VENDA DE ALIMENTOS IBI

UNIVERSIDADE PAULISTA

SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

CRISTIANE DE SOUZA FERREIRA

Projeto Integrado Multidisciplinar

IBI PROMOTORA DE VENDAS

MATRICULA

CE1312712

FORTALEZA/CE

2014

CRISTIANE DE SOUZA FERREIRA

Projeto Integrado Multidisciplinar

IBI PROMOTORA DE VENDAS

Fortaleza/CE

2014

RESUMO

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

1.1 GERENCIAMENTOS DE SERVIÇOS

1.1.1 Verificar a existência dos conceitos de gestão dos recursos tecnológicos, humanos e financeiros em prestação de serviços, marketing de serviços e fidelização de clientes. Fazer o planejamento, a organização e o controle do gerenciamento dos sistemas da qualidade, promoção, vendas e pós-vendas, negociações, desenvolvimento da cadeia de suprimentos, distribuição e logística.

Recursos tecnológicos: a empresa possui um sistema de informações eficiente, moderno, a fim de aperfeiçoar ainda mais os seus controles internos.

Recursos humanos - algumas medidas estão sendo adotads no que diz respeito à gestão de recursos humanos, como criar um canal permanente de comunicação, adotar uma gestão mais participativa, melhoria do ambiente físico e melhoria do clima organizacional.

Recursos financeiros: a empresa tem sido eficiente na administração do seu capital de giro. Ciente de que, em momentos de crise, o sistema financeiro reduz e limita a concessão de crédito, ela adota uma postura cautelosa de manter a sua reserva que lhe ofereça maior poder de barganha.

Marketing de serviços – a empresa tem plena consciência de que o seu sucesso, no mercado, vai depender da sua capacidade em desenvolver boas relações com a sua clientela. Portanto, na área de marketing de relacionamento o principal gestor da organização desenvolve um notável trabalho que produz efeitos rápidos e satisfatórios. O retorno desse trabalho é a satisfação e a fidelização de seus clientes.

Venda e pós-venda – a empresa está atenta a esse processo, ciente de que eventual descuido poderá implicar perda de clientes, por mau atendimento.

Negociação, cadeia de suprimento, distribuição e logística:

A empresa IBI trabalha com produtos financeiros. As distribuições de produtos são apenas para suprir as filias com matérias de escritórios, produtos de markenting e suprimento de plásticos de cartão.

1.2 Matemática Financeira

1.2.1 Utilizar os cálculos e conhecimentos adquiridos na disciplina (ex.: porcentagem, juros simples e composto, amortização etc.), para contribuir com o planejamento e o controle financeiro / administrativo da organização, os quais são um fator essencial na tomada de decisão e análise de risco, atividade típica da função de um gestor.

Através da interpretação dos cálculos da matemática financeira, o gestor pode

acompanhar:

• a contabilidade da organização;

• a administração de recursos humanos;

• a administração e controle de materiais;

• pesquisas de marketing;

Na ibi matemática financeira é aplicada principalmente nos produtos financeiros fornecidos pela a empesa. Tais como: Empréstimos e cartões crédito.

A contabilidade da organização é feita no escritório central localizado em na cidade de São Paulo