O PROJETO MULTIDISCIPLINAR EM MARKETING UNICSUL

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL - UNICSUL

NOME DO ALUNO

PROJETO MULTIDISCIPLINAR EM MARKETING

SÃO PAULO

2020

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SUMÁRIO 1.        INTRODUÇÃO        3 2.        EMPRESA        4 3.        QUADRO DE MODELO DE NEGÓCIO (CANVAS)        5 4.        CONSULTORIA EM MARKETING – PLANO DE AÇÃO 5W2H        6 4.1        O que será feito. Proposta e definição do Negócio;        6 4.2        Por que será feito. Definição da necessidade e justificativa do produto/serviço;        6 4.3        Onde será feito. Canais de distribuição;        7 4.4        Quando será feito. Implementação;        7 4.5        Por quem será feito. Departamento de Marketing;        7 4.6        Como será feito. Roteiro/Plano de Marketing;        8 4.7        Quanto custará fazer. Custo do projeto.        9 5.        CONSIDERAÇÕES FINAIS        11 6.        REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS        12

1. INTRODUÇÃO

A Prevent Senior é uma operadora de planos de saúde voltada para o paciente acima de 50 anos, com ambientes personalizados e cuidado no atendimento, proporcionando ainda um valor abaixo do mercado atual, motivo pelo qual a empresa seguiu crescendo nos últimos anos.3,2

Segundo uma pesquisa da Faculdade de Saúde Pública da USP, cerca de 290 mil idosos moram sozinhos na cidade de São Paulo e, os que vivem com seus parentes, dependem da disponibilidade de seus familiares para se deslocarem até as unidades da rede própria do convênio, para a realização de exames e consultas, bem como atendimentos hospitalares de urgência. Dessa forma, surgiu a ideia do CaronaSenior, que será uma extensão do aplicativo já utilizado pelos usuários dos planos, fornecendo assim mais uma facilidade para os clientes: viagens de ida e volta até os núcleos e hospitais da rede própria, por um preço abaixo do mercado atual e com facilidade no pagamento.1

O novo projeto CaronaSenior busca aproveitar o público alvo da empresa em estudo, fazendo com que os pacientes que necessitam ir até os núcleos de atendimento e hospitais da rede própria não dependam somente de seus familiares e dos transportes públicos para se deslocarem, mas sim de um meio de transporte seguro e de qualidade, personalizado para os idosos. A divulgação dessa extensão da plataforma se dará pela equipe de marketing pelas redes sociais, email, telefone e redirecionamento até o aplicativo, fazendo com que, ao invés de utilizarem outro meio de transporte, os pacientes optem pelo CaronaSenior.

1. EMPRESA

A Prevent Senior, criada em 1997, é uma Operadora de Saúde especializada em pacientes idosos que cresceu atendendo com mensalidades acessíveis a pessoas das quais a maioria dos planos de saúde querem distância: gente com mais de 50 anos. E os bons resultados só foram possíveis porque a empresa desenvolveu um método de gestão diferenciado, com foco na prevenção.  A empresa é de grande porte, contando com aproximadamente 10 mil funcionários, faturando em torno de R$ 3,5 bilhões por ano e conta com quase 500 mil clientes, segundo dados de 2019.3,2

O CNPJ da Prevent Senior é 00.461.479/0001-63, empresa de São Paulo/SP. Sua atividade principal é planos de saúde. Essa empresa não disponibiliza um organograma em seu site, por conta disso, foi confeccionado um esboço como demonstrado na figura 1.3[pic 1][pic 2]

A partir do esboço feito do organograma, podemos intuir que a empresa conta com um CEO e presidente, diretoria de mercado, vice presidência e superintendência. A diretoria de mercado cuida diretamente da parte comercial, relacionamento com o mercado e o relacionamento da marca, onde estão inseridos os profissionais de marketing. Já a vice presidência é responsável pela contabilidade e financeiro, logística e gestão de pessoas. A superintendência cuida da parte técnica e operacional, como os serviços próprios, atenção á saúde, autorizador, faturamento e relacionamento com os colaboradores.

As ações de marketing do setor contam com propagandas e postagens em redes sociais, com o intuito de conscientizar os pacientes e atrair novos clientes. Conta também com a utilização de um aplicativo próprio, onde os beneficiários conseguem agendar exames, visualizar resultados e marcar consultas. Nesse mesmo aplicativo, as estratégias de marketing também são exploradas, com notificações e propagandas. O foco central da empresa é a prevenção de doenças, então existem também ações internas para os mais de 10 mil colaboradores.3

1. QUADRO DE MODELO DE NEGÓCIO (CANVAS)

[pic 3]

[pic 4]

1. CONSULTORIA EM MARKETING – PLANO DE AÇÃO 5W2H

1. O que será feito. Proposta e definição do Negócio;

Criação de uma extensão do aplicativo da Prevent Senior, sendo CaronaSenior, uma opção dentro do aplicativo para oferecer viagens de curtas distâncias de ida e volta até os núcleos de atendimentos e hospitais da rede própria. Será voltado para todos os beneficiários com planos contratados, as viagens serão calculadas de acordo com a distância percorrida com valor mínimo de R$3,00 e o pagamento poderá ser por cartão de crédito, dinheiro ou descontado juntamente com a mensalidade ao final do mês.