Prointer Parcial



PROINTER

GESTÃO PÚBLICA

PROINTER

PROJETO INTERDISCIPLINAR

Projeto apresentado para avaliação de rendimento escolar da disciplina PROINTER do Curso de Tecnólogo de Gestão Pública, da Anhanguera – Angra dos Reis, RJ Mistrado por Mônica Daniella.

ANGRA DOS REIS

2013

Etapa 1 - Relatório Parcial

1- NOME DO NEGÓCIO:

Salão de Beleza Self-Esteen Ltda

O nome foi escolhido, pois representa o sentimento das pessoas quando buscam melhorar sua aparência aumentando sua autoestima. Por este motivo escolhemos este nome para atrair atenção dos clientes e do público em geral.

Proprietário: Marcelo Oliveira

Cabelereira: Ana Magna dos Santos Borges

Contador: Alexandre Klippel

Manicure: Rosiane Gomes Neiva

Esteticista: Daniel Thomaz

Tabela 1: Relação dos Pontos Fortes e Fracos para a montagem de um negócio relacionado a Salão de Beleza.

PONTOS FORTES

PONTOS FRACOS

-Higiene no Ambiente;

-Baixa oferta de mão de obra,

-Bancos e Poltronas Confortáveis e seguros;

-Estacionamento sem segurança,

-Aceitação de Cartões de Crédito e Débito,

-Mudanças frequentes,

-Produtos e Equipamentos de

Alta Qualidade,

-Má qualidade dos produtos,

-Uso de Produtos já conhecido pelo bom resultado,

-Valorização do Cliente, respeito e seriedade,

-Flexibilidade e Adaptabilidade,

-Inovação,

-Garantia de Serviço ao Cliente,

-Melhores preços,

-Boa localização,

-Variação de Serviço

2- Layout e fotos dos concorrentes:

a) Salão de Beleza Status;

b)Salão de Beleza Wernner;

c) Layout Salão de

Beleza - Shopping Barra da Tijuca;

d) Layout Salão de Beleza - Estação Carioca;

3-LOCALIZAÇÃO:

Endereço onde ficará localizado o Salão de Beleza Self-Esteem Ltda: Rua Doutor Moacir de Paula Lobo, 133, Centro - Angra dos Reis.

Objetivo: O endereço foi escolhido por se localizar no Centro da Cidade, perto do Centro Comercial, onde há grande fluxo de pessoas e concentração de outros serviços.

Em relação ao espaço físico, salões e clinicas de estética devem respeitar e se adequar á legislação sanitária vigente, seguindo as normas de boas práticas, para garantir ao profissional e seus clientes segurança e qualidade nos serviços prestados, evitando riscos á saúde.

O estabelecimento tem 100 m² de área construída.

4- FUNDAMENTOS DA EMPRESA:

VISÃO:

Ser reconhecido como um ótimo salão de beleza. Onde a nossa busca por conhecimento e atualização seja constante.

Neste ramo, em que a exigência por ótimos serviços com ótima qualidade é rotineira, possamos nos superar para atender cada vez mais as expectativas e oferecer aos nossos clientes um serviço ainda melhor.

MISSÃO:

Interagir com a beleza natural que cada um(a) de nós já possui. Para que a sua autoestima e alegria possam brilhar ainda mais, realçando a pessoa bonita que você é.

www.salaoestiloebeleza.com.br/missaovalores.htm

VALORES:

Prezar o respeito pelos nossos clientes, colaboradores e fornecedores, desenvolvendo assim um bom ambiente de trabalho saudável e voltado ao crescimento das relações humanas.

www.salaoestiloebeleza.com.br/missaovalores.htm

PRINCÍPIOS:

O Salão

de Beleza Self-Esteem Ltda, tem como princípios básicos a excelência de seus profissionais e a qualidade de seus serviços. Toda equipe é altamente capacitada e orientada a atender os clientes de maneira única, diferenciada.

www.salaoestiloebeleza.com.br/missaovalores.htm

OBJETIVOS:

O Objetivo do Salão de Beleza Self-Esteem Ltda é aprender aperfeiçoar e praticar técnicas seguras e saudáveis focadas na estítica e no estilo.

www.paulagarciahairdesign.com.br

FATORES CHAVES E/OU CRÍTICO DO SUCESSO (FCS)

FATORES CHAVES

FATORES CRÍTICOS

RELEVÂNCIA

-INFORMAÇÃO: Encontrar os produtos e serviços que o Cliente quer.

-AÇÃO: Ser uma fonte de benefícios e soluções para o Cliente.

RECONHECIMENTO

-INFORMAÇÃO: Ser o único ou diferente para o Cliente.

AÇÃO: Produzir um serviço ou produto com características que levem o Cliente a comprar de você e não um dos seus concorrentes.

RECEPTIVIDADE

INFORMAÇÃO: Pesquisar onde encontrar seu Cliente.

AÇÃO: