Gestão Do Conhecimento

Estamos diante de um cenário de rara complexidade, no mundo corporativo e

na sociedade em geral. Fenômenos econômicos e sociais de alcance mundial,

como a globalização da economia e a generalização do uso da tecnologia da

informação, são responsáveis pela reestruturação do ambiente e do modo de

vida.

É nesse contexto que a gestão do conhecimento se transforma em um valioso

recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não é de hoje

que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição

e aplicação sempre representaram estímulo para as conquistas de inúmeras

civilizações. No entanto, apenas "saber muito" sobre alguma coisa não

proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização, mas

sim, exatamente quando aliado a sua gestão que ele faz diferença. A criação e

a implantação de processos que gerenciem, armazenem e disseminem o

conhecimento representam um novo desafio a ser enfrentado pelas empresas.

A gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o

conhecimento existente nas organizações, na cabeça das pessoas, nas

veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também

à organização. Em contrapartida, todos os colaboradores podem usufruir

de todo o conhecimento presente na organização.

As organizações têm reconhecido que o conhecimento é necessário para

mantê-las competitivas no mercado e melhorar significativamente o seu

desempenho, mas para implementar uma Gestão de Conhecimento é

necessário garantir uma boa comunicação interna, ou seja, explicar a todos os

colaboradores da organização qual o seu papel e a sua verdadeira importância.

A Gestão de Conhecimento deve passar a fazer parte da cultura da

organização para que todos os colaboradores entendam a sua necessidade. O

sucesso e os benefícios na implementação de uma Gestão de Conhecimento

em qualquer tipo de organização só é possível se a cultura organizacional for

positiva em relação à geração, partilha, socialização e transferência de

conhecimento.

Para adotar e obter resultados da Gestão de Conhecimento é preciso desenhar

estratégias de implantação e estar consciente que a Gestão de Conhecimento

não é uma moda nem uma ferramenta de gestão, mas sim uma filosofia

organizacional. O planejamento de uma eficaz Gestão de Conhecimento não é

nada fácil: se a mensagem não for bem passada, os colaboradores não

entenderão a sua importância e vão achar que a partilha do seu conhecimento

significa perder a propriedade intelectual das suas ideias, assim como dos

métodos e dos processos. Quando uma organização consegue catalisar o

conhecimento individual em prol do conhecimento organizacional e colocá-lo ao

seu serviço, atinge patamares de desempenho, otimização e inovação que muito

beneficiam a si própria.