Trabalho Completo Gestão Do Conhecimento

Gestão Do Conhecimento

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Categoria: Outras

Enviado por: crystyna 10 maio 2013

Palavras: 7163 | Páginas: 29

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1Notas: 1Leia o seguinte texto:Na década de 40 do século passado, cientistas alemães e americanos criaram as moléculasCFCs para facilitar a fabricação de gelo. Os CFCs foram decisivos para a fabricação em escala degeladeiras, aparelhos de ar condicionado, desodorantes e muitos outros produtos e utensílios.Apenas recentemente com equipamentos que fornecem novos dados e informações sobre aatmosfera, descobriu-se que as moléculas de CFC destroem as moléculas de ozônio quecompõem um escudo natural da Terra contra a luz ultravioleta (UV) do Sol. Com a diminuiçãodo ozônio, ocorre o aquecimento do planeta e o possível desaparecimento de muitas espéciesvegetais e animais. Hoje diminuiu a produção de CFC, mas pagaremos as conseqüências dessautilização ainda por muito tempo.Essa história ilustra que:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. Conhecimento novo não depende de informações novasb. O conhecimento não muda ao longo da históriac. Informações novas levam a conhecimento novod. O conhecimento não depende de dados ou informaçõese. Dados, informações e conhecimento são sinônimosResposta Correta: Informações novas levam a conhecimento novo.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois as informações (novas)geradas por equipamentos de sensoriamento da atmosfera levaram ao conhecimento (novo)do impacto negativo das moléculas CFC para o planeta.Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.Question 2Notas: 1Verifique se cada afirmação é Verdadeira (V) ou Falsa (F).I –A empresa moderna para crescer e se desenvolver, deve ter a capacidade de criarconhecimento novo na forma de novos produtos, processos e serviços.II –Criar conhecimento novo na empresa depende apenas de conhecimentos explícitos e dealtos funcionários especializados no assunto.III –Pessoas com capacidade de gerar e desenvolver conhecimentos para a empresa serãocada vez mais necessárias nos cenários ambientais complexos em que vivemos.IV –O objetivo da Gestão do Conhecimento é facilitar e aperfeiçoar a criação, oarmazenamento e a disseminação do conhecimento nas empresas.V –O conhecimento novo na organização nasce dos indivíduos, mas muitas vezes o acesso aesse conhecimento não é simples por se tratar de um conhecimento baseado na experiência,nas crenças e atitudes.Escolha a alternativa mais adequada para as sentenças na ordem I-II-III-IV e V:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. V –F –V –V –Vb. V –F –F –F –Vc. F –V –V –F –Vd. V –F –F –V –V

e. V –V –V –V - VResposta Correta: V –F –V –V –VComentário resposta correta: Parabéns! Você acertou a alternativa, pois somente a frasecontida na afirmação II “Criar conhecimento novo na empresa depende apenas deconhecimentos explícitos e de altos funcionários especializados no assunto” é FALSA, porquecontraria a idéia de que o conhecimento emana de “insights” e podem vir de funcionários detodos os níveis da organização.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 3Notas: 1Indique (1) para dado, (2) para informação e (3) para conhecimento.I –Tsunamis.II –Livros escolares de Ciência na Inglaterra tratam do assunto tsunamis.III –Em 2005, uma garota inglesa em férias na Indonésia lembrou das aulas de Ciências quandoviu o repentino recuo do mar, o que sinaliza um tsunami. A garota alertou os banhistas que seafastaram da enorme onda na praia e com isso salvou a vida de dezenas de pessoas. Este é umcaso real.A sequência I-II-III corresponde, respectivamente, a:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. 3-1-2 b. 1-3-3c. 1-2-3d. 1-3-2e. 2-1-3Resposta Correta: 1-2-3Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta e você entendeu a diferençaentre dados, informação e conhecimento. Eles estão representados nesta ordem parademonstrar uma evolução. Neste exemplo, o conhecimento está ligado ao contexto e à suaaplicação prática.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 4Notas: 1Leia o texto:“Depois do acidente da usina nuclear de Chernobyl onde milhões de pessoas foramprejudicadas por vazamento de radiação resultante de falha humana, a relação entre pessoase máquinas precisou ser revista. “Engenheiros do conhecimento” hoje são encarregados deobservar o comportamento dos funcionários em salas de controle de usinas nucleares, UTIs dehospitais e cabines de avião, por exemplo. Esse trabalho se converte no projeto e concepçãode ambientes de controle mais seguros.” Associando este texto com o resumo e os conceitos fundamentais, é possível afirmar que:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. Nem todo conhecimento é fácil de ser transmitido e comunicadob. O que as pessoas sabem corresponde àquilo que elas são capazes de dizer c. Acidentes em ambientes como usinas nucleares jamais acontecemd. Os conceitos de informação e conhecimento são iguaise. O conhecimento está disponível apenas nos livros e manuaisResposta Correta: Nem todo conhecimento é fácil de ser transmitido e comunicado.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois se a informação ficarisolada, for mal comunicada ou não se aplicar de modo útil à vida das pessoas, pode não seconverter em conhecimento. Por fim, os conceitos de informação e conhecimento sãodiferentesCorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 5Notas: 1Leia o texto:“Um dado é puramente objetivo –não depende do seu usuário. A informação é objetiva-subjetiva no sentido que é descrita de uma forma objetiva (textos, figuras, etc.) ou captada apartir de algo objetivo, como no exemplo de se estender o braço para fora da janela para verse está frio, mas seu significado é subjetivo, dependente do usuário. O conhecimento épuramente subjetivo – cada um tem a vivência de algo de uma forma diferente.” (fonte: Trecho do artigo “Dado, Informação, Conhecimento e Competência” de Valdemar W.Setzer publicado em http://www.ime.usp.br/~vwsetzer/dado-info.html acessado em22/12/2010)Associando este trecho do texto com o resumo e os conceitos fundamentais, é possível afirmarque:Escolher uma resposta. Escolher uma resposta.a. O dado é sempre resultado de algo subjetivob. A informação não depende de uma interação humanac. O conhecimento depende de uma interação humanad. O conhecimento é sempre resultado de algo objetivoe. A informação não depende de algo objetivoResposta Correta: O conhecimento depende de uma interação humana.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois a evolução do dadopara conhecimento necessita de interação humana capaz de absorver e relacionar informaçõese uma vez integrado à pessoa, transforma-se em parte de um sistema de crenças próprio.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 6Notas: 1Leia as três frases:1 - Vai chover hoje.2 - Previsão do tempo: hoje 15 graus.3 - Previsão do tempo hoje, relaciona-se a como vai estar o tempo naquele dia, se vai terchuva, sol, etc.Agora relacione na sequência de dado, informação e conhecimento.Escolher uma resposta.Escolher uma resposta. a. 2, 3, 1b. 1, 3, 2c. 1, 2, 3d. 3, 2, 1e. 2, 1, 3Resposta Correta: 2, 1, 3Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois iniciamos a nossapercepção objetiva com um dado (Previsão do tempo: hoje 15 graus), evoluímos com ainformação (Vai chover hoje) e consolidamos esta evolução com o conhecimento (Previsão dotempo hoje relaciona-se a como vai estar o tempo naquele dia, se vai ter chuva, sol etc).CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.AULA 021Notas: 1De acordo com o processo de criação de conhecimento S E C I, coloque os acontecimentosabaixo na ordem correta: Socialização/ Externalização/ Combinação/ Internalização em umcontexto onde uma empresa fabricante de maquina de pães produz conhecimento.I –Engenheiro anota suas observações e faz desenhos de como o mestre padeiro estica e torcea massa.II –Engenheiro observa a forma como o mestre padeiro estica a massa.III –As anotações do engenheiro são discutidas em termos de viabilidade técnica namontagem de novas máquinas de pães. IV –Toda a equipe de desenvolvimento reconhece que não é mais possível projetar máquinasde pão que apenas estiquem a massa.Selecione a alternativa relacionada mais adequadamente ao fluxo SECI:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. II –I –III - IVb. I –II –III –IVc. II –III –IV –Id. III –IV –II –Ie. IV –III –II - IResposta Correta: II –I –III - IVComentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois a sequencia SECIcomeça com a observação do mestre padeiro para depois fazer as observações do como omestre padeiro estica e torce a massa.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 2Notas: 1A partir da história do engenheiro que aprende com o mestre padeiro uma nova maneira deprojetar máquinas de fazer pão caseiro, podemos dizer:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta. a. Mesmo sem conhecer o mestre padeiro, o pessoal da fábrica de máquinas caseirasde pão, incorporou uma experiência e um aprendizado novo com eleb. O conhecimento do mestre padeiro foi adquirido pela experiência e o engenheirocompartilhou essa experiência e aprendeu observando como ele trabalhavac. Todos os itens anteriores estão corretosd. Idéias e conhecimentos nascem nos indivíduos, difundem-se na equipe e tornam-seentão novas idéias organizacionais ou novo “conhecimento organizacional” e. Ao escrever seus relatórios sobre como o mestre padeiro trabalhava, o engenheirodeu um passo importante para criar um conhecimento novo para toda a empresaResposta Correta: Todos os itens anteriores estão corretos.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois todas as alternativasreforçam a teoria SECI apresentada na aula tema.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 3Notas: 1Um dos principais problemas na gestão do conhecimento é a tendência das pessoas de reterseus conhecimentos. Mesmo as que não o fazem intencionalmente podem simplesmente nãoestar motivadas a mostrar o que sabem.Selecione a alternativa:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. O texto se refere ao conhecimento explícitob. Todas as pessoas sabem explicar claramente tudo o que sabemc. O texto se refere ao conhecimento tácito d. O funcionário mostrar o que sabe não é problema da organizaçãoe. É sempre fácil ter acesso ao que as pessoas sabemResposta Correta: o texto se refere ao conhecimento tácito.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois você identificou que oenunciado da questão está ligado ao conhecimento tácito e não ao conhecimento explicito etambém é um dos objetivos da gestão do conhecimento, isto é, favorecer a disseminação doconhecimento.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 4Notas: 1Indique Verdadeiro (V) e Falso (F):I –Segundo os autores do livro texto, Nonaka e Takeuchi, há conhecimentos que não somoscapazes de expressar de forma clara e esses, muitas vezes, são os geradores de conhecimentonovo para as empresas.II - Conhecimento organizacional não tem relação com inovações na empresa.III - A capacidade de adquirir e aplicar o conhecimento, é fator estratégico para o êxito natransição de uma economia industrial para uma economia de informação.IV – “O problema com o conhecimento tácito é que, por estar vinculado diretamente apessoas, é difícil de ser absorvido por uma organização inteira. Não é à toa quefreqüentemente representantes de companhias que lidam com informação falam em seusdiscursos que seus funcionários são o seu maior ativo –o que eles querem dizer é que a maiorriqueza de suas organizações é o conhecimento tácito, traduzido em idéias, julgamentos,talentos individuais e coletivos, relacionamentos, perspectivas e conceitos, conhecimentoarmazenado na mente das pessoas ou inserido em produtos, serviços e sistemas.” Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. V-V-V-Vb. V-F-V-Vc. F-V-V-Fd. V-F-V-Fe. F-V-V-VResposta Correta: V-F-V-V.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois os itens reforçam ateoria, com exceção do item II - Conhecimento organizacional não tem relação com inovaçõesna empresa pois contraria a idéia de que a inovação resulta e é geradora do conhecimentoorganizacional.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 5Notas: 1Leia as seguintes frases e as relacione na sequencia com o conhecimento tácito ou explicito.