Logistica Aplicada

Os aspectos competitivos vêm contribuindo para que as organizações procurem

mecanismos que desenvolvam o diferencial competitivo necessário para garantir a

manutenção de sua existência no mercado. Dessa forma, o cenário logístico visa atribuir aos

processos uma maior competência no que tange aos resultados e na relação com os clientes e

fornecedores. É importante observar que neste contexto as ferramentas de tecnologia da

informação contribuem efetivamente para oferecer aos sistemas logísticos o efetivo

desempenho esperado pela cadeia de suprimentos, produtiva e de distribuição de uma

organização.

Entre os processos logísticos, é possível destaca as questões relacionadas a gestão dos

pedidos, dos sistemas de transporte e os mecanismos de armazenagem aplicados pelas

organizações, competências que questões favorecem o desempenho organizacional.

Os processos de armazenagem são fundamentais para oferecer a disponibilidade de

recursos frente às demandas de uma organização, pois um bom controle do armazém permite

o rápido resgate de materiais e a gestão eficiente dos recursos.

Para apoiar a gestão de armazéns existem sistemas de informação computacionais que

visam oferecer aos processos a competência necessária a guarda, resgate e gestão dos

materiais armazenados pela empresa. Os sistemas WMS representam essa categoria de

ferramentas e foram popularizados de forma a proporcionar a melhoria de desempenho

necessário às organizações. Essa pesquisa visa avaliar os impactos oferecidos pela

implementação de um sistema do tipo WMS em Centro de Distribuição da rede de lojas de

varejo da empresa A, verificando as funcionalidades, ganho e dificuldades com a implantação

dessa ferramenta computacional.

1. LOGÍSTICA

É possível definir o processo logístico como o controle do fluxo de informações e

bens, com a finalidade de atender as necessidades do consumidor e suas exigências, desde o

seu ponto de origem até o destino, controlando da melhor forma possível a entrega e

disponibilização dos produtos ou serviços, por meio de um eficiente gerenciamento e controle

de informações, sempre visando atender aos pedidos com o menor custo possível.

Ballou (2006) conceitua logística como o processo de planejamento, implantação e

controle do fluxo de informações eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e das