Atividade Avaliativa Desenvolvimento De Pessoas III

1 – Cite duas vantagens do sistema de diferenciação centrado no trabalho.

R: O presente trabalho oferece uma análise dos procedimentos adotados pela organização, que possam permear sua atuação na prestação de serviços, no ramo de atacado, com a mudança de foco para o cliente, visando obter vantagem competitiva com um processo de melhoramento da qualidade na restação de serviços. Visando fornecer uma contribuição para o atacadista e no sentido de avaliação das medidas de adequação de seus serviços, é demonstrado como a empresa opta por implementar seus processos e quais são os resultados obtidos num curto espaço de tempo que vão influenciar a qualidade de seus serviços e sua imagem frente ao mercado. A reestruturação da equipe de vendas, cria condições para um melhor atendimento aos clientes, promovendo uma adequação nas margens dos produtos, favorece o trabalho da equipe e transforma a competitividade da organização. Com uma cultura resistente a mudanças, treina seu pessoal e modifica algumas atividades dentro do processo de distribuição. Como resultados, obtêm aumento significativo em seu faturamento, quase sem alterar seus custos, serviços, qualidade, vantagem competitiva

2 – Qual a principal diferença entre mentor e consulto?

R : Quase sempre, um mentor é alguém da própria empresa. Um profissional com uma vasta experiência, que já acertou e errou o suficiente na vida, para se tornar o conselheiro pessoal de um jovem que mostra potencial para assumir funções mais importantes no futuro.

Em várias empresas que eu conheço, os mentores são apontados pela própria direção. O mentor não diz o que o jovem com potencial deve fazer. Ele apenas oferece sugestões, eventualmente de cursos, mas principalmente de comportamento, para que o jovem possa pensar e avaliar.

Já um coach, quase sempre, é alguém de fora da empresa. É um consultor especializado. E como o nome sugere, é alguém que cobra por seu serviço de aconselhamento de carreira. O cliente do coach irá passar por uma avaliação psicológica, um teste vocacional, uma série de entrevistas, e depois ouvirá recomendações sobre os rumos que poderá seguir.

3 – Segundo Robbins (2011), a força de trabalho é classificada em quatro grupos: veteranos, baby boomers, geração X e geração Y. Escolha duas forças de trabalho e cite os principais valores dominantes.

R : O conceito de geração engloba o conjunto de indivíduos nascidos em uma mesma época, influenciados por um contexto histórico, que determina o comportamento, causando impacto direto na evolução da sociedade e, principalmente, no ambiente de trabalho. Este estudo teve como objetivo geral analisar os conflitos diários gerados pelas diferentes gerações dentro de uma repartição pública, apontando as causas e as diferenças na forma de pensar e proceder. Utilizando referencial bibliográfico sobre gerações, bem como suas divisões em períodos, o

estudo compreendeu a comparação das características de cada geração. Após aplicação de um questionário a três gestores da repartição pública, pôde-se constatar que as características apontadas pelo referencial para as várias gerações ocorrem, no caso estudado, na prática diária dos trabalhos realizados por uma equipe que comporta funcionários de diversas gerações