Planejamento Estrategico

A Microsoft deverá fazer uma adequação do produto ao gosto e necessidade do cliente unificando o novo sistema ao antigo, para que não haja uma rejeição em massa. Terá que ser feita uma pesquisa de mercado para analisar e coletar dados necessários para resolver o problema, assim, saberá as preferências e exigências dos consumidores além de poder visualizar as tendências e novidades do mercado e estabelecer comparações com os concorrentes do mesmo ramo, proporcionando melhorias continua.

A Empresa ficou pra trás com seus concorrentes por falta investimento em melhorias tecnológicas, faltou identificar as tendências e expectativas dos consumidores, conhecer e avaliar oportunidades e ameaças.

O conceito de marketing afirma que a tarefa mais importante da empresa é determinar quais são as necessidades e desejos dos consumidores e procurar adaptar a empresa para proporcionar a satisfação desses desejos.

Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado que possa satisfazer um desejo ou uma necessidade. Contudo é muito mais do que apenas um objeto físico. É o pacote completo de benefícios ou satisfação que os compradores percebem que eles obterão se adquirirem o produto. É a soma de todos os atributos físicos, psicológicos, simbólicos e de serviço.

O mix de comunicação e composto por seis formas essenciais de comunicação

• PROPAGANDA

• RELACÕES PÚBLICAS

• VENDA PESSOAL

• MARKETING DIRETO

• PROMOÇAO DE VENDAS MERCHANDISING

• EVENTOS

• Propaganda - Um dos itens mais famosos e mais utilizados pelo mix, que se utiliza dos meios de comunicação para chegar até o cliente.

• Relações Públicas - É uma função administrativa que avalia as atitudes públicas, identifica as diretrizes e a conduta individual ou da organização na busca do interesse público, planeja e executa um programa de ação para conquistar a compreensão e aceitação publica.

• Venda Pessoal- Interação pessoal; Diálogo Vendedor; Customização; Número limitado de pessoas e atingido; No futuro (hoje), não é o maior que derrubará o menor, ou o mais ágil que derrubará o mais lento; Venda cada vez mais ao mesmo cliente; Programas pós-venda.

• Marketing Direto-É uma ferramenta de comunicação que procura atingir o consumidor de forma específica, direta e interativa, de maneira inovadora, para obter uma resposta mesurável ou uma transação em qualquer localização.

• Promoção de Vendas Merchandising- São incentivos a curto prazo para motivar a compra de um produto ou serviço. Portanto a promoção de vendas é um conjunto de técnicas de incentivo, impactante de prazo determinado, objetivando estimular a compra/venda mais rápida e/ou maior volume de produtos ou serviços.

• Eventos- São uma eficiente forma de comunicação e um suporte para ações paralelas ou complementares de marketing, de assessoria de imprensa e relações públicas. É um segmento que vem crescendo muito nos últimos anos. As empresas realmente descobriram o evento como uma importante ferramenta de comunicação e relacionamento com