3 ETAPA DE Atps ADMINISTRAÇÃO

Reflexão sobre o vídeo

Daniel Godrin – Funcionário gato e Funcionário cachorro

O vídeo de Daniel Godrin relata a diferença entre o funcionário cachorro e o funcionário gato onde os mesmos apresentam diversas semelhanças entre os cachorros e os gatos;

O cachorro ou o funcionário cachorro tem atitudes muito em comum o cachorro, por exemplo, ele e motivado, persistente, pois nunca desiste no primeiro não mesmo quando o dono bate ou grita para ele sair, ele persiste em ficar, querer colo isso mesmo o dono maltratando ele e querendo que ele vá pra longe; Outro caso e quando o dono chega da rua, por exemplo, mesmo que sujo ou limpo, com dinheiro ou não, de bom ou mau humor ele sempre corre para recebê-lo. Assim e o funcionário cachorro, pois sempre esta ali para defender a sua empresa quando alguém fala mal, este sempre motivado e sem nunca fugir das normas da empresa esta ali persistindo em melhorar e não desiste fácil em não jamais faz com que ele perca a motivação que tem dentro de si, pelo contrario isso o faz dar a volta por cima e tentar novamente, com um sorriso no rosto e disposto a tentar de novo conquistar o cliente, mesmo que esse chegue na empresa sujo, limpo, com dinheiro ou não, mal humorado ou não, ele esta ali sempre ávido para atender bem e conquistar a confiança do cliente.

Já o gato e tanto o funcionário gato ele desiste fácil, o primeiro não que o recebe desiste, afasta, perde as esperanças e a motivação vai embora de vez, é também aquele que não se preocupa com a satisfação do cliente pensa apenas em cumprir seu horário e não de trabalhar, vender, conquistar clientes, e em melhora seu ambiente de trabalho e atende aos mesmos com mau humor, e ainda fala mal da empresa.

2.

As Oito Habilidades Gerenciais

O professor canadense Henry Mintzberg definiu oito habilidades que esta diretamente associada ao papel do gerente onde o Sr. Bread pode melhorar o seu desempenho e conseguir levantar sua empresa; A primeira dentre as oito é a habilidade de relacionar se com os colegas, no caso do Sr. Bread com seus funcionários, relacionar melhor com eles pode ajudar de alguma forma, pois, a falta de contato entre eles esta prejudicando o andamento da empresa; A falta de liderança é outro ponto que precisa ser melhorado, é necessário que ele tenha voz ativa e use da autoridade para ordenar aos seus subordinados. Dominando a liderança ele conseguirá também melhorar nas horas de tomar decisões, resolver conflitos que surge dentre o ambiente no dia-a-dia além dos que surge entre os funcionários e também entre os mesmos e os clientes, incluindo também os problemas que surge a todo momento e que tem de ser se resolver em curtos períodos. Outra habilidade é a de processamento de informações, o Sr. Bread precisa desenvolver essa habilidade de comunicação para que assim possa impor regras e passar as informações aos funcionários de como comportar se no ambiente de trabalho e seguirem as normas da empresa, e que as informações possam ser passadas ao Sr. Bread caso haja alguma indiferença entre os funcionários principalmente quanto aos horários de cada um. Outra habilidade e de alocação de recursos que requerem dos gerentes decidirem as quais atividades alocarem seu tempo no caso do Sr. Bread ele tem primeiramente que criar uma escala onde cada funcionário tenha conhecimento do seu horário e dias de trabalho, isso evita que faltem por causa de desentendimento ao se auto escalarem para trabalhar e resolver não ir na ultima hora sem ao menos comunicar ao gerente sobra para o mesmo, deixar as suas obrigações as quais não pode deixar para depois e ir cobrir a falta de alguém que não veio por irresponsabilidade esse seria um (funcionário