Gestao Do Conhcimentoempresarial

O processo histórico tem levado ao surgimento de uma classe de trabalhadores conceituadas por Drucker como sendo os trabalhadores do conhecimento (DRUCKER, 1994). Segundo Drucker, estes trabalhadores se diferenciam pelas seguintes características:

- Educação formal - É requerida educação formal deste trabalhador, como um fator da complexidade das tarefas que irá desempenhar;

- Aplicação de conhecimento teórico e analítico - Além do conhecimento teórico, demanda-se deste trabalhador a capacidade de análise e decisão;

- Aprendizado contínuo - O trabalhador do conhecimento precisa acompanhar a velocidade das mudanças e da produção de conhecimento da sociedade atual, estando em processo de contínuo aprendizado;

- Especialista - O trabalhador do conhecimento é perito no domínio em que atua;

- Trabalho em equipe - A capacidade de trabalhar em equipe é necessária à transferência e aproveitamento do conhecimento do grupo. A idéia sistêmica, em que o todo é maior do que a soma das partes está presente neste modelo (Mintzberg, 2001);

Para entender o que vem a ser a gestão do conhecimento empresarial, serão apresentados os diversos conceitos envolvidos. Inicialmente serão apresentados os conceitos relacionados com o conhecimento, conforme pesquisa bibliográfica realizada.

Dado é definido como sendo o "conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos" (DAVENPORT e PRUSAK: 1998). Segundo Drucker, informação "é o dado revestido de relevância e propósito" (Peter Drucker: 1999). O Conhecimento, segundo DRUCKER (1999) é o requisito necessário para a transformação de dados em informação.

NONAKA e TAKEUSHI (1997) defendem que o conhecimento refere-se a crenças e informações, podendo ser explícito, o transmitido facilmente de forma formal, ou tácito, o conhecimento dinâmico e armazenado nas cabeças das pessoas que é difícil de ser articulado.

Os autores apresentam a espiral do conhecimento, que representa as formas de compartilhamento de conhecimento de acordo com o tipo a que ele pertence.