Sistemas De Informação

Relatório 1

CONCEITOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Sistemas de Informação é Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisão, a coordenação e o controle de uma organização. Esses sistemas auxiliam na análise de problemas, visualização de assuntos complexos e proporciona a criação de novos produtos e tomadas de decisões. A sociedade tem como meta reunir as fontes de dados e informações existentes, e através da organização dos dados tornarem acessível toda informação desejada, na mesma velocidade em que ela é necessária aos tomadores de decisões, de qualquer atividade.

Os sistemas mais utilizados

Sistemas de Informação de Gestão (SIG)

Este sistema de informação é composto por todos os componentes que recolhem, manipulam e disseminam dados ou informação. Incluem-se tipicamente hardware, software, pessoas, sistemas de comunicação como linhas telefónicas, e os dados propriamente ditos. As atividades envolvidas incluem a introdução de dados, processamento dos dados em informação, armazenamento de ambos, e a produção de resultados, como relatórios de gestão.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o_gerencial

Sistemas de Informação Estratégicos (BI - Business Intelligence)

Integram e sintetizam dados de fontes internas e externas à organização, utilizando ferramentas de análise e comparação complexas, simulação e outras facilidades para a tomada de decisão da cúpula estratégica da organização.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Business_Intelligence

Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM)

É um conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efetivos e potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do canal de comunicação”. O CRM é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Trata-se, sem dúvida, de uma estratégia de negócio, em primeira linha, que posteriormente se consubstancia em soluções tecnológicas. É assim um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios. Os softwares que auxiliam e apoiam esta gestão são normalmente denominados sistemas de CRM.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management

Sistemas de Informação Operacional (SIO)

Tratam das transações rotineiras da organização; Normalmente encontrados em todas as empresas automatizadas.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Business_Intelligence

Atividades Executadas pelo Sistema

• Entrada - Envolve a captação e reunião de elementos que entram no sistema para serem processados, como dados, informações, regra de negócios;

(Dados, Informações, Regra de Negócios)

• Processamento - Envolve processos de transformação que convertem “Entrada” em produto.

(Tomadores de decisões, Auto Controle)

• Saída - Envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu destino final.

(Relatórios, Gráficos, Cálculos, Táticas)

Um sistema não existe em um vácuo; Na verdade, ele existe e funciona em um ambiente que contém outros sistemas.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o#Funcionamento_de_um_SI¬¬¬¬

Ao avaliar os sistemas de informação disponíveis atualmente, identificamos que a empresa LifeTT Easy poderá adicionar ao sistema de ERP da empresa os sistemas de:

Sistemas de Informação Estratégicos para poder obter relatórios sobre quantidade de produtos vendidos e/ou devolvidos, relatórios sobre as vendas de sua empresa, dentre outros, Gestão de Relacionamento com o Cliente para registrar solicitações de clientes, fornecedores, para melhorar os resultados de sua empresa e Sistemas de Informação Operacional, pois, conseguirá controlar atividades rotineiras de sua empresa dentro dos níveis Gerencial ou Tático, Estratégico e em nível Operacional. Esta afirmação nos mostra como o conhecimento em Sistemas de Informação pode dar maiores possibilidades de crescimento profissional dentro das corporações. Atualmente toda empresa necessita de pessoas cada vez mais capacitada em obter dados através de Sistemas de Informação como CRM, SIG ou ERP.

Algumas das vantagens da implementação de um ERP numa empresa são:

• Eliminar o uso de interfaces manuais

• Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência)

• Otimizar o processo de tomada de decisão

• Eliminar a redundância de atividades

• Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado

• Reduzir as incertezas do Lead time

• Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa

• Reduzir o tempo dos processos gerenciais

• Redução de estoque

O Sistema de informação gerencial pode, sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as empresas:

• Redução dos custos das operações;

• Melhoria no acesso às informações, proporcionando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço;

• Melhoria na produtividade;

• Melhoria nos serviços realizados e oferecidos;

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