Herbacorp Vendas

a. Na Internalização, o novo conhecimento é incorporado ao cotidiano da empresa.

b. Concretizada a Internalização, o processo se reinicia pela inovação.

c. Na Socialização, o conhecimento explícito, que ainda está embutido nas pessoas, começa a ser compartilhado.

d. Na Externalização, a interação e o diálogo facilitam o compartilhamento do conhecimento das pessoas.

e. Na Combinação, as pessoas sistematizam o conhecimento, que já se tornou explícito.

Question 4

Notas: 1

Em uma reportagem publicada em 12 de julho de 2004 pela Editora Meio&Mensagem, o Professor Terra comenta que, quando se compartilha conhecimento, existe um retorno das pessoas também de compartilhamento, então fica mais fácil acumular conhecimento diversificado. No entanto, as pessoas insistem em guardar seu conhecimento para si, e com isso têm de buscar respostas sozinhas.

Identifique quais das afirmações a seguir estão corretas confrontando o conceito de gestão do conhecimento e o comentário do Professor Terra:

I. Conhecimento é um conjunto de informações repletas de experiências, julgamentos, insights e valores embutido nas pessoas.

II. O conhecimento organizacional é construído em conjunto, por meio da interação das pessoas.

III. Para que ocorra esta interação, as empresas devem oferecer condições de compartilhamento de conhecimento.

IV. A gestão do conhecimento pode ser aplicada individualmente, assim as empresas captam o conhecimento de cada funcionário.

V. Pela gestão do conhecimento, as empresas podem inovar e melhorar seus produtos e serviços, na busca pela vantagem competitiva.

Estão corretas apenas as afirmações:

Escolher uma resposta.

a. II, III, IV e V

b. I, II e III

c. III e IV

d. I, II, III e V

e. III e V

Question 5

Notas: 1

Quanto à estrutura de capital intelectual representada pelo Esquema da Skandia, analise se as afirmações são verdadeiras (V) ou falsas (F).

O capital intelectual é formado pelo capital humano e o capital financeiro

O relacionamento com o ambiente externo é representado pelo capital de processos

No capital de clientes, o relacionamento com os clientes pode criar valor organizacional

O conjunto formado pelo capital financeiro mais o capital intelectual leva ao valor de mercado

A função do capital estrutural é oferecer as condições ideais para