Unidadeweb Comunicação Empresarial Ativ 2

unidade 2

Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

Correta

Hoje sabemos que a comunicação passou por várias mudanças. Uma delas foi a da antiga ideia de que a comunicação servia para “dar recados” para a criação de departamentos de comunicação, departamento de mídias, departamento de internet com análise das redes sociais etc.

As empresas querem estabelecer interação efetiva com:

Resposta

Resposta Selecionada:

d) clientes, acionistas, fornecedores e funcionários

Resposta Correta:

d) clientes, acionistas, fornecedores e funcionários

Feedback da resposta:

Hoje as grandes corporações entendem a importância e valorizam a comunicação externa e interna. Por esse entendimento, elas estão cada vez mais focadas em interagir com todos os públicos atingidos por sua atividade.

Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

Correta

O diretor de uma empresa de cosméticos solicitou ao departamento de comunicação que elaborasse um informativo que explicasse sobre o plano de saúde de todos os funcionários. Os planos de saúde eram diferentes para cada grupo de funcionários que compunham a empresa.

Muitos funcionários reclamaram e alegaram que ficaram confusos sobre seus benefícios.

Nesse caso, temos um problema de comunicação de:

Resposta

Resposta Selecionada:

c) direção vertical – fluxo descendente

Resposta Correta:

b) canal de comunicação visual/escrito

Feedback da resposta:

O erro cometido pelo diretor ou pelo departamento de comunicação da empresa foi o de não ter percebido que o plano de saúde possuía tipos diferentes para atender a cada grupo de funcionários da empresa. Esse tipo de problema acontece muito quando é dada a informação de forma geral e não específica.

Pergunta 3

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Correta

A comunicação de uma empresa é responsável pela:

Resposta

Resposta Selecionada:

a) organização, desenvolvimento e sobrevivência da empresa envolvendo tanto a comunicação interna como a externa

Resposta Correta:

a) organização, desenvolvimento e sobrevivência da empresa envolvendo tanto a comunicação interna como a externa

Feedback da resposta:

A comunicação da empresa deve estar atenta a tudo dentro e fora da empresa. Ela é responsável por trazer clareza, entendimento, entre o que pensa e como age a empresa para o seu público interno e externo. Portanto, a comunicação é responsável pela organização, desenvolvimento e sobrevivência da mesma.

Pergunta 4

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