O TÉCNICO EM QUALIDADE GESTÃO DA QUALIDADE

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CURSO: TÉCNICO EM QUALIDADE

GESTÃO DA QUALIDADE

Nos dias atuais com o público cada vez mais exigente a qualidade tem se tornado muito importante dentro das empresas que pretendem se manter no mercado. É importante que todos da empresa estejam envolvidos na ideia de entregar um produto de qualidade e quase sempre acabam não definindo uma pessoa responsável por exercer essas competências, mas quando encontramos empresas com profissionais da qualidade e ferramentas voltados para implementação da qualidade, observamos que essas organizações obtêm mais sucesso.

O profissional da qualidade que fica a encargo deste setor na empresa tem um papel muito importante, por isso é interessante que este especialista tenha um bom relacionamento interpessoal com todos da empresa, consiga falar em público, leve suas mensagens de formas claras e objetivas e que não deixe dúvidas para nenhum setor. Também é importante que o canal de comunicação fique sempre aberto para que sejam esclarecidas as dúvidas.

Para quem procura se capacitar o curso de técnico de qualidade é uma ótima escolha, pois mercado de trabalho nesta área é muito amplo, o técnico pode trabalhar em diversas organizações e setores de uma empresa, por exemplo: indústrias, hospitais, redes de hotel, lojas diversas entre outros. Hoje todas as empresas almejam entregar um produto de qualidade, logo todas necessitam de um profissional capacitado para atender estas necessidades.

As atividades do profissional em qualidade são diversas dentro de uma empresa, é imprescindível que ele acompanhe todas as etapas de perto e esteja envolvido em todos os processos da organização onde ele trabalha. Ele é responsável por elaborar manuais, procedimentos, relatórios, fazer registros para controlar a qualidade, promover e acompanhar auditorias internas para observar se os objetivos estão sendo atingidos, divulgar os procedimentos e capacitar os novos funcionários, identificar inconformidades nos serviços, produtos e processos e suas possíveis causas, por fim ele também tem como competência propor ações corretivas e preventivas. Resumidamente o especialista em qualidade ajuda o empregador a tomar as melhores decisões e otimizar os processos e serviços.

As empresas que implantam a qualidade a curto e longo prazo já é perceptível as melhorias. A padronização dos procedimentos e serviços a princípio pode ser um desafio e a etapa mais importante para esse processo acontecer, pois é imprescindível que todos serviços e produtos que chegam até ao cliente atendam os mesmos critérios de qualidade. Para que esta etapa aconteça com êxito é importa que todos estejam motivados e engajados, por isso é importante que as organizações invistam em campanhas, disponibilize tempo hábil para seus funcionários serem capacitados, invista em maquinários e melhorias no ambiente de trabalho e por fim analise se a mão de obra atende as expectativas da empresa mesmo oferendo todas as ferramentas necessárias afinal de contas é uma peça chave desta engrenagem.

As empresas que passam a seguir os processos da qualidade a curto prazo já conseguem atrair novos clientes e novos investidores, porque quando um produto ou serviço é entregue com padrão para todos os clientes de formas iguais, o serviço é rápido, o local é bem organizado, a mão de obra é capacitada, isso acaba com que os próprios clientes atraiam novos, pois isso gera bons olhos, bons comentários e com isso indicações.

Outro acontecimento positivo é que as empresas conseguem otimizar seus processos, ou seja com a padronização dos procedimentos e até mesmo atividades diárias dos funcionários ela ganha tempo, evita desperdícios pois a mesma passou a investir na capacitação dos seus funcionários, logo eles conseguem desenvolver suas atividades com mais desenvoltura e concluímos que as empresas conseguem reduzir os custos que antes ela perderia com funcionários despreparados, perca de matéria prima e clientes insatisfeitos.

A qualidade também é importante para as empresas que necessitam obter as certificações de qualidade como a ISO 9001. A ISO 9001 é uma certificação e uma ferramenta do sistema de gestão com o objetivo de garantir a aperfeiçoamento dos processos da empresa, com maior presteza no desenvolvimento de produtos e produção mais rápida a fim de deixar os clientes e todos os envolvidos mais satisfeitos.

É muito vantajoso para as empresas obter as certificações como a ISO 9001. O principal deles é o benefício de se tornar uma empresa mais competitiva no mercado. Logo, conquistar a certificação representa o reconhecimento nacional e internacional o que mostra para todos envolvidos a qualidade do trabalho, pois a certificação garante boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores.