Áreas De Uma Agência De Propaganda.

Áreas de uma Agência de Propaganda.

Atendimento é o segmento da agência de propaganda que faz todo o contato com o cliente. Elabora o briefing (contém todas as informações de um cliente) e, a partir desse, é feito todo o trabalho de criação da campanha publicitária. A função do atendimento é a de gestor. Ele é o grande responsável pela rentabilidade da conta na agência, concentrando todas as informações relativas a faturamento, custos e gastos internos. É através do atendimento que novos negócios são gerados, pois ele é a porta de entrada de todos os projetos e a voz da agência para o cliente. Para isso, o profissional deve concentrar o maior conteúdo de informações sobre o negócio do cliente e sobre o próprio negócio, além dos hábitos e atitudes dos seus consumidores. O fato de ser uma interface entre cliente e agência não é o objetivo final do atendimento e sim o meio através do qual ele atinge o seu objetivo: gerar negócios para os seus clientes e principalmente gerar negócios para a agência.

Planejamento é proporcionar soluções práticas, baseadas nos fatos, para problemas específicos de marketing e propaganda. A análise, a síntese e a interpretação dos dados reunidos pela empresa e pela agência, e possivelmente ampliados com novas pesquisas, são componentes essenciais das responsabilidades do planejador. O profissional de Planejamento é responsável pela criação do plano estratégico de comunicação, para isso, necessita ter amplo conhecimento a partir de estudo do mercado atual, da concorrência, do público consumidor, dos fatores de macroambiente e microambiente, etc. O plano de comunicação é elaborado para alcançar com precisão as metas e objetivos do cliente a curto, médio ou longo prazo.