TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS – 1º MÓDULO

Professor: Waldyr Vieira Júnior

Elaborado pela professora: Maria José Guimarães

O trabalho poderá ser realizado por até 5 alunos com a entrega digitado.

Serão aceitos apenas trabalhos com nomes dos alunos digitados.

Turma ______

NOME DO ALUNO:   ________________________________________________________________________________ NOME DO ALUNO:   ________________________________________________________________________________

NOME DO ALUNO:  ________________________________________________________________________________

NOME DO ALUNO:  ________________________________________________________________________________

 

NOME DO ALUNO:   ________________________________________________________________________________

ATENÇÃO: OS TRABALHOS DEVERÃO SER ENTREGUES OBEDECENDO A ESTRUTURA DE NUMERAÇÃO E DIVISÃO DAS QUESTÕES ABAIXO.

TRABALHOS FORA DESTA ESTRUTURA NÃO SERÃO CONSIDERADOS.

Responda as questões abaixo de acordo com os seus conhecimentos:

1) Marque verdadeiro (v) ou falso (f) para cada alternativa abaixo: (05 pontos)

      a)        O captador de imóveis é o profissional que realiza o contrato de financiamento do imóvel.(  f )

      b)        A teoria organizacional de ética é ineficaz e não afeta a sua força de trabalho através da  

           criação   de uma atmosfera de confiança.  (  f )         

      c)   A responsabilidade social requer um elemento de transparência em que os consumidores

           possam ver que o negócio não tem nada a esconder.(  v )

2) Qual das alternativas abaixo melhor conceitua vendas: (05 pontos)

1. Processo de seleção e retenção de produto.
2. Qualificação mercadológica dada ao produto.
3. Ato de trocar mercadoria por dinheiro.x
4. Receber juros por uma negociação em dinheiro.
5. Ato ou processo de troca de mercadoria por mercadoria.

3) O termo posicionamento não esta relacionado com: (05 pontos)

1. Local onde imóvel se encontra na cidade, ou no bairro.x
2. Lugar na mente do consumidor.
3. Lugar onde o produto está à vista do cliente.
4. Nenhuma das alternativas.

4) Qual das alternativas abaixo melhor define comportamento do consumidor (05 pontos)

1. Etapas pelas quais o consumidor passa até efetivar a compra.x
2. Etapas que o vendedor percorre para que a venda ocorra.
3. Etapa do processo de pós venda.
4. Etapa onde ele escolhe que vida que viver com a família.
5. Todas as alternativas estão corretas.

5) O cliente, navegando no site da imobiliária, optou por um imóvel. Fez contato por telefone. Em conversa com o corretor, ao saber o valor, pediu que o sinal fosse parcelado e que não pagasse o condomínio por 6 meses, até se mudar.

Sobre a afirmativa, qual deveria ser a atitude do corretor? (05 pontos)

1. Aceitar as condições do cliente e pedir que ele se dirigisse à imobiliária para assinatura do contrato.
2. Pedir o cliente que formalizasse as condições para apresentar ao proprietário.
3. Convidar o cliente para conhecer o imóvel e em seguida negociar.
4. Negociar por telefone outra condição de pagamento.
5. Nenhuma das alternativas.

6) Cite três habilidades e qualidades necessárias ao corretor imobiliário e explique-as com suas                                      

      Palavras. (05 pontos)     _

1. Cordialidade:  Ação de expressar  carinho, afeto e amizade;
2. Facilidade de trabalhar em equipe: Lidar com diferentes tipos de pessoas, saber lidar com opiniões diferentes e chegar a um denominador comum;
3. Ser um bom negociador: Saber lidar com cliente, negociar valores e chegar a um denominador comum.

7) Qual o objetivo da técnica “pergunta aberta”? (05 pontos)

a)         Facilitar a negociação do valor do imóvel

1. Apresentar as formas e condições de pagamento.
2. Apresentar o produto para o cliente.
3. Criar um clima de confiança entre vendedor e cliente.

8) Explique o significado da palavra “network”. Por que ela é importante para o corretor imobiliário

       Quais ferramentas você utiliza para colocá-la em prática? (05 pontos)     ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

...