Trabalho de Marketing

I – DADOS DA EMPRESA : “SUPERMERCADO 5 ESTRELAS”

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Razão Social: Distribuidora de Alimentos Estrela Ltda.

Nome Fantasia: Supermercado 5 Estrelas

Endereço: Avenida: Barão do Rio Branco nº456   Bairro: Centro

Cidade: Rincão - SP

Telefone: (16)3395-7060

Site: www.supermercado5estrelas.com.br

CNPJ: 342.755.328/0001-20               Inscrição Estadual: 166.324.128-05

Atendimento: Segunda à Sábado das 07:00h às 20:00h

Domingos e Feriados das 07:00h às 13:00h

Ramo de Atividade: Comércio de produtos varejista

I I– INTRODUÇÃO

Ao analisarmos o comércio de Rincão, notamos que parte da população tem uma grande dificuldade em encontrar variedades de mercadoria e ótimos preços, quando vão as compras nos supermercados da cidade. Isso faz com que os habitantes tenham que se deslocar para outras cidades a fim de comprar o que desejam e que não encontram aqui. Até mesmo os sitiantes da região que utilizam carroças como meio de transporte passam por esse transtorno e perda de tempo.

 III – HISTÓRIA DA EMPRESA

            O supermercado 5 Estrelas, é uma loja que vende produtos de boa qualidade, grandes variedades de mercadorias e excelentes preços. Situada na Avenida: Barão do Rio Branco nº456 Centro, a estrutura da loja é ampla, arejada, estacionamento próprio, ótima localização próximo aos principais pontos da cidade, para o conforto e a facilidade dos clientes ao irem as compras.

                    O supermercado atende o público de todas as classes sociais A, B, C, D e E. Tendo produtos variados de diferentes marcas que satisfazem todas as necessidades do cliente.

3.1 Missão

Atender os desejos, anseios e necessidades dos consumidores, proporcionando aos nossos clientes qualidade, variedade e preço justo. E conquistando a plena satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores.

3.2 Visão

Ser reconhecido pela excelência do nosso trabalho e estar sempre presente na vida das pessoas como um supermercado que oferece opções para a família comprar tudo o que precisa com qualidade, variedade e preço justo.

3.3 Valores

• Respeito no atendimento aos clientes, colaboradores e fornecedores
• Qualidade
• Segurança

Cliente Satisfeito

Foco constante no atendimento; ouvir e responder todas as manifestações dos seus consumidores.

Pessoa Motivada

O Supermercado 5 estrelas proporciona aos seus colaboradores oportunidades de crescimento profissional e incentiva a criatividade, a iniciativa e o trabalho em equipe.

IV – LAYOUT

A escolha do layout é posicional de acordo com a planta escolhida pois as operações de movimentações de materiais e produtos utilizam apenas ferramentas manuais ou máquinas simples, exemplos, carrinhos e empilhadeiras.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

4.1 Arranjo Físico Posicional

Entrada

A porta de entrada é de correr e vidro para que o cliente possa visualizar o interior da loja e de fácil acesso. Sua largura mínima comporta a passagem de cadeira de rodas. É bom também para a circulação dos carrinhos de compras evitando desníveis no piso, o que facilita também o acesso aos usuários.

Espaço

O ambiente é bem iluminado com pintura em cores claras e espelhos que aumentam a sensação de espaço e a luminosidade.

Circulação

A circulação dentro do interior da loja tem corredores amplos, planejados como vias de mão-dupla e que propiciem uma visão plena dos produtos. Para evitar atropelos entre clientes ou desencontros entre consumidores e vendedores.

Sinalização

Tem uma boa sinalização que contribui para orientar a circulação, em forma de cartazes e setas para que o cliente as enxergue de qualquer ponto. Extintores de incêndio nos cantos da parede, 2 saída de emergência e luminária de emergência em vários pontos do supermercado para a segurança dos clientes.

Exposição dos Produtos

A exposição é bem organizada por questão de padronização. Os perecíveis na seção refrigerada e os alimentos separados dos produtos de limpeza. Pois, juntar e separar mercadorias também é uma forma de organizar o fluxo, despertando o interesse do cliente e induzi-lo à compra.

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