PIM VIII - RECURSOS HUMANOS

UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA - INTERATIVA

JOSIANE MARIA MOYSES

RA 1304572

PPA PORTAS E PORTÕES AUTOMÁTICOS

PIM VIII – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

SANTO ANDRÉ - SP

2014

UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA - INTERATIVA

JOSIANE MARIA MOYSES

RA 1304572

COLÉGIO NOBILIS

PIM VIII – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

                                                       

Projeto Integrado Multidisciplinar VIII referente às atividades do 2° Semestre do Curso de Graduação de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos apresentado a UNIP – Universidade Paulista.

Orientadora: Mauro Trubbianelli

         

         SANTO ANDRÉ - SP

2014

“O consenso é a negociação da liderança”

Margaret Thatcher

RESUMO

O presente trabalho foi desenvolvido através de pesquisa de campo, tendo como objeto de estudo da empresa PPA Portas e Portões Automáticos Ltda., observada e analisada com o objetivo de apresentar, no decorrer deste estudo, seu desempenho, a gestão de técnicas e estratégias administrativas, fazendo uma relação direta com os conteúdos estudados nas disciplinas de Técnicas de Negociação, Planejamento Estratégico e Sistemas para Operações de Recursos Humanos. Também serão apresentadas as opiniões e as melhorias que foram sugeridas nos setores administrativos, tendo por base os conteúdos estudados. O trabalho apresenta a importância da aplicação das Técnicas de Negociação no cotidiano do ambiente da organização, através dos conceitos estudados, e ainda, como se dá o planejamento de ações diante da diversidade de conflitos existentes na empresa. O objetivo é mostrar que a aplicação eficaz dessas técnicas possibilita aproximar as pessoas nas dinâmicas de negociação, de modo que ambas as partes envolvidas alcancem a satisfação, pois um bom acordo significa alcançar melhores resultados para a empresa. Em Planejamento Estratégico, ferramenta que traz a percepção da real situação da empresa e avalia o caminho que está sendo percorrido em relação ao plano de futuro traçado, esse trabalho mostra a organização das estratégias da empresa, considerando sua visão, missão e valores. Em Sistemas para a Operação de Recursos Humanos o trabalho apresenta uma análise de como a empresa executa as principais tarefas rotineiras do departamento de Recursos Humanos, analisando contratos de trabalho, admissões e demissões, como também acompanhando rotinas de pagamentos, de forma a cumprir as obrigações trabalhistas, com base na legislação trabalhista em vigor (CLT).

Palavras-chave: negociação, planejamento estratégico, recursos humanos

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ABSTRACT

        This work was developed through field research, with the company's object of study PPA Doors and Gates Auto Ltd., observed and analyzed in order to present, in the course of this study, performance, management techniques and management strategies, making a direct relationship with the contents studied in the disciplines of Negotiation Skills, Strategic Planning and Systems for Human Resources Operations. The opinions and the improvements that have been suggested in the administrative sectors, based on the contents studied will also be presented. The paper presents the importance of the application of Negotiation Techniques in the organization's environment of everyday life,  and through the concepts studied, and yet, how is the planning of actions on the diversity of conflicts in the company. The aim is to show that the effective application of these techniques enables bring people together in the negotiating dynamics so that both parties involved reach satisfaction, because a good deal means to achieve better results for the company. Strategic Planning, a tool that brings the realization of the actual situation of the company and evaluates the path being traveled in relation to the future layout plan, this work shows the organization of the company's strategies, considering its vision, mission and values. Systems for Operation Human Resources work presents an analysis of how the company performs the main routine tasks of the Human Resources department , analyzing contracts of employment, admissions and dismissals, as well as accompanying payments routines in order to fulfill the obligations labor, based on labor legislation ( CLT) .

        Keywords: negotiation, strategic planning, human resources.

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SUMÁRIO

ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES        

1 - INTRODUÇÃO        

2 – TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO        

2.1 O negociador.......................................................................................................................12

2.2 A negociação.......................................................................................................................13

2.3 O conflito............................................................................................................................14

2.4 Recursos Humanos e os Conflitos......................................................................................15

3 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO        16

3.1 ESTRATÉGIA E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO        16

3.2 Métodos de elaboração do planejamento        17

3.3 A importânca do Planejamento na empresa........................................................................17

3.4 Planejamento proposto e justificativa.................................................................................18

4 – SISTEMAS PARA OPERAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS        20

4.1 Rotina do departamento pessoal.........................................................................................20

4.2 Contrato de trabalho............................................................................................................20

5 – CONCLUSÃO        24

REFERÊNCIAS        25

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ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 – Negócios        09

Figura 2 - Negociador...............................................................................................................12

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