,4 milhões, distribuídos em expansão