Entrevista

Durante a década de 1980, nossa receita bruta cresceu mais de 30 vezes. Em 1983, fomos um dos primeiros fabricantes brasileiros de cosméticos a introduzir o uso de produtos com refil, permitindo economia de custo para o consumidor, redução do desperdício e ampliação da consciência ecológica.

Entre 1990 e 1992, surgiu a necessidade de expressar de maneira mais clara o jeito Natura de fazer negócios, o que foi sintetizado por meio de nossa Missão, nossa Razão de Ser e nossas Crenças. Os conceitos que as expressam se refletiram na criação de novos produtos, como o Chronos Gel, lançado em 1992, tratamento anti-sinais com fórmulas específicas para cada fase da vida, que expressa o conceito que a beleza da mulher não depende da idade nem deve estar sujeita a padrões. Outro exemplo é a linha Mamãe & Bebê, desenvolvida para fortalecer o vínculo mãe-filho, que vem acompanhada de um método de massagem para a gestante e o bebê.

Em 1994, iniciamos nossa expansão pela América Latina. Também nessa época, começamos a participar ativamente do movimento de ampliação da responsabilidade social corporativa no Brasil. Em 1995, lançamos, em parceria com a Fundação Abrinq, o Programa Crer para Ver, com o objetivo de apoiar a melhoria da qualidade de ensino nas escolas públicas de todo o país. Em 1998, ano em que fomos reconhecidos como a Empresa do Ano pela Revista Exame, ajudamos a fundar o Instituto Ethos – Empresas e Responsabilidade Social.

Em 1999, mais uma vez inovamos ao adotar o uso sustentável da biodiversidade brasileira como plataforma tecnológica de nossa pesquisa e desenvolvimento, o que nos auxiliou a lançar, em 2000, a linha Natura Ekos, com fragrâncias e produtos desenvolvidos a partir de ativos obtidos de plantas da flora brasileira.

Também no final da década de 90, aprimoramos nossa governança corporativa por meio da criação do Conselho de Administração, em 1998, do Comitê de Auditoria e Administração de Riscos em 1999 – responsável por recomendar a indicação de auditores independentes e revisar e avaliar processos importantes –, e do Comitê de Recursos Humanos em 2001, com o objetivo de elaborar estratégias de desenvolvimento para nossos colaboradores e administrar a remuneração de nossos executivos.

Em 2001, inauguramos um moderno complexo industrial, de pesquisa e desenvolvimento e de treinamento e logística em Cajamar. Neste mesmo ano, realizamos a seguinte reorganização societária: (1) transferimos o controle da