Gestão de qualidade moderna

Analisando o ambiente externo e interno, favorecer a troca de conhecimento

e melhor interação entre os integrantes da equipe alinhando o foco do grupo

ao objetivo da organização, analise de infraestrutura. O gestor contemporâneo

deve ter uma visão de toda a empresa analisando as influencias que esta sofre

de vários ângulos diferentes sem desconsiderar fatores externos de influencia

como a população local, o mercado a ser atingido, os costumes...

Em sua grande maioria as mudanças podem ser planejadas, contudo, se a

organização empresarial for mais flexível, horizontalizada ela pode resistir a

mudanças que não eram esperadas, em decorrência de uma crise local por

exemplo. Se a organização estiver antenada o mercado externo dificilmente

ela será pega desprevenida quanto às mudanças mercadológicas em relação

ao seu produto. É essencial que a empresa não deixe de investir em novos

processos e pesquisas para não estagnar seu capital intelectual e financeiro.

Aula-tema 02: Gestão Contemporânea da Qualidade

Por que a globalização revolucionou a qualidade?

Com a abertura do comercio a nível mundial, os consumidores tiveram acesso a uma maior

variedade de produtos, o que antes era limitado e imposto pela necessidade imediata passou

a ter uma variedade maior, cada consumidor pode decidir sua referencia por um produto pela

sua qualidade, durabilidade, cor, funcionalidade, enfim cada um pode buscar características

especificas no produto desejado. De uma maneira simples a globalização aumentou a

variedade dos produtos que agora precisam também de qualidade para conquistar e se manter

no mercado mundial.

O que representa a Gestão pela Qualidade Total?

Desenvolvido entre as décadas de 1950 e 1980, baseia-se nos trabalhos de os autores Corsby,

Deming, Feigenbaum, Ishikawa e Juram. Ele é focado nas necessidades dos clientes, além

de tornar a qualidade prioridade nas empresas, torna-a um processo de melhoria contínua,

envolvendo todas as áreas das organizações.

O que proporciona o 5S quando bem utilizado?

O 5S: seiri (senso deutilização), seiton ( senso de arrumação), seisoh (senso de limpeza),

seiktsu (senso de saúde e higene) e shitsuke (senso de autodisciplina). Proporciona uma

melhor consciência a necessidade de mudanças de atitudes, pensamentos, comportamento

pessoal que permite através da prática, alcançar objetivos previamente propostos tanto na

esfera profissional (empresa), quanto na individual (pessoal).

Aula-tema 03: Tecnologias - Terceirização, Benchmarking e Open Book Management (OBM)

1. No mundo contemporâneo, técnicas e teorias administrativas são desenvolvidas para

melhorar o desempenho das organizações. Mudanças no modo de ver e administrar as

organizações ocorreu no final do século passado e continuam a ocorrer. Uma das técnicas mais

difundidas, nos últimos anos, é aquela por meio da qual a organização compara o seu

desempenho com outra de desempenho comprovadamente superior. A idéia central é

procurar novas práticas administrativas existentes no mercado e adotá-las. Essa abordagem é

conhecida por Benchmarking, diante do contexto apresentado, comente:

-Quais os benefícios desta ferramenta para as organizações?

Identificar oportunidades para melhoria na empresa;

Avaliar a relação prática-performance;

Estimular à integração entre as áreas da empresa;

Motivar a equipe pelo uso do enfoque participativo;

Fornecer subsídios para o estabelecimento de metas factíveis;

Introduzir novos conceitos deavaliação;

Melhorar o conhecimento da própria organização;

Identificar áreas que devem ser objeto de melhorias;

Revisão e alteração de procedimentos da empresa;

Motivação para a melhoria da qualidade;

Estabelecer objetivos viáveis e realistas;

Criar critérios de prioridade no planejamento;

Favorecer um melhor conhecimento dos concorrentes e do nível competitivo do mercado;

Marketing da empresa;

Aprender com os outros.

- Com a utilização do Benchmarking é possível levar a organização ao sucesso e obter

resultados significativos?

Sim, quando pensamos em evoluir nunca nos comparamos a casos de fracassos e o

Benchmarking