Comportamento Organizacional

David Weinberg gosta de verdade de seus funcionários e isto também pode ser percebido pela linguagem de seu corpo. Em vez de falar de cima do palco, ele se agacha para falar com eles cara a cara, seu sorriso é genuíno, ele toca amigavelmente no braço de seus funcionários quando os olha para falar. Weinberg é um dos dirigentes da Fel-Pro, fabricante de auto-peças de Illinois. A empresa nos EUA é bastante conhecida por tratar seus funcionários excepcionalmente bem. Concede-lhes participação nos lucros, salários acima da média do mercado, além de bolsa-escola de US$3,500 por ano para cada filho. Weinberg expressa verdadeira preocupação para com os seus funcionários. Podemos afirmar que Weinberg sobretudo:

Resposta

comunica-se verbalmente e não-verbalmente

não se comunica e apenas desempenha um papel social de líder

xxxx faz uso do poder e das estratégias de comunicação para seduzir seus funcionários

faz uso de apelos emocionais com segundas intenções

comunica-se com ruído e realiza filtragem

0,2 pontos

Pergunta 2

A General Motors em três décadas contratou e promoveu indivíduos passivos, leais à GM a ponto de nunca questionar nenhuma das ações da organização. Seus executivos, na maioria, eram homens brancos anglo-saxões, nascidos no meio-oeste dos EUA, muito conservadores e resistentes às mudanças, que preferiam olhar para os sucessos do passado a buscar novos desafios no futuro. Ficavam abrigados nos escritórios de Detroit, superprotegidos do entorno externo, convivendo apenas com seus pares hierárquicos. Neste exemplo os executivos ficaram isolados de quaisquer perspectivas de:

Resposta

formação acadêmica e treinamentos

satisfação no trabalho (Herzberg)

xxx conflitos

atingir as necessidades de segurança de Maslow

exercício da inteligência espacial e matemática

0,2 pontos

Pergunta 3

Maria trabalha há três anos no departamento de compras de uma grande multinacional francesa. Ela sempre gostou de seu emprego, principalmente porque o antigo chefe, Rogério Santos, era um excelente sujeito. Há seis meses, Rogério foi promovido e Paulo Martins ficou em seu lugar. Maria diz que seu trabalho ficou bem mais frustrante. “Rogério e eu tínhamos uma empatia natural. Isso não acontece em relação ao Paulo. Ele me diz para fazer alguma coisa e eu faço. Aí ele diz que fiz da forma errada. Acho que ele pensa uma coisa, mas fala outra. Tem sido assim desde o dia em que ele chegou. Acho que não há um único dia em que ele não grite comigo por alguma coisa.” Esta situação demonstra o conceito de:

Resposta

Recursos compartilhados;

Negociação;

Adiamento;

xxxx Conflito explícito;

Conflito implícito,