DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Perini (2009, p. 132) “O sistemas empresariais dão suporte a todos os setores da empresa. Muitas vezes seu sucesso depende da forma como administra o fluxo de informação dentro de seus departamentos”.

2.1 Sistemas de informação da empresa

A empresa possui vários tipos de sistemas de informação, sendo eles controle de estoque, cadastro de clientes, compras, vendas, remanejo. A mesma também ocupa sistemas de comunicação online, entre a matriz e suas filiais, utilizando e-mails e link´s para a comunicação entre os funcionários. Para aumentar a lucratividade, e fidelidade com o cliente e fornecedores foi criado o cadastro, formando um convênio.

Perini (2009, p.133) “Gerenciamento do relacionamento com o cliente, é uma filosofia focada no atendimento às necessidades do cliente”.

1.1.1 Sistemas de Informação Terceirizado

Um dos sistemas de informação usados pela empresa chama-se Sysmo, programa usado geralmente em redes de super e hipermercados, o mesmo é terceirizado, e possui acesso total em todos os computadores (caixas), para a emissão de relatórios, fechamento do caixa, cancelamentos, vendas diárias.

Perini (2009, p. 132) “O sistemas empresariais dão suporte a todos os setores da empresa. Muitas vezes seu sucesso depende da forma como administra o fluxo de informação dentro de seus departamentos”.

1.1.1.1 Sistemas de Faturamento

O sistema de Excel e cálculos, para fazer o faturamento, saldo positivos e negativos, balanceamento da lucratividade da empresa, os mesmo