Comunicação No Ambiente Do Trabalho

DESENVOLVIMENTO

CONCEITO

Comunicação é uma palavra derivada do latim que significa tornar comum, partilhar, ela é uma ferramenta que possibilita a troca de informações e conseqüentemente o desenvolvimento dos seres humanos ao longo dos tempos.

Desde o princípio, a comunicação foi de importância vital, sendo uma ferramenta de integração, instrução, de troca mútua e desenvolvimento. O processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre um emissor e um receptor que descodifica (interpreta) uma determinada mensagem.

A mensagem é codificada num sistema de sinais definidos que podem ser gestos, sons, indícios, uma língua natural (português, inglês, espanhol, etc.), ou outros códigos que possuem um significado (por exemplo, as cores do semáforo), e transportada até o destinatário através de um canal de comunicação (o meio por onde circula a mensagem, seja por carta, telefone, comunicado na televisão, etc.).

Nesse processo podem ser identificados os seguintes elementos: emissor, receptor, código (sistema de sinais) e canal de comunicação. Outro elemento presente no processo comunicativo é o ruído, caracterizado por tudo aquilo que afeta o canal, perturbando a perfeita captação da mensagem (por exemplo, falta de rede no celular).

Quando a comunicação se realiza por meio de uma linguagem falada ou escrita, denomina-se comunicação verbal. É uma forma de comunicação exclusiva dos seres humanos e a mais importante nas sociedades humanas.

As outras formas de comunicação que recorrem a sistemas de sinais não-linguísticos, como gestos, expressões faciais, imagens, etc., são denominadas comunicação não-verbal.

Comunicação Empresarial

A Comunicação Empresarial é a área estratégica de planejamento dentro do contexto de uma empresa. Uma boa estratégia de comunicação contribui para uma empresa de sucesso.

Seja qual for a profissão ou ocupação, é necessário saber comunicar corretamente. Cada pessoa procura uma atitude diferente, já que não tratamos clientes e chefes da mesma forma. Ignorar a importância deste fato é um grande erro e pode causar desentendimentos, erros, pretextos e atrasar o rendimento e desenvolvimento profissional.

Dependemos da comunicação para tudo: propor ideias, defender projetos, vender um produto, explicar uma estratégia, pedir argumentos, etc. Todas essas atividades exigem que saibamos expor argumentos firmes e coerentes de forma clara e objetiva. Por isso, saber como se posicionar e conversar em diferentes situações profissionais é uma competência fundamental para alcançar o sucesso.

Comunicação não é apenas saber falar, mas também saber ouvir. Para saber expressar corretamente é necessário entender o que a outra pessoa diz e compreender a intenção.

Comunicação no ambiente de trabalho:

1) Imagem:

A imagem que transmitimos às outras pessoas não é formada apenas pela aparência física, mas também pela simpatia e disposição social que apresentamos. Conversar, ouvir, lembrar-se dos nomes, mostrar preocupação e simpatia pelos colegas é a melhor carta de apresentação que podes ter.