Pet Glamour

A Pet Glamour é uma pequena pet shop cujos proprietários são dois irmãos: João Maria Lourenzão e

Alba Lourenzão. João é formado em Tecnologia em Gestão Comercial e Alba sempre trabalhou como

cabeleireira em grandes salões de beleza.

Os dois irmãos compartilhavam o gosto por bichos de estimação e o sonho de ter um negócio próprio.

Depois que João se formou, decidiram pegar um empréstimo no banco e abrir um pet shop. Alba é

responsável pela parte de banho e tosa enquanto João cuida de toda parte administrativa.

Alguns dos problemas observados são os seguintes:

1. O faturamento da empresa caiu 4% no último ano.

2. Alba começou a culpar João pela queda do faturamento. Ela alega que ele não tem

administrado a empresa com a competência necessária.

3. João se diz sobrecarregado e acusa Alba por não participar da administração: “ela não quer

misturar sua equipe de banho e tosa com o resto da pet shop. Mas, na hora de cuidar da

parte burocrática dos funcionários, aí, eu é que tenho que fazer tudo”. (entre aspas e grifo: as

palavras do próprio João).

4. O gerente da loja (Rui) sempre reclama que perde o controle da gerência da loja porque o

pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem nenhum aviso ou registro. “eles dizem que a

Dona Alba já tá sabendo e que depois ela fala com o irmão”. (entre aspas e grifo: as palavras

do próprio Rui).

5. Éder (da tosa), vangloria-se de seu talento artístico e acha-se superior às meninas do banho.

Isso tem causado mal-estar entre eles.

6. A equipe da loja (vendedoras) tem apresentado muitas ocorrências de atras