GESTAO DA QUALIDADE

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ADM02002 - GESTAO DA QUALIDADE (ON.0) - 201421.00743 Atividades Fazer teste: Atividade 4

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ADM02002 - GESTAO DA QUALIDADE (ON.0) - 201421.00743

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Unidade 4

Unidade 5

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Unidade 7

Unidade 8

Atividades

Notas & Faltas

As Minhas Avaliações

Critérios de avaliação

Fazer teste: Atividade 4

Informações do teste

Descrição

Instruções

Várias tentativas Não permitido. Este teste só pode ser feito uma vez.

Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.

Expandir Estado de Conclusão da Pergunta:

PERGUNTA 1

Quanto à Evolução da Norma ISO, que você pode acessar através do Link que se encontra em Conteúdo Complementar, na página inicial da Unidade 4, a autora cita que Embora a International Organization for Standardization (ISO) já existisse desde o final da Segunda Grande Guerra, a série conhecida como ISO 9000, por ela elaborada, surgiria apenas em 1987. Nessa época, os japoneses já surpreendiam o mercado mundial e conquistavam novas fronteiras com produtos de inegável qualidade e preços fortemente competitivos. Segundo Liston (1999), a Comunidade Européia (CE) assinou, em 1991, um memorando de acordo entre seus sete parceiros da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) Áustria, Finlândia, Islândia, Liechtenstein, Noruega, Suécia e Suíça para que um sistema de reconhecimento . Você deve optar pela alternativa correta com relação à criação da norma ISO 9000.

a.

A norma é uma criação especificamente suíça.

b.

Todas as alternativas estão erradas.

c.

A norma é uma criação europeia.

d.

A norma é uma criação americana.

e.

A norma foi criação japonesa.

0,2 pontos

PERGUNTA 2

Segundo a autora do texto complementar, diversos países já adotaram a ISO 9000, sendo que alguns deram a ela nomes especiais: BS 5750 na Grã-Bretanha; DIN ISO 9000 na Dinamarca; NS ISO 9000 na Noruega; AS 3900 na Austrália; Q90 nos Estados Unidos; e Defense Standard AQAP-1, empregado para a qualificação de fornecedores da defesa da OTAN. A primeira série ISO 9000 compreendia, então, cinco normas (de ISO 9000 a ISO 9004), originalmente idealizadas para a indústria. Ela seguia as normas multiníveis e, graças à sua inerente flexibilidade, a partir de 1990 passou a ser aplicada também a outros setores da economia, como os de construção, serviço, saúde, hotelaria e educação. Você deve optar pela alternativa correta com relação à revisão das normas.

a.

Revisadas somente quando necessário.

b.

Revidas bienalmente.

c.

Revisadas periodicamente.

d.

Revidas anualmente.

e.

Não haveriam revisões.

0,2 pontos

PERGUNTA 3

Observe as afirmações abaixo:

Afirmação I - A finalidade é descrever o sistema de gestão de Qualidade, servindo como uma referência permanente para a implantação e manutenção do sistema de Qualidade.

Afirmação II - A finalidade é pontuar os procedimentos administrativos do sistema de Qualidade, que detalham como a empresa atenderá a cada um dos itens da norma.

Afirmação III - A finalidade é definir os procedimentos existentes em cada órgão da empresa.

Afirmação IV - A finalidade é apresentar os documentos onde estão inseridos os dados que confirmam que as operações e os produtos estão de acordo com a especificação.

As afirmações acima fazem