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Categoria: Tecnologia

Enviado por: 93248163 01 junho 2013

Palavras: 930 | Páginas: 4

1 O artigo “O que é Balanced Scorecard”, de Symnetics Business Transformation, publicado em 2003 e disponível no site <http://pessoas.feb.unesp.br/vagner/files/2010/08/O_Balanced_-Scorecard1.pdf> (acesso em: 3 dez. 2010), faz uma analogia entre o BSC e o avião, afirmando não ser possível pilotar um avião com base somente no velocímetro, assim como as empresas não podem se prender somente às informações econômicas ou financeiras para definir os indicadores de BSC, porque esses indicadores são incapazes de indicar se o negócio está na direção certa.

Identifique quais das afirmações a seguir estão corretas em relação ao comentário:

Escolha pelo menos uma resposta. a. Atingir os objetivos estratégicos pode representar voos praticamente inacessíveis para as empresas, mesmo usando BSC

b. O BSC traduz a estratégia da empresa na forma de indicadores financeiros e não financeiros

c. Mesmo não estando com suas estratégias finalizadas, as empresas podem adiantar as decisões de BSC

d. Os objetivos do mapa estratégico estão distribuídos por quatro dimensões (ou perspectivas)

..Question 2 Você viu no Capítulo XII do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] que a ferramenta de gestão BSC proporciona o balanceamento integrado com a estratégia e serve a qualquer tipo ou tamanho de organização, entretanto é essencial o envolvimento das pessoas da cúpula administrativa durante a definição dos indicadores BSC.

Qual das alternativas mais se aproxima dessa afirmação?

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[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alinea, 2009.

Escolher uma resposta. a. Estando a alta administração envolvida com o conceito de BSC, isso basta para que os objetivos estratégicos sejam atingidos pelos processos desenvolvidos

b. Para as empresas aplicarem o conceito de BSC, é insignificante balancear a visão estratégica com o que a alta administração pensa sobre as quatro dimensões de BSC

c. O BSC é uma ferramenta colaborativa que depende do planejamento conjunto de todos os níveis hierárquicos para sua criação e controle

d. Como o BSC representa um balanceamento da estratégia da empresa, os objetivos estratégicos somente são definidos após as principais definições de BSC estarem finalizadas

e. O BSC é uma ferramenta de fácil utilização, mas depende do comprometimento dos executivos das empresas para delinear corretamente os indicadores de medição de desempenho

..Question 3 A ferramenta de gestão Seis Sigma utiliza métodos estatísticos para atingir seu objetivo de defeito zero. Analise a figura:

Processo com ± Seis Sigma

Verifique quais das afirmações a seguir têm alguma relação com o Processo com ± Seis Sigma (6σ):

I. O Seis Sigma utiliza métodos estatísticos comuns a programas de qualidade.

II. Atingir o nível 6σ significa atender ao objetivo maior da ferramenta.

III. Chegar a 6σ quer dizer que a empresa é capaz de garantir 3,4 erros por milhão de oportunidades.

IV. É melhor permanecer em 3σ do que chegar a 4σ.

V. A letra grega Sigma (σ) significa desvio-padrão.

Escolher uma resposta. a. I, II, III e V

b. I, II e IV

c. II, III e V

d. IV e V

e. II, III e IV

..Question 4 Observe atentamente a figura:

O segredo do sucesso do Seis Sigma

Qual das opções representa amplamente as definições dos pilares que sustentam o sucesso de Seis Sigma?

Escolher uma resposta. a. O método DMAMC representa o centro do processo do Seis Sigma, já que sua realização garante o retorno do investimento independentemente do envolvimento do CEO da empresa.

b. O método DMAMC deve também ser controlado pelo CEO da empresa, para que tenha total acesso às informações operacionais da organização

c. O investimento na ferramenta Seis Sigma pode representar um esforço imensurável por parte do CEO (iniciais do inglês chief executive officer) da empresa quando se estrutura o método DMAMC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar).

d. O sucesso do Seis Sigma é alcançado quando há envolvimento do CEO da empresa, o método DMAMC é estruturado adequadamente e o retorno financeiro viabiliza o esforço.

e. A viabilidade do Seis Sigma depende do envolvimento do CEO da empresa durante a finalização do método DMAMC.

..Question 5 Associe cada afirmação a uma das ferramentas de gestão: BSC (Balanced Scorecard) ou SS (Seis Sigma):

A equipe é formada conforme a classificação utilizada nas artes marciais Escolher... SS BSC

O sucesso depende do envolvimento direto do CEO da empresa Escolher... SS BSC

Utiliza indicadores financeiros e não financeiros Escolher... SS BSC

Utiliza métodos estatísticos tradicionais dos programas de qualidade Escolher... SS BSC

Traduz a estratégia da empresa na forma de indicadores de desempenho Escolher... SS BSC

..Question 6 Na ferramenta Seis Sigma, qual o objetivo do método DMAMC (ou DMAIC)?

Escolher uma resposta. a. Promover a melhoria de um processo já existente na empresa

b. Indicar o caminho para o desenvolvimento de produtos e serviços novos

c. Verificar como a empresa pode criar um novo processo

d. Controlar a implementação de inovações estratégicas

e. Estabelecer a hierarquia da equipe de Seis Sigma