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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

NOME DO CURSO

NOME DO(S) AUTOR(ES) EM ORDEM ALFABÉTICA

Trabalho de Administração apresentado à

Universidade Norte do Paraná-UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de conceito na disciplinas:

Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação, Metodologia Científica.

Professores: Gisleine Fregoneze;

Henry Nonaka; Marcos Marques;

Elisete Zampronio; Rodrigo Trigueiro.

SUMÁRIO

DESENVOLVIMENTO 01

CONCLUSÃO 07

REFERÊNCIAS 08

A pesquisa de mercado tem como conceito identificar e solucionar problemas. Portanto, para explicar na Microsoft este conceito, acredito que deve ser feito uma pesquisa de mercado entre seus clientes, os quais estão sentido mais dificuldade na aceitação de novos produtos, mostrando a eles as inovações em tecnologia com novos equipamentos, a questão é promover rentabilidade na economia de sua mão-de-obra e seus lucros. Com isso, manter como clientes e parceiros, com um melhor padrão, sem se preocupar em perder para a concorrência.

Porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?

Acreditarem no seu potencial de tecnologia, investir na inovação de novos equipamentos, produtos e serviços, ampliando assim a linha de novos clientes, além de manter sua linha de clientes já existentes, se tornando seguro para enfrentar a competitividade de seus concorrentes.

Um dos conceitos de marketing estudados, por Kotler:

O sucesso financeiro muitas vezes depende da habilidade em marketing, finanças, operações, contabilidade e outras funções de negócios não terão sentido se não houver uma demanda para produtos e serviços suficiente para que a empresa obtenha lucro.

Analisando especificamente a área de marketing, podemos dizer que essa simples tarefa de vender ao consumidor para que a empresa obtenha retorno financeiro não e algo tão simples assim, pois e necessário que haja uma serie de esforços e ações relacionadas ao marketing para que a empresa tenha sucesso nessas vendas. E para que alcance esse sucesso uma serie de ações sã desenvolvidas pela área de marketing tais como:

 É preciso que se encontre uma demanda de clientes. A empresa deve encontrar clientes que possuam necessidades e desejos que precisam ser atendidos. A partir dessas necessidades, a empresa trabalhará através de serviços e produtos para atender a esses clientes.

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 Criar produtos e serviços: Após ter encontrado uma demanda de clientes e descoberto suas necessidades e seus desejos, a organização deve buscar criar produtos que estejam condizentes com essas necessidades e que também sejam atrativos para que os clientes sejam atraídos e que seus desejos sejam despertados.

 Comunicar os produtos e serviços aos consumidores: é preciso que a organização comunique, divulgue, mostre seus produtos aos consumidores. O consumidor precisa conhecer os produtos e serviços oferecidos pela empresa para que ele faça a associação e correspondência de sua necessidade para com o produto/serviço da empresa. Uma campanha de comunicação de produto deve ser realizada de forma adequada, buscando fazer com que o consumidor seja atraído e sinta interesse em conhecer e adquirir o produto.

A definição de produto.

Inovar e modificar a cultura da organização, com tudo, aprimorar as tecnologias e informar aos clientes de como a mudança para o novo e atual irá trazer benefícios para a empresa e possivelmente para eles. Não parou para analisar a opinião dos clientes em relação ao produto, não fez uma pesquisa de mercado para saber o que seria necessário para continuar no mercado. A Microsoft deveria ter usado de uma pesquisa descritiva, causal e exploratória tanto quantitativa quanto qualitativa, ouvindo seus clientes, fazendo levantamento de dados e observando o comportamento dos consumidores.

Os componentes do mix de comunicação

È composto de cinco formas essencial:

 PROPAGANDA: Qualquer forma de apresentação e promoção não pessoais de idéias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.

 PROMOÇÃO DE VENDAS: Uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou serviço.

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 RELAÇÕES PÚBLICAS E PUBLICIDADE: Uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos.

 VENDAS PESSOAIS: Interação pessoal com um ou mais compradores potenciais visando apresenta produtos ou serviços, responder perguntas e tirar pedidos.

 MARKETING DIRETO: Utilização de correio, telefone, fax, e-mail e internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais ou lhe solicitar uma resposta direta.

As principais variáveis ambientais que influenciam no processo de negociação.

Concorrência

Uma variável extremamente importante no processo de negociação e solução de conflitos. Em muitos desses processos aumenta o interesse da outra parte envolvida, ou seja, pode-se afirmar que isso atue como uma importante variável motivadora. A concorrência aumenta o interesse do individuo em negociar, comprar o adquirir algo porque, caso