ATPS- DA DISCIPLINA GESTÃO DO CONHECIMENTO

CAPITULO I

CONCEITOS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

Segundo Mello, gestão do conhecimento é definida situando-a em uma escada de conceitos onde dados, informação, conhecimentos e sabedoria são os degraus. Estes degraus serão detalhados a seguir.

Dados: fatos estruturados, valores de parâmetros e medidas, geralmente sem um contexto; a maioria das organizações armazena grandes volumes e dados em bancos de dados altamente estruturados, como os sistemas de gestão empresarial ERP (ENTERPRISE RESOUSE PLANING). Além disso, a maioria das empresas assina fontes externas de dados que fornecem dados demográficos, estáticas competitivas e outros dados sobre o mercado. A principal atividade para construção de valores em torno dos dados do negócio e a capacidade de analise, síntese e da posterior conversão dos dados em informação e conhecimento.

Informação: dados e contexto de referencia que estabelece significado ou valor para o negocio ou alguém relacionado a ele; e também é o produto da captura e fornecimento de contexto ás experiências e ideias. A principal atividade para construção de valores em torno da informação gerencia o conteúdo de forma a facilitar a localização, reutilização e o aprendizado a partir de experiências para que os erros não se repitam e o trabalho não seja dobrado.

Conhecimento: o que orienta as pessoas no uso de dados e informações para fazer julgamento, tomar decisões ou realizar trabalho: são compostos de experiências tácitas, ideias “insights”, valores e julgamento de pessoas. É dinâmico e somente pode ser acessado através de colaboração direta e de comunicação com os especialistas que detêm o conhecimento. Os sistemas de gestão do conhecimento devem fornecer incentivos culturais para compartilhar as experiências pessoais que tradicionalmente formam o valor da pessoa para a empresa. Atualmente a colaboração de uma pessoa para uma empresa reside na criação de um novo conhecimento, através da colaboração com outras pessoas a da síntese de informações e dados existentes.

Sabedoria: confiança comprovada no conhecimento ou tomada de decisão de alguém, geralmente obtida por meio da experiência.