Pet Glamuor

Comportamento Organizacional ATPS – Etapa 1 Passo 4

RELATÓRIO

Nessa primeira etapa do ATPS de Comportamento Organizacional, estudamos a empresa fictícia Pet Glamour.

EMPRESA: PET GLAMOUR

CNPJ: 12.856.142/0001-32

END.: Avenida Ondeto Dos Sencontram

BAIRRO: Centro

CIDADE: Beozonte

A empresa Pet Glamour é uma loja de pet shop, que foi criada por dois irmãos que tinham um sonho de ter o seu próprio negocio. Sendo eles, Alba que sempre trabalhou como cabeleireira em vários salões, João que se formou em Tecnologia de Gestão Comercial. Eles compartilhavam o gosto por bichos, e isso era um bom começo para a empresa.

No último ano, a empresa teve uma queda de 4% nos lucros, um grande problema para a empresa, um prejuízo que a explicação não está na falta de clientes, pelo fato de que o setor de Pet cresceu.

Situação atual da empresa

A empresa tem vários problemas de relacionamentos no ambiente de trabalho, o que é o mais comum de ocorrer na maioria das empresas, seja ela de qualquer segmento.

Então a partir daí que começou o desentendimento real dentro da empresa, os dois irmãos brigaram e acusaram um ao outro pelo motivo de queda no faturamento. Alba alega que houve a falha de João, e que ele não está sabendo administrar direito a empresa.

Já João alega que ele está sobrecarregado com todos os problemas da empresa, e alega que Alba não participa da Administração, e que ela não gosta de misturar sua equipe de banho/tosa com os restos dos funcionários, mas que na hora de resolver a parte burocrática dos funcionários sobra tudo pra ele resolver.

 Agora tem a situação dos funcionários

Rui Leme que está ocupando atualmente o cargo de gerente da loja, ele é bem cooperativo, agradável, tem vezes que vive nas nuvens. Mas tem suas reclamações sobre a empresa, ele alega que sempre perde o controle da gerência, pelos motivos de que os funcionários do banho/tosa vão na loja e usam os produtos sem nenhum aviso ou registro dizendo a dona Alba já sabe e que depois fala para o irmão, prejudicando o controle de estoque da empresa.

As vendedoras da loja, Leila e Elaine, não estão colaborando com a empresa. Estão apresentando vários atestados médicos para justificar faltas constantes, e sempre estão atrasadas com os horários de funcionamento do pet shop.

Agora a funcionária Iara Santos, que é responsável pelo atendimento aos clientes via internet e telefone, está com sérios problemas em casa com seus familiares, e vive chorando no canto em que ela trabalha, e com isso ela não está atingindo o seu melhor rendimento e nem atendendo os clientes como deveria.

Já no setor de banho/tosa, o funcionário Éder Seles que é responsável pela tosa dos animais, ele é muito criativo, curioso, tem um talento artístico magnífico e se acha o melhor funcionário da empresa, mas não tem os pés no chão e se acha superior as suas colegas de trabalho do setor de banho Léa e Anita, criando um ambiente ruim e uma relação negativa com os colaboradores da empresa.

Listagem dos problemas

 Falta de efetividade e eficiência na empresa, de ambas as partes;

 Erro de administração durante o ano que se passou;

 Falta de interesse dentro da empresa para com os lucros;

 Falta de um sistema de controle de estoque;

 Funcionários apresentando alto número de atestados;

 Atrasos no horário de serviço;

 Relações negativas entre os funcionários da empresa;

 Falta de apoio psicológico por parte da empresa para com os funcionários;

 O cargo da gerência não está com uma pessoa preparada para assumir lideranças;

 E por fim a falta de comunicação entre os irmãos e sócios, Alba e João.

O atual gerente Rui Leme, não está preparado e nem apto para ocupar um cargo de liderança, ele parece do tipo gente boa, até demais, com esse jeito de bonzinho, não consegue impor o seu poder