ROTEIRO PARA O PROJETO DE PESQUISA

4. ROTEIRO PARA O PROJETO DE PESQUISA

O roteiro de pesquisa do projeto que será desenvolvido para a Atividade de Extensão 2013 tem

como objetivo facilitar e preparar o aluno para a execução da pesquisa, assim como o entendimento

e a divulgação dos resultados.

4.1 DEFINIR O PROBLEMA E OS OBJETIVOS DA PESQUISA

O primeiro passo para o desenvolvimento de uma pesquisa é a definição do problema que

deverá ser resolvido ou as informações necessárias para chegar a uma solução. Veja o que diz

Churchill (2000, p.125):

Algumas vezes, os profissionais de marketing confundem problemas com sintomas. Um

problema é uma situação que requer algum tipo de ação enquanto um sintoma é meramente

uma evidência de que existe um problema. Vejamos um caso que ilustra essa diferença. Alguns

anos atrás, a Xerox estava preocupada por estar perdendo rapidamente vendas de fotocopiadoras

para concorrentes japoneses. Este era o sintoma. Uma investigação revelou que os profissionais

de marketing da Xerox estavam se concentrando nos recursos que poderiam acrescentar a suas

copiadoras para torná-las mais desejáveis, enquanto o que os clientes queriam era copiadoras

que quebrassem com menos frequência. O problema era a qualidade do produto.

Perceba que não é preciso nos concentrar no sintoma, mas no problema efetivamente.

A partir do entendimento sobre a primeira fase do desenvolvimento de uma pesquisa, aliada

ao tema central da Atividade de Extensão de 2013:

“Regionalismo”, o problema-chave da pesquisa é:

Quais as principais atividades empresariais desenvolvidas na região do polo de apoio