Comportamento Organizacional 3s

As teorias administrativas antigas preocupavam-se com as atividades das empresas (meios),dando ênfase ao “COMO”administrar.

Com a necessidade de implantar padrões de desempenho mais elevados,baseados no estabelecimento de diretrizes especificas,modificou-se a âmbito de ação da administração. A preocupação administrativa voltou-se para objetivos e resultados (afins). A ênfase é dada ao “POR QUÊ”e “PARA QUÊ”. Essa reformulação mudou o panorama administrativo,porque antes as pessoas estavam mais preocupadas em “trabalhar”do que em produzir resultados. Na administração moderna é necessária uma postura gerencial que garanta a visão da organização voltada para resultados. Os gerentes,além de Alcançar objetivos,devem ser capazes de criar condições favoráveis á autonomia,á inovação e ao exercício da responsabilidade,com autoridade.

Eficiência e Eficácia são conceitos que se completam,embora uma visão precipitada e equivocada habitualmente as controlam. Isso pelo fato de ocorrem na prática,distorções dos conceitos,ora a centralização no “como fazer,o “mergulho de cabeça”no processo (procedimento típico burocracia/burocratização) ou a busca nervosa ao “fazer”em desobediência ás normas (a “sindrome do exercutivo”,angustiado e reagindo a pressões).

É preciso atentar para a diferença,expressa com muita propriedade por Peter Drucker,entre “fazer certo as coisas”e “fazer as coisas certas”.

A eficiência tem a ver com métodos,técnicas,normas,visando á precisão,rapidez,menor esforço e menor custo na execução das tarefas. Corresponde ao processo de racionalização e simplificação do trabalho.

Enquanto a eficiência está centrada no processo e nos instrumentos,a eficácia dirige-se a objetivos e metas,preocupada com resultados. Separadamente,ambas são desastrosas.

Otimização dos meios para obtenção de ótimos resultados é o que se pretende pela ação gerencial na base da eficiência acoplada á eficácia.

Através do exercício gerencial,pautada na eficiência e na eficácia,obtém-se a desejada efetividade organizacional. Esta ocorre quando,através de bem-sucedidas intervenções no meio ambiente externo,atende-se plenamente ás necessidades da clientela.

Como dizia o Grande Peter Druker “Não basta sermos Eficientes,temos que ser eficazes”.