- Crenças na capacidade dos colegas.- Intuições sobre projetos que tendem a dar certo.- Facilidade para aprender por observação.- Capacidade de usar planilhas e editores de texto. - Conteúdo de conversas por e-mail ou telefone.Utilize 1 para conhecimento tácito e 2 para conhecimento explicito.Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. 1-2-1-2-2b. 1-1-1-2-2c. 2-1-1-2-1d. 2-1-1-2-2e. 1-1-2-2-2Resposta Correta: 1-1-1-2-2Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois as três primeiras fraseestão ligadas ao conhecimento tácito que é conhecimento que existe na cabeça das pessoas eas duas últimas estão ligadas ao conhecimento explicito que é o conhecimento facilmentecomunicável, registrado em livros, revistas, artigos e documentos de um modo geral.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 6Notas: 1Leia as seguintes frases a respeito da “espiral do conhecimento”: 1) Assim como uma espiral cresce quando se acrescenta mais um passo a cada ciclo, oconhecimento vai sendo construído passo a passo garantindo a coerência com o que já sesabe, organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais. 2) A teoria da “Espiral do Conhecimento” para a criação do conhecimento organizacional parteda premissa que o conhecimento humano é criado e se expande através de interações sociais.Assim as formas de conhecimento se expandem em termos de qualidade e quantidade numprocesso de conversão do conhecimento.3) É um processo de aprendizagem que produz desenvolvimento organizacional a partir domomento em que o conhecimento é incorporado e usado para realizar atividades quecompõem algum processo de negócio.Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. Apenas a frase 1 está incorretab. As frases 1 e 3 estão incorretasc. As frases 2 e 3 estão corretasd. As frases 1, 2 e 3 estão corretase. Apenas a frase 1 está corretaResposta Correta: As frases 1, 2 e 3 estão corretas.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois todas são frases queajudam a entender como a espiral do conhecimento contribui para a criação de conhecimentonas empresas.AULA 03Escolha a alternativa incorreta:Escolher uma resposta.a. A empresa na visão tradicional está preparada para enfrentar todos os desafios econtradições do mercado globalizado: necessidades diversificadas dos clientes, produtosinovadores e de qualidade, concorrência acirrada e menor preçob. A visão da empresa inovadora está mais próxima da idéia de síntese: por meio deinterações complexas com o ambiente, o conhecimento tácito e o explícito são utilizados paracriar novo conhecimento c. A visão tradicional da empresa é a de que ela funciona como uma máquina queprocessa informações do ambiente externo e se adapta a esse ambiente com base em suasmetas. Essa visão é falha por não prever as interações entre seus membros e com o ambiented. Um conhecimento novo pode afetar clientes, empresas afiliadas, universidades edistribuidorese. O conhecimento é criado através da síntese das contradições entre os recursosinternos da organização e o ambienteResposta Correta: A empresa na visão tradicional está preparada para enfrentar todos osdesafios e contradições do mercado globalizado: necessidades diversificadas dos clientes,produtos inovadores e de qualidade, concorrência acirrada e menor preço.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois a empresa na visãotradicional NÃO está preparada para lidar com a complexidade do mercado globalizado.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 2Notas: 1Escolher uma resposta para a questão abaixo.A empresa moderna necessita:Escolher uma resposta.a. Competir em um mundo onde a velocidade e a eficiência são as bases de suasustentaçãob. Satisfazer as necessidades diversificadas dos clientesc. Todas as alternativas estão corretasd. Competir no mercado global e ao mesmo tempo adaptar-se ao mercado locale. Estar consciente da concorrência dos preçosResposta Correta: Todas as alternativas estão corretas. Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois A empresa modernadeve estar atenta a todos esses fatores, conforme tratado nesta aula tema.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 3Notas: 1Leia a frase abaixo e escolha uma alternativa.“Um produto funciona como um gatilho para extrair conhecimento tácito quando os clientesatribuem significado a ele comprando-o, adaptando-o, usando-o ou não o comprando.Também pode desencadear mudanças no comportamento do cliente em termos de sua visãode mundo, podendo até mesmo reconstruir o ambiente.”(p.98 do livro texto).Esta frase está mais relacionada a ideia de que:Escolher uma resposta.a. A criação do conhecimento organizacional é um processo interativo, no qual aorganização aprende de forma interminável e em permanente atualizaçãob. O cliente apenas consome produtos que claramente necessita e a empresa beminformada deve produzir esses produtosc. O interesse por produtos não redireciona a inovação nas empresasd. O cliente sempre sabe o que quer e é fácil ter acesso a esse conhecimentoe. A criação do conhecimento depende de ações isoladas de grupos como odepartamento de marketing e de tecnologiaResposta Correta: A criação do conhecimento organizacional é um processo interativo, no quala organização aprende de forma interminável e em permanente atualização.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois vimos nesta aula temaque a empresa moderna aprende continuamente por meio da interação com clientes efornecedores. CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 4Notas: 1Qual dos processos de conversão de conhecimento é ligado à metáfora, analogia e modelo e étambém considerado a chave para a criação de conhecimento novo?Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. Todos os processos estão ligados ao uso eficiente e eficaz da metáfora, analogia emodelob. Internalizaçãoc. Externalizaçãod. Combinaçãoe. SocializaçãoResposta Correta: Externalização.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois dentre os quatromodos de conversão do conhecimento, a externalização é a chave para a criação doconhecimento, criando conceitos novos e explícitos a partir do conhecimento tácito usando deforma eficiente e eficaz a metáfora, analogia e modelo.