RECURSOS HUMANOS E DINÂMICAS DE RELAÇÕES INTERGOVERNAMENTAIS

PIM – MARKETING, DESENVOLVIMENTO DE

RECURSOS HUMANOS E DINAMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

GOIÂNIA

2012

FLÁVIA TEIXEIRA DE SOUSA QUEIROZ

PIM – MARKETING, DESENVOLVIMENTO DE

RECURSOS HUMANOS E DINAMICA DE RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Trabalho apresentado como requisito parcial

para obtenção de aprovação nas disciplinas Marketing,

Desenvolvimento de Recursos Humanos e Dinâmica de Relações Interpessoais, no Curso de Processos Gerenciais, na Universidade Paulista de Goiânia.

GOIÂNIA

2012

TEIXEIRA DE SOUSA QUEIROZ, FLÁVIA

PIM – Marketing e Desenvolvimento de Recursos Humanos.

[Goiânia, Goiás] 2012. 19 p.

PIM apresentado na UNIP-GO/Área de Processo Gerenciais.

TEIXEIRA DE SOUSA QUEIROZ, FLÁVIA

PIM – Marketing e Desenvolvimento de Recursos Humanos.

[Goiânia, Goiás] 2012. 19 p.

PIM apresentado na UNIP-GO/Área de Processo Gerenciais.

FLÁVIA TEIXEIRA DE SOUSA QUEIROZ

PIM – MARKETING, DESENVOLVIMENTO DE

RECURSOS HUMANOS E DINAMICA DE RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Trabalho apresentado como requisito parcial para

obtenção de aprovação nas disciplinas Marketing,

Desenvolvimento de Recursos Humanos e Dinâmica de

Relações Interpessoais, no Curso de Processos Gerenciais, na Universidade Paulista de Goiânia.

Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA

/__/ Prof. Marcelo Mello

Universidade Paulista – UNIP

/__/

Prof. Fanoel Santos

Universidade Paulista – UNIP

/__/

Prof. Gustavo Nascimento

Universidade Paulista – UNIP

RESUMO

O presente trabalho foi desenvolvido na empresa Indústria FERROBRAZ Ltda. na cidade de Goiânia, estado de Goiás. Sabendo da atual necessidade da empresa em contratar funcionários comprometidos e engajados, com isso verificou-se a necessidade de medir o grau de turno ver dos mesmos e mostrar que este problema se inicia no recrutamento e seleção da empresa. Diante disto foram analisados ficha de ex-funcionários, observações de entrevistas de candidatos e foram feitas várias sugestões para o aprimoramento no processo de recrutamento e seleção da empresa Ferrobraz LTDA. Espera-se que com a aceitação destas sugestões, a empresa reduza seu turnover e tenha funcionários com maior eficácia, comprometimento e motivação para realizar seu trabalho da melhor maneira possível.

Palavras chave. Recrutamento e seleção, recursos humanos.

RESUMEN

Este trabajo fue desarrollado en la empresa Industria Ltda. FERROBRAZ. en la ciudad de Goiania, estado de Goiás Conocer el negocio actual necesita contratar a los empleados comprometidos y comprometidas, con que no existía la necesidad de medir el desplazamiento de la misma opinión y demostrar que este problema se inicia en el reclutamiento y selección de empresa. Dada esta hoja se analizaron ex-empleados, observaciones y entrevistas de los candidatos se hicieron varias sugerencias para mejorar el proceso de reclutamiento y selección compañía Ferrobraz LTDA. Se espera que con la aceptación de estas sugerencias, la compañía reducirá su volumen de negocio y tiene empleados con mayor eficacia, el compromiso y la motivación para hacer su trabajo de la mejor manera posible.

Palabras clave. Reclutamiento y selección, recursos humanos.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.......................................................................................8

2. DADOS SOBRE A EMPRESA

2.1 Denominação e forma de constituição.............................................9

2.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização.......................9

2.3 Natureza e ramo de atuação..............................................................10

2.4 Relação das filiais...............................................................................10

2.5 Número de funcionários.....................................................................10

2.6 Estratégia de Marketing.......................................................................10

2.7 Marketing Direto ...................................................................................11

2.8 Departamento Pessoal.........................................................................11

3 MARKETING

3.1 História..................................................................................................12

3.2 Conceito de Marketing.........................................................................12

3.3 Tipo de serviços...................................................................................13

3.4 Marketing de Nicho...............................................................................13

4 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

4.1 Introdução Recursos Humanos..........................................................14