Questões De Qualidade

Questões Práticas

1- Por que se confere importância á qualidade em termos mais estratégicos do que táticos ou operacionais para as organizações?

Porque a parte estratégica da qualidade visa o futuro e sobrevivência de uma organização. Essa sobrevivência depende de fatores externos e internos da organização, por isso a estratégica da qualidade de uma organização depende de esforços de pessoas e setores envolvidos para o atendimento do ambiente onde a empresa se insere. Enquanto a parte tática supervisiona, e a operacional coloca em prática.

2- Como a qualidade pode transformar-se em um fator de liderança estratégica para as organizações? E para as pessoas?

A qualidade se transforma em um fator de liderança estratégica para a organização no momento em que o relacionamento da organização com o mercado, ou seja, com a sociedade, mostra seus serviços/produtos com qualidade, isto é um mecanismo que conduz a um dado resultado de uma postura de liderança inovadora que garantirá a sobrevivência da organização, definido em uma ação estratégica.

Do mesmo jeito que a liderança estratégica tem importância para as organizações, também possui importância para as pessoas, pois elas estão inseridas em um ambiente competitivo. Os produtos e serviços melhoram se tornando mais sofisticados, e as pessoas qualificam-se ainda mais.

3- Qual a contribuição estratégica do conceito da qualidade como forma de multiplicidade?

A contribuição estratégica da qualidade é garantir não apenas a sobrevivência da organização, mas seu continuo crescimento e sua evolução. A multiplicidade é fundamental para garantir a fidelidade de consumidores a bens e serviços já disponíveis no mercado. Esse modelo busca atender ao maior número de variáveis que um consumidor tende a considerar quando decide adquirir um produto ou utilizar um serviço.

4- Qual a contribuição que os métodos quantitativos e os modelos estatísticos agregaram ao conceito atual da qualidade?

A contribuição dos métodos quantitativos á atual qualidade com base estatísticos é a efetiva avaliação da qualidade, e são métodos de utilização complexa e restrita aos níveis operacionais do processo produtivo.

5- De forma geral, por que a qualidade tem impacto sobre a ação das pessoas, chegando a provocar alteração em conceitos tão antigos como o de emprego?

A qualidade tem impacto sobre as ações das pessoas quando elas desenvolvem atividades autônomas, ou quando realizam atividades sob algum vínculo empregatício, e com isso provocando a alteração do conceito de emprego, pois o mundo que temos hoje está cercado de concorrência, e com isso as pessoas estão se qualificando cada vez mais, surgindo profissionais qualificados em diversas áreas. E o emprego cada dia que passa está mudando seu conceito, ou seja, ficando mais exigente em relação a mão de obra especializada.