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 5Notas: 1Leia as seguinte frases: I-Desenvolver somente produtos e serviços baratos.II-Ter controle total sobre seus mercados e não buscar inovação.III-Competir no mercado global e ao mesmo tempo adaptar-se ao mercado local.IV-Sempre se preocupar com a criação de novos conhecimentos.Considerando as necessidades de uma empresa moderna, indique abaixo quais frases estãocorretas:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. Todas estão corretasb. III –IVc. I –IVd. II - IIIe. II –III –IVResposta Correta: III –IV.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois as empresas modernasdevem sempre se preocupar com a criação de novos conhecimentos, adaptando-se aomercado local e competindo de forma global.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 6 Notas: 1Leia a frase abaixo e escolha uma alternativa.“Uma organização não pode criar conhecimento sem os indivíduos.A organização apóia osindivíduos criativos ou propicia contextos para que criem o conhecimento. A criação doconhecimento organizacional, dessa forma, deve ser compreendida como um processo queamplifica, “organizacionalmente”, o conhecimento criado pelosindivíduos e o cristaliza comoparte da rede de conhecimentos da organização.” (p.57 do livro texto) Esta frase está relacionada a ideia de que:Escolher uma resposta.a. O conhecimento explicito é a base para a geração do conhecimento pois éfacilmente comunicávelb. A maior riqueza das organizações está no conhecimento tácitoc. A criação do conhecimento organizacional é uma interação contínua e dinâmicaentre conhecimento tácito e tácitod. Todas estão incorretase. O processo de socialização é a chave para a criação do conhecimentoResposta Correta: A maior riqueza das organizações está no conhecimento tácito.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois a organização apóia osindivíduos que utilizam seu conhecimento tácito, sendo esta a sua maior riqueza.Aula Tema 04: Criação Do Conhecimento Como Processo SintetizadorNotas: 1Construir um ba não é suficiente para que a empresa administre o processo dinâmico decriação do conhecimento. O ba deve ser “energizado“ para dar energia e qualidade aoprocesso de criação do conhecimento. Esta energia deve ser passada na forma de:.Escolha uma resposta.Escolher uma resposta. | a. Interesse | || b. Todos os itens estão corretos | || c. Direção | || d. Missão | || e. Intenção | |Resposta Correta: Todos os itens estão corretos.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois intenção, direção,interesse ou missão em um lugar auto-organizado são itens fundamentais para a“energização“ de um ambiente ba. CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 2Notas: 1A frase: “o conhecimento é criado através da síntese das contradições, e não pelo encontro deum equilíbrio ideal entre as contradições“ expressa o conceito de dialética utilizada na espiraldo conhecimento que tem como itens _______, ________ e sintese para se chegar ao novoconhecimento.Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.| a. Ambiente, organização | || b. Criação, inovação | || c. Tese, antítese | || d. Missão, visão | || e. Tácito, explicito | |Resposta Correta: Tese, antítese.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois tese, antítese e sintesesão itens importantes na construção do conhecimento e a empresa, utilizando as contradiçõespresentes entre a tese e antítese, deve sintetizar este conhecimento.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1. Question 3Notas: 1Uma das barreiras à criação do conhecimento na empresa é uma atitude errada em relação aoconhecimento, particularmente quando se trata de procedimentos e da sua intençãoestratégica. Um dos fatores que promovem a criação do conhecimento novo é criar uma visãogeral do conhecimento eficaz na organização e comunicar essa visão organizacional até que osmembros comecem a executá-la. Isso pode ser facilitado através ____________________ paraque seja assumido por todos os funcionários como muito importante para a organização.Escolha uma resposta.Escolher uma resposta.| a. da criação do ambiente ba | || b. da criação do conhecimento tácito e explicito | || c. da criação da missão e visão organizacional | || d. da criação da organização e do ambiente | || e. da criação do processo sintetizador | |Resposta Correta: da criação da missão e visão organizacional.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois a criação da um missãoe visão organizacional séria e clara facilita a disseminação da intenção da organização em criarconhecimento. Missão e Visão devem elevar o comprometimento dos funcionários com aempresa onde os funcionários atuam e devem ser as principais referências para a empresa.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 4Notas: 1A idéia do ba está relacionada a um contexto organizacional que favorece a criação doconhecimento. Esse contexto deve ser:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.| a. Somente contexto virtual | || b. Contexto fisico, mental ou virtual, o importante é que favoreça a circulação deidéias para criação do conhecimento | | | c. Somente um contexto físico | || d. Tecnologia específica | || e. Somente um contexto mental | |Resposta Correta: Contexto fisico, mental ou virtual, o importante é que favoreça a circulaçãode idéias para criação do conhecimento.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois o ambiente ba abrangetodos os contextos possíveis.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 5Notas: 1Leia as seguinte frases:I- O conhecimento nasce no indivíduo e, por meio de interações com outros indivíduos, com aorganização e com o ambiente, o conhecimento é disseminado.II- Por meio da espiral do conhecimento, o conhecimento novo é aproveitado por toda aorganização, podendo ultrapassa-la.III- A empresa criadora de conhecimento não é aquela que simplesmente resolve problemas,mas “desenvolve e aplica o conhecimento através da ação de solucionar problemas”.IV- A organização é uma entidade que cria conhecimento através da ação e da interação entreindivíduos e o ambiente.Considerando a criação do conhecimento como processo sintetizador, indique abaixo quaisfrases estão corretas:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.| a. I –IV | || b. II –III | || c. II –III –IV | || d. Todas estão corretas | || e. III –IV | |Resposta Correta: Todas estão corretas. Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois todas as frases estãocorretamente ligadas a criação do conhecimento.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.Question 6Notas: 1Leia o seguinte texto:“O que diferencia o ba das interações humanas convencionais é o conceito de criação deconhecimento. Entenderemos ba como um espaço compartilhado que serve de base para acriação de conhecimento. As trocas de dados, de informação, de opinião, de colaboração e deuma mobilização sobre um projeto, confrontado às necessidades e ao desconhecidodependem de um ba dentro das organizações.” (Resumo –aula tema 4)Esta frase está relacionada a idéia de que:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.| a. O ambiente ba aparece quando é ajustado por atores voluntários dentro de umambiente que energize e estimule respeito mútuo | || b. O ambiente ba so existe com a presença das pessoas | || c. Qualquer lugar da empresa é possível criar conhecimento | || d. Todas estão incorretas | || e. O ambiente ba é fundamentalmente objetivo e não relacional | |Resposta Correta: O ambiente ba aparece quando é ajustado por atores voluntários dentro deum ambiente que energize e estimule respeito mútuo.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois o ambiente banecessita de situações relacionais que energizem as pessoas, tornando-as criativas dentro deuma interação positiva e dinâmica.CorretoNotas relativas a este envio: 1/1.AULA 5 Questão 1Leia a frase:“Organizações ocidentais, principalmente americanas e européias, têm investido seus esf orçosem converter conhecimento tácito em explícito –em documentos, processos, bases de dados,etc. Esse esforço é comumente chamado de transformação do capital humano no capitalestrutural de uma organização”.Assinale a alternativa correta:Escolher uma resposta.a. Converter conhecimento tácito em explícito é algo complexo, mas extremamentecompensador para as empresasb. As empresas ocidentais despertaram para o fato de que muito do conhecimento necessáriopara inovar já está presente na própria empresac. Todas as alternativas estão corretas [pic]d. O conhecimento tácito é o “insight” individual que pode gerar novo conhecimentoorganizacionale. O capital humano está ligado ao potencial das idéias das pessoas e é um ativo importanteResposta Correta: Todas as alternativas estão corretas.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois todas as alternativasreforçam a idéia de criação do conhecimento.Question 2Sobre a criação do conhecimento nas empresas, podemos afirmar que:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. Existem pelo menos dois tipos de barreiras à criação de conhecimento novo: as barreirasimpostas pelos indivíduos e as barreiras impostas pela organização b. Existem pelo menos cinco fatores promotores do conhecimento que são: incutir uma visãodo conhecimento; gerir conversações; mobilizar os ativistas do conhecimento; criar contextocorreto e globalizar o conhecimento localc. Autoimagem do funcionário, dificuldade de acomodação de novas idéias e medo de errarsão exemplos de barreiras do indivíduo à criação do conhecimentod. A criação do conhecimento depende mais de interações humanas do que da tecnologiae. Todas as alternativas estão corretas [pic]Resposta Correta: Todas as alternativas estão corretas.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois todas as alternativasreforçam a idéia de criação do conhecimento.Question 3A respeito das barreiras organizacionais à criação de conhecimento novo, indique a alternativaincorreta:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. Histórias na empresa (exemplo: “da última vez que fizemos isso não deu certo”), podemobstruir a criação de conhecimento novob. A criação do conhecimento é um processo tanto social como individual pois depende dainteração entre os indivíduosc. Trabalhadores não podem ser forçados à criatividade e ao compartilhamento deinformaçõesd. Muitas vezes a dificuldade para criação do conhecimento está relacionada a falhas naatitude administrativa em relação ao conhecimento na empresa e. A criação do conhecimento novo só depende dos funcionários e não da atitude dosdirigentes, os dirigentes da organização não precisam se preocupar com o assunto [pic]Resposta Correta: A criação do conhecimento novo só depende dos funcionários e não daatitude dos dirigentes, os dirigentes da organização não precisam se preocupar com o assunto.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois o conhecimento novonasce de insights e de interações entre as pessoas. Sem a intenção organizacional entre outrascondições favorecidas pelos dirigentes e pela organização, a criação se torna muito mais difícil.Question 4A respeito dos cinco fatores promotores do conhecimento listados abaixo, indique aalternativa em que há uma explicação incorreta:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. Incutir uma visão do conhecimento: ligada à estratégia da empresa, ao comprometimentoda sua alta administraçãob. Globalização do conhecimento local: ligado ao desafio atual de estender a gestão doconhecimento a mercados e fornecedores distribuídos em áreas geográficas cada vez maioresc. Mobilização de ativistas do conhecimento: entram em ação depois que o conhecimentonovo foi criado [pic]d. Criação do contexto correto: ligado a fatores estruturais e ambientais capazes de flexibilizara rigidez da organização que muitas vezes atrapalham a criação de novo conhecimentoe. Gestão de conversações: ligada à qualidade de como as pessoas interagem, ao intercâmbioe aceitação de novas idéiasResposta Correta: Mobilização de ativistas do conhecimento: entram em ação depois que oconhecimento novo foi criado.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois a criação doconhecimento novo depende de que uma série de condições internas seja satisfeita, osativistas do conhecimento são facilitadores que atuam DURANTE a criação. Question 5Qual das barreiras organizacionais é a mais importante para a criação do conhecimento e estáintimamente relacionada aos Valores, Missão e Visão da empresa?Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. Histórias organizacionaisb. Procedimentosc. Linguagem legitimadad. São as barreiras individuais as mais importantes para a criação do conhecimentoe. Paradigmas da empresa [pic]Resposta Correta: Paradigmas da empresa.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois os paradigmas daempresa são barreiras que imobilizam os funcionários na criação do conhecimento e devemser retiradas utilizando-se da missão, visão e valores corretamente enunciados pela empresa.Question 6Entre os cinco fatores promotores do conhecimento, existe um que pretende facilitar osrelacionamentos e a colaboração entre os indivíduos criando estruturas organizacionais paraeste fim. Qual dos fatores abaixo representa esta definição?Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. Globalizar o conhecimento localb. Criar contexto correto [pic] c. Gerir conversaçõesd. Incutir uma visão do conhecimentoe. Mobilizar os ativistas do conhecimentoResposta Correta: Criar o contexto correto.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois a criação do contextocorreto, ligado a fatores estruturais e ambientais nas empresas, são capazes de flexibilizar arigidez da organização que muitas vezes atrapalham a criação de novo conhecimento.AULA 6Question 1Assinale a afirmativa incorreta:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.| a. A Olympus é exemplo de empresa inovadora que alcançou grande sucesso com asprimeiras câmeras fotográficas digitais, mas precisou reinventar seu modelo de gestão deconhecimento nos tempos de globalização | || b. O desenvolvimento das câmeras fotográficas digitais no Japão por uma série deempresas é exemplo de conhecimento tácito transformado em conhecimento explícito e emproduto | || c. O conhecimento tácito que existe no mundo geralmente não está sujeito àdocumentação e à comunicação mundial usando a tecnologia da informação | || d. A distância física que caracteriza a cadeia de fornecedores em tempos deglobalização pode comprometer a criação de conhecimento | || e. As necessidades dos mercados locais dispersos geograficamente pelo mundo sãosempre iguais, por isso a Olympus soube se manter no topo do mercado de câmerasfotográficas digitais | | Resposta Correta: As necessidades dos mercados locais dispersos geograficamente pelomundo são sempre iguais, por isso a Olympus soube se manter no topo do mercado decâmeras fotográficas digitais.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois a Olympus, apóssucesso inicial não conseguiu acompanhar esse cenário complexo, deixando o topo domercado de câmeras fotográficas digitais.Question 2Com relação à gestão do conhecimento em tempos de globalização, indique a afirmativacorreta:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.| a. Com a globalização, maior esforço é exigido para promover a conversão doconhecimento tácito em conhecimento explícito | || b. Torna-se mais complexa porque as necessidades dos diferentes mercadosregionais precisam ser identificadas e reexaminadas | || c. Com a globalização, a conversão do conhecimento precisa ocorrer maisrapidamente porque o ciclo de vida dos produtos tende a ser cada vez mais curto ||| d. Todas as afirmativas estão corretas | || e. Com a globalização, a interação face a face necessária para o compartilhamento doconhecimento tácito deve ser repensada, dada a ausência de contexto físico | |Resposta Correta: Todas as afirmativas estão corretas.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois todas as frasesexpostas retratam a globalização nas mais diversas definições.Question 3Quais são os principais desafios para a Gestão do Conhecimento atualmente?Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.| a. Criar ambientes “ba” que dêem conta de interações eficientes com fornecedores eclientes | || b. Todas as respostas descrevem os principais desafios para a Gestão doConhecimento atualmente | || c. Integrar necessidades de mercados diferentes | | | d. Desenvolver tecnologias que criem novos produtos | || e. Criar condições que favoreçam o desenvolvimento mais rápido de produtos pormeio da conversão do conhecimento tácito e síntese de novos produtos | |Resposta Correta: Todas as respostas descrevem os principais desafios para a Gestão doConhecimento atualmente.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois todas as frasesexpostas retratam os desafios atuais da Gestão do Conhecimento.Question 4Identifique a afirmativa correta:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.| a. A Olympus preferiu sair do mercado de câmeras fotográficas digitais quandohouve a globalização dos mercados e fornecedores de dispositivos eletrônicos | || b. Em tempos de globalização, nada muda nas empresas para a criação doconhecimento | || c. A cadeia de valor das empresas na era da globalização não altera as práticas decriação do conhecimento e a história da Olympus com as câmeras digitais confirmam isso| || d. A Olympus e a história do desenvolvimento das câmeras fotográficas digitais noJapão, nada têm em comum | || e. A cadeia de valor das empresas na era da globalização pode se basear naconversão do conhecimento através de processos como a Externalização e a Combinação| |Resposta Correta: A cadeia de valor das empresas na era da globalização pode se basear naconversão do conhecimento através de processos como a Externalização e a Combinação.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois externalização ecombinação são processos que geram conversão do conhecimento e são os mais importantesem tempos de globalização.Question 5Com a globalização e as atividades da cadeia de valor das empresas espalhadasgeograficamente, as seguintes conseqüências repercutem na Gestão do Conhecimento:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta. | a. necessidades dos diferentes mercados regionais precisam ser identificadas ereexaminadas | || b. o ciclo de vida dos produtos é cada vez mais curto | || c. Todas as alternativas estão corretas | || d. interação face a face necessária para o compartilhamento do conhecimento tácitodeve ser repensada, dada a ausência de contexto físico | || e. o uso da metáfora, analogia e modelo, exigidos para a Externalização, torna-semais complicado entre diferentes nações e culturas | |Resposta Correta: Todas as alternativas estão corretas.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois todas as frasesrepercutem as conseqüências da Gestão do Conhecimento em tempos de globalização.Question 6Um cluster se caracteriza por alguns aspectos importantes na sua definição. São eles:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.| a. Todas as alternativas estão incorretas | || b. Concentra em uma região geográfica empresas de um mesmo setor ||| c. por estarem distantes, não compartilham habilidades comuns, tecnologia, etc| || d. Sistema global de produção e inovação | || e. Reúne empresas que figuram como fornecedores, canais e compradores de outrosclusters | |Resposta Correta: Concentra em uma região geográfica empresas de um mesmo setor.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois das definiçõesapresentadas, apenas esta está correta. As outras definições estão estariam corretas seestivessem ao contrário do que foi colocado nas alternativasAULA 71Leia o seguinte texto e identifique a qual modelo de gestão ele se refere. “Este modelode compartilhamento de conhecimento interorganizacional é descentralizado,não depende da relação com fornecedores de uma grande indústria, mas sim da capacidadede explorar as redes disseminadas de empresas semelhantes, instituições de pesquisa euniversidades.”Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.| a. Modelo brasileiro de inovação | || b. Modelo das empresas de tecnologia do Vale do Silício, EUA | x|| c. Modelo coreano de alta tecnologia | || d. Modelo europeu de inovação | || e. Modelo da montadora Toyota, Japão | |Resposta Correta: Modelo das empresas de tecnologia do Vale do Silício, EUA.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois enquanto no modeloToyota o conhecimento é muito vinculado aos interesses e cultura dessa empresa, a seusfornecedores e colaboradores diretos, no modelo do Vale do Silício a criação do conhecimentoé descentralizada, perpassa centenas de empresas, instituições de ensino e pesquisa.Question 2Leia o seguinte texto e identifique a qual modelo de gestão ele se refere.“Ocorre por meio da associação com fornecedores em torno de uma única grande empresa,portanto vínculos densos de propriedade com os seus afiliados, história compartilhada eadesão com sua cultura”.Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.| a. Modelo brasileiro de inovação | || b. Modelo da montadora Toyota, Japão | x|| c. Nenhum dos modelos de gestão indicados refere-se ao texto lido | || d. Modelo coreano de alta tecnologia | || e. Modelo das empresas de tecnologia do Vale do Silício, EUA | |Resposta Correta: Modelo da montadora Toyota, Japão.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois trata-se do modelo bada Toyota. Question 3Associe cada sentença abaixo em termos de modelo de gestão do conhecimentointerorganizacional: (1) Modelo Toyota, (2) Modelo das empresas do Vale do Silício.I – “Interações íntimas de longo prazo, com estruturas formais e laços de propriedade”II -“As redes que existem não pertencem a uma empresa, mas à indústria e à própria região”III -“Conhecimento mais voltado a processos criados por uma empresa que pode serrepassado a outras empresas do grupo”IV -“Efetivo na seleção e na recombinação do conhecimento a partir de uma ampla variedadede fontes e na criação de conhecimento completamente novo”Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.| a. 1; 2; 1; 2 | x|| b. 2; 2; 1; 1 | || c. 2; 1; 1; 1 | || d. 1; 1; 2 ;1 | || e. 1; 1; 2; 1 | |Resposta Correta: 1; 2; 1; 2.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois o modelo Toyota é ummodelo centralizado com laços de propriedade com seus fornecedores enquanto o modelo doVale do Silício é um modelo descentralizado com laços baseados em múltiplas fontes.Question 4Indique a opção incorreta em relação à criação do conhecimento interorganizacional:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.| a. A espiral do conhecimento (SECI) é uma referência mundial para os estudos eminovação | || b. Empresas de biotecnologia modernas tendem mais ao modelo aberto do Vale doSilício do que ao modelo centralizado da Toyota | || c. O modelo da Toyota e o modelo do Vale do Silício podem ser vistos comoambientes “ba” uma vez que propiciam a interação para a criação do conhecimento novo| | | d. Os modelos Toyota e Vale do Silicio representam esforços de disseminação deconhecimento organizacional | || e. O modelo do Vale do Silício está sendo substituído pelo modelo da Toyota nos EUA| |Resposta Correta: O modelo do Vale do Silício está sendo substituído pelo modelo da Toyotanos EUA.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois os modelos tem raízesculturais e históricas, não é possível simplesmente trocar um pelo outro.Question 5Leia as seguintes frases extraídas do livro texto:I-“A criação do conhecimento ocorre não apenas dentro das empresas, mas também a partirdos relacionamentos entre empresas diferentes.”II-“A criação do conhecimento interorganizacional divide inúmeras características com acriação do conhecimento dentro das organizações.” III-“A Toyota e seu grupo de fornecedores afiliados são um exemplo de criação doconhecimento em uma rede instável deempresas e não vinculadas intimamente.”IV-“O Vale do Silício tem sido caracterizado por redes de empresas relativamente grandes,ligadas por relacionamentos impessoais com universidades e empresas de capital de risco.”Quais frases acima são verdadeiras e quais são falsas, na sequência apresentada:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.| a. F-V-V-V | || b. V-V-F-F | || c. V-F-V-F | || d. V-F-V-V | || e. F-V-V-F | |Resposta Correta: V-V-F-F.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois as duas primeirasfrases são verdadeiras e traduzem a essencia do conhecimento interorganizacional e as duasúltimas são falsas, pois estão escritas de forma inversa a que o autor colocou em livro.Question 6 “Osmodelos do Vale do Silício e da Toyota, no entanto, divergem consideravelmente no tipode laço que vincula as empresas, no grau de exclusividade e na duração desses laços. No casoda Toyota, vemos interações íntimas, de longo prazo, apoiadas por uma cultura compartilhadaque abrange um conjunto de empresas e estruturas formais de comando com laços depropriedade. No Vale do Silício, vemos um conjunto mais amplo de laços, redes amplas ediversas, movendo-se e reconfigurando-se rapidamente.” (p.209 do livro texto)Baseado no trecho do livro texto acima, podemos concluir que:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.| a. Os modelos disputam a preferência de novas empresas de tecnologia para acriação de seu modelo ba de conhecimento | || b. O modelo Toyota é mais eficaz que o modelo do Vale do Silício por conta dasinterações de longo prazo entre um conjunto de empresas | || c. O modelo Vale do Silício é mais eficaz que o modelo da Toyota por conta de suasredes amplas e diversas, que se reconfiguram a cada novo conhecimento | || d. Os modelos são apenas exemplos contrastantes de criação do conhecimentointerorganizacional | || e. Todas as questões acima estão incorretas | |Resposta Correta: Os modelos são apenas exemplos contrastantes de criação doconhecimento interorganizacional.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois ambos os modelos sãocolocados para realçar a diferença na forma de se obter conhecimento interorganizacional,seja por relações duradouras (Toyota), seja por relações fluídas, amplas (vale do sílício), nãosendo uma melhor do que a outra.AULA 8Questões para Acompanhamento da Aprendizagem - Tentativa 1Question1Notas: 1Indique a única alternativa correta:Escolher uma resposta.a. TI promove a Integralidade b. A indústria de tecnologia de comunicação se baseia hoje mais na Modularidade do que naIntegralidade Xc. A Integralidade favorece a eficiência, inovação e colaboração entre empresasd. TI nada tem a ver com as estratégias de negócios das empresas atuaise. Integralidade leva à comoditizaçãoResposta Correta: A indústria de tecnologia de comunicação se baseia hoje mais naModularidade do que na Integralidade.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois basta tomar a Internetcomo exemplo, rede totalmente descentralizada.Question2Notas: 1Indique a única alternativa correta:Escolher uma resposta.a. A arquitetura de negócios baseada na Integralidade é superior à arquitetura baseada naModularidadeb. Cada um dos modelos, Modularidade e Integralidade, possui suas vantagens e desvantagensXc. A arquitetura de negócios baseada na Modularidade é superior à arquitetura baseada naIntegralidaded. A estratégia recomendável é que se adote primeiro a Modularidade e depois a Integralidade e. Modularidade e Integralidade são arquiteturas de negócios que não podem conviver naempresaResposta Correta: Cada um dos modelos, Modularidade e Integralidade, possui suas vantagense desvantagens.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta pois ambas tem vantagens edesvantagens. A Modularidade traz eficiência, mas pode enfraquecer os diferenciais daempresa. Já a Integralidade promove as necessárias “diferenças dos rivais”, mas pode induzir aempresa ao atraso e à superação pelos concorrentes.Question3Notas: 1Leia o seguinte texto:“Se for estabelecida uma arquitetura modular completamente aberta, o foco da competiçãoirá descer até o nível dos módulos individuais (...) O setor B2B (negócios para negócios) daInternet é um bom exemplo de como as empresas são forçadas à guerra de preços no nívelmodular.” Este texto diz respeito a:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. Vantagem da arquitetura Integralb. Desvantagem da arquitetura Integralc. Vantagem da arquitetura Modulard. Papel da TI na Internet e. Desvantagem da arquitetura Modular XResposta Correta: Desvantagem da arquitetura ModularQuestion4Notas: 1Indique a única alternativa correta:Escolher uma resposta.a. A área de TI nas empresas sempre atende às expectativas dos gestoresb. A área de TI responde pela criação de conhecimento na empresac. A área de TI deve ser integrada à arquitetura de negócios da empresa Xd. A área de TI é que define qual será a estratégia de negócios da empresae. A área de TI é a resposta para a gestão do conhecimento nas empresas, tudo pode serresolvido com TIResposta Correta: A área de TI deve ser integrada à arquitetura de negócios da empresa.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois a área de TI pode levara empresa a uma excessiva modularidade e a prejuízos em termos de estratégia e diferenciaiscompetitivos. Aliar a área de TI a uma arquitetura de negócios que seja ao mesmo tempomodular e integral é o que pode gerar os melhores diferenciais competitivoQuestion5 Notas: 1Leia o seguinte texto:“Se a disseminação rápida das câmeras digitais exige uma alta capacidade de processamentode vídeo dos computadores pessoais, não é necessário que todo o sistema do computador sejaredesenhado. Basta desenvolver uma CPU (unidade de processamento central) mais veloz ouanexar uma nova placa gráfica.” Este texto diz respeito a:Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. Vantagem da arquitetura Modular Xb. Desvantagem da arquitetura Integralc. Desvantagem da arquitetura Modulard. Vantagem da arquitetura Integrale. Não representa vantagem nem desvantagemResposta Correta: Vantagem da arquitetura Modular.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois o exemplo mostra quea Modularização pode trazer redução nos custos de transação, pois permite que cadasubsistema ou atividade seja independente.Question6Notas: 1Indique a alternativa correta: Escolher uma resposta.Escolher uma resposta.a. A arquitetura modular reduz grandemente os custos de transaçãob. A arquitetura de negócios da empresa já traz em si um modelo de gestão do conhecimentouma vez que determina o padrão de criação, apropriação e organização do conhecimentoc. Todas as alternativas estão corretas Xd. É importante ressaltar que na estratégia modular existe conhecimento integral econhecimento modulare. Uma arquitetura modular pode ser obtida pela divisão do conhecimento em conhecimentovisível sobre as regras do projeto (conhecimento integral) e conhecimento escondido em cadamódulo (conhecimento modular)Resposta Correta: Todas as alternativas estão corretas.Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, pois todas as alternativasressaltam corretamente as particularidades da arquitetura modular e da arquitetura